雙十一臨近，騙子冒充各個電商平臺客服，實施詐騙的案件多有發生。

近期，不少不法分子打着“唯品會售後客服”的旗號，以購買的物品有問題可賠償爲由對買家實施詐騙，且不斷變化升級各種詐騙伎倆，讓受害人防不勝防。最近，南通也發生了幾起，我們一起來看看。

典型案例

案例1

10月23日，吳某某陸續接到電話，對方自稱“唯品會客服”並稱其賬戶被改成商家賬戶，需儘快轉移卡上資產，對方以操作失誤等理由讓其轉賬，吳某某根據對方指示先後轉賬共計120餘萬元，最終發覺被騙後報警。

案例2

10月25日，瞿某某在家中接到電話，對方自稱是“唯品會客服”並稱其8月份在唯品會買的一雙鞋子，實習客服把信息弄錯將其改成經銷商會扣錢，需要轉賬來修改信息，瞿某某根據對方提示通過銀行卡向對方賬戶轉賬，總計10萬元。

案例3

10月27日，符某接到電話，對方自稱是“唯品會客服”，稱其被人盜用信息開通了消費500元的會員，符某讓對方將會員取消，對方以檢測資金爲由要求其匯款，符某根據對方的要求先後向對方賬戶轉賬總計34萬元，最終聯繫不上對方，才意識到被騙。

圖片來源於網絡

套路揭祕

1 第一步：取得信任

騙子通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息（如快遞信息泄露等），隨後致電或短信給受害人，詳細說出受害人的個人信息等內容使受害人信以爲真。

2 第二步：謊稱貨品有質量問題

騙子謊稱受害人購買的貨物有問題需要申請退款，並讓受害人添加“官方客服”微信、QQ等。

3 第三步：誘使受害人轉賬

騙子會用受害人支付信用不足無法到賬等藉口，一步步誘使受害人轉賬或者先從互聯網借貸產品中貸款，再轉賬。

警方提醒

1.如遇“客服”主動來電，要求辦理“退款、理賠”手續，可登陸官網進行覈實，切忌跳出原有平臺私下加微信、QQ進行相關操作！正規企業客服聯繫買家基本是通過站內發送信息或官方電話不會通過手機聯繫。即便是真有客服打電話，也請索要工號，進行反打官方電話進行覈實。

2. 不要隨意提供身份證號、銀行卡賬號、驗證碼等重要信息，切勿隨意掃描對方發來的“二維碼”，更不要輕易點開來歷不明的“網頁鏈接”，謹防中木馬病毒或誤入釣魚網站。

3.無論是跟客服還是對其他人都不要開啓屏幕共享，更不要下載自己從未使用過的遠程操控軟件，將自己對手機的控制權交於他人。

4.如發現支付寶、微信賬號或銀行卡內的資金被無故轉走，請立即更改密碼，同時聯繫相應的官方平臺處理，並撥打110報警。