人人都是“打工人”，人人都必將會經歷退休，但是關於退休的那些事兒您懂麼？到了法定年紀就可以正常退休麼？繳費年限累計不滿15年怎麼辦？戶籍在外地可以在北京辦理退休手續麼？……

“煩事找我，退休無憂。今天和大家一起聊聊退休這件事兒……”打開抖音平臺，搜索“煩事找我，退休無憂”，就可以找到豐臺區人力資源和社會保障局官方抖音賬號，觀看職工養老保險的相關政策宣教視頻。“煩事找我、退休無憂”依託抖音APP每週五發布一期，使羣衆養老保險政策看得懂、養老保險待遇算得清。據瞭解，這是本市首個由政府職能部門利用抖音開展養老保險政策宣講、解讀的公共賬號，自10月1日正式上線開通運營，目前已發佈五期。

區人力社保局負責全區5.02萬家參保單位和105萬參保人員養老保險退休審批、待遇覈准、年金備案、補繳審批、養老保險政策宣傳諮詢、機關事業單位養老保險改革培訓等業務工作，年退休職工基本養老保險待遇覈准涉及1.2萬人次。面對如此繁重的民生重任，區人力社保局開通了“煩事找我、退休無憂”退休政策抖音視頻宣教平臺。

談及爲什麼要開通抖音賬號，區人力社保局職工養老保險科科長劉江鋒告訴記者：“每年都定期給各單位負責職工退休的經辦人員進行培訓，但退休是涉及百姓自身利益的大事兒，單是經辦人員明白不行，得讓百姓真正聽得明白、算得清楚纔行。”爲此，印製宣傳材料、走進企業宣講退休政策等，區人力社保局沒少做工作，但都收效甚微。

據區人力社保局相關負責人介紹，現階段涉及職工養老保險退休審批的法律、法規、政策、答覆口徑有近500件，從1961年的國家層面的法律法規到今年9月的經辦規定，涉及養老保險參保時間等各項規定。從政策屬性看，既有國家層面的法律，也有國家職能部門的批覆、覆函，還有市局相關政策、規定和答覆口徑；從業務經辦看，不僅涉及國家、北京市相關法律、法規和政策，還涉及全國各地關於參加養老保險的規定、時間。這些內容都涉及羣衆的利益，政策宣傳內容體量大、難度高。而對政策的不清楚、不理解又會導致信訪、行政複議和行政訴訟增多。

“冗長枯燥的文字材料、專業複雜的政策法規，百姓根本不愛看，更看不懂。”劉江鋒說，“坐地鐵我就發現，大家現在都愛刷刷抖音，幾十秒的小視頻，上下班路上的功夫就看了，而且不管男女老少，都很認可這種利用短視頻輸出內容的方式。那我們爲什麼不能借助抖音平臺宣傳退休政策呢？”

區人力社保局結合新媒體網絡技術和羣衆碎片化的信息接收習慣，開通“煩事找我、退休無憂”退休政策抖音視頻宣教平臺，以樊珺、吳憂兩位經辦人員爲宣講骨幹，以養老保險涉及的近500件法律、法規爲依據，圍繞羣衆關注度高的“視同工齡認定、退休金計算方法、外埠在京退休條件”等問題，用羣衆聽得懂的“白話”講政策、解難題。

“煩事找我、退休無憂”的名字，就是以兩位宣講主播樊珺、吳憂的名字諧音而來，在觀看的同時增加了羣衆的認同感和親近感。

“別看這個抖音視頻就一分鐘，但講得特別明白！”正在諮詢業務的參保人路女士告訴記者，“上了大半輩子的班兒，再過一年多就要退休了，想提前瞭解下退休政策，上網一查，這些政策太專業了根本看不懂。想着過來諮詢一下，他們告訴我有個抖音賬號，政策講明白了還不耽誤時間，特別有用。”

“羣衆想了解什麼政策，我們就講什麼政策；羣衆怎麼了解政策方便，我們就按羣衆的需求講政策。”區人力社保局副局長姜麗潔說，“退休審批涉及企業職工切身利益，我們想通過抖音這種羣衆喜聞樂見的方式，把政策和經辦送到羣衆身邊，幫助他們政策看得懂、待遇算得清。”

據瞭解，區人力社保局在開通抖音政策宣傳平臺的同時，目前正在籌備開通“煩事找我、退休無憂”頭條公衆號、“煩事找我、退休無憂”微信公衆號，彙集養老保險政策文件、退休審批表格、業務經辦流程圖表、“一圖（表）弄懂退休這件事”等與企業職工退休業務相關的內容，充分利用羣衆喜歡的新媒體平臺，實現退休政策解讀、宣傳有視頻、有文字、有圖表、有流程，真正幫助人民羣衆養老保險政策看得懂、養老保險待遇算得清。

來源 《豐臺報》豐臺區融媒體中心

作者 林瑤/文 原梓峯/攝

編輯 林瑤