■某淘寶電商倉管員搬運貨品 郗建新/攝

■物流轉運中心流水線上，分揀員在揀貨 郗建新/攝

■廣東圓通速遞有限公司一分公司建包現場 陳啓冉/攝

編者按

雙11！雙11！在擴內需、促消費大環境下，今年的雙11來得好早，節奏好快，貨品好多，格外令人期待，非常值得“觀看”。爲此，本報推出策劃“走馬觀花雙11”，連續報道雙11期間，從生產備貨、電商直播，到物流快遞、終端消費各環節的“勞動競賽”和“勞動者獲得感”。特別關注各路職工在雙循環新發展格局下，爲經濟向好所付出的誠實勞動和創新性勞動，包括關注工會的助力參與和推出的最新服務，並深度思考今年的雙11爲何會有如此不一樣的狂歡。

11月1日凌晨，雙11電商狂歡節正式啓幕。與往年不同的是，今年的雙11來得有點早，比以往多了3天，還從“光棍節”變成“雙節棍”，其中11月1至3日是第一波，11月11日是第二波。提前開鑼的雙11讓購物上下游產業鏈迎來一次不同以往的“大考”。

近日，記者實地探訪了直播基地、物流運轉中心裏忙碌“應戰”的一線勞動者。

電商提前一個月備戰雙11

地點：廣州白雲區大源村電商創意園

製衣、理貨、直播秒殺熱賣、打包、轉運、分揀。11月3日，記者在廣州白雲區大源街道大源村電商創意園採訪瞭解到，不少電商今年的雙11備戰工作提前一個月展開，以便提高工作質量，降低退貨率。

當日下午3點，記者在廣州蘇琳貿易有限公司看到，主播們正爲雙11開展秒殺搶購直播活動。該公司總經理闕偉烽介紹，今年3月，公司啓動了主播培訓，開展直播話術、鏈接切換、理貨流程與直播促銷等專業培訓。“爲備戰雙11，公司6名主播實行三班倒工作制，預計11月11日當天實現銷售衣服500件，日營收至少4萬元。”

湖南衡陽籍的呂鑫是該公司一名主播，主要負責衛衣、衛褲、大衣的秒殺活動。“我們公司主播分三個班次輪流直播。我每天下午2點開始工作到晚上8點，至少帶貨5小時。”呂鑫說，“這次由於雙11熱場需要，公司爲每位主播新增一名助理，主要負責主播的衣服準備、備貨整理等工作，以便提高直播工作效率。”

在大源村一家制衣廠車間，記者看到，製衣工正在爲雙11趕貨。來自汕頭的王女士告訴記者，從10月10日開始，公司就進入趕貨旺季。“早上9點開工，一直幹到晚上11點，每個人每天可掙500元左右，是平時的1.5倍。”

當天晚上8點，大源村某物流轉運中心依然燈火通明。大夥都在忙着搬貨、拆包、分揀等工作。

來自湖南益陽的秦先生是某物流轉運中心的搬運工。他每天與40名工友一起在轉運現場負責拆包、搬運到貨物傳送帶上，便於分揀工及時掃描貨物進行分揀。“我們每天中午12點開始工作，一直到第二天清晨5點。一天平均下來，每人每天搬運100件貨物，一天能賺300元左右。”秦先生表示，要忙到11月11日才能消停下來。福建籍女工李小姐表示，爲備戰雙11，分揀工每天晚上7點就開始對各商家送來的快遞進行分揀，“一直工作到第二天凌晨5點，每人每天平均要完成快件掃描近萬件”。

據該物流轉運中心有關負責人楊先生介紹，隨着雙11臨近，貨物轉運量每天都在上升。僅11月2日當天便完成貨物轉運37萬票，“接下來，每天的貨物轉運量還會持續上升”。

倉儲提前存好平日8到10倍貨量

地點：廣州花都獅嶺陽光六號直播電商基地

“親們，我們這款包包無論是做工還是皮質，都是上乘的，雙11推出特惠價，性價比非常高，大家一定不要錯過。”11月4日下午4時許，在廣州花都獅嶺陽光六號直播電商基地，一名年輕的主播正在直播帶貨，周邊堆滿了一件件女式皮包樣品。

雙11大戰提前揭幕，作爲皮具之都的廣州花都獅嶺鎮也熱鬧起來，鎮內大大小小的箱包生產廠商摩拳擦掌，欲在這個電商狂歡節中分一杯羹。陽光六號直播電商基地經理姚世華告訴記者，總體而言，箱包企業還是以各大電商平臺的旗艦店爲銷售“主戰場”，而負責帶貨的主播，更多承擔的是導購角色，“讓消費者更直觀瞭解商家優勢產品，實現引增流量”。

雙11期間，主播供不應求。“現在主播的檔期都比較緊張。各大廠商都在搶主播，特別是雙11當天的主播，要提前一個月約好。”姚世華說。

與陽光六號直播電商基地相鄰的金聖斯皮具有限公司，電商部門員工“忙到飛起”。在雙11一日貨物銷量抵平日一個月量的前提下，公司客服、運營、美工等崗位員工一刻都不敢鬆懈。運營統計加入購物車、領優惠券等貨物數量，以便爲整體銷量做出精準預付；美工提前準備好每個時間節點的活動頁面；客服做好諮詢，提醒消費者付款；生產倉儲部門提前備好平日8到10倍的貨量，就等客戶下單打印出電子票單……在姚世華看來，公司的電商團隊應對雙11促銷已是駕輕就熟。記者瞭解到，雙11期間，這些已提前演練過的流程正在各企業裏有序展開。

快遞日收件1700萬

地點：廣東圓通速遞公司廣州中心

公司門口車水馬龍，馬路兩邊整齊擺放着一排排安全雪糕桶，以防外來車輛亂停亂放，保證道路通暢；倉庫前一輛輛長貨車整裝待發，車間內自動化分揀設備24小時不停運轉，工人們守在設備前，隨時手動分揀掃描……這是11月3日上午，記者在廣東圓通速遞有限公司採訪時看到的場景。

據瞭解，廣東圓通速遞有限公司包括廣州、深圳、東莞、揭陽、佛山、江門六大運轉中心，其中位於廣州花都區花山鎮的廣州運轉中心是其中最大的一個。該公司副總經理劉計新表示，爲備戰雙11，六大中心都統一對原有庫房進行擴建，“人員在原來基礎上都增加了三分之二”。

在劉計新的帶領下，記者來到廣州中心新庫房。庫房的外牆瓷磚還沒有貼完，但兩套新購進的自動化分揀設備已於幾日前試運行，一件件快遞包裹正通過三層分揀設備自動分揀，預計每小時處置票數可達6萬件。“廣東圓通速遞在11月1日迎來業務小高峯，當天在全省攬件超過1770萬票，同比增長160%，其中廣州中心就有1236萬票。”劉計新說。

作業現場，山西籍的操作主管張進正緊張忙碌着。他主要負責統籌廣州市內進港快件的分揀掃描。“平時操作員都是晚上幹活多，現在是白天晚上都很忙。記者瞭解到，廣州中心當天僅白班就同時有300多名操作員上崗，人數比平常多了一倍。“平均每人每日掃描小件一萬票，大件三四千票。”

工會

公司地處偏僻取快遞不便？

廣青科技公司工會牽頭新建快遞室

“開摩托車去最近的鎮取快遞要40分鐘，自駕小車也得花半小時。”廣東廣青金屬科技有限公司（以下簡稱“廣青科技公司”）辦公室文化專員唐潔容告訴記者，“每次取快遞都很麻煩，沒有車的員工花錢叫快遞跑腿取件，卻因爲沒有固定的存放點，經常出現快遞拿錯、丟失等情況。”

據瞭解，廣青科技公司位於陽江高新區臨港工業園，距離市區有30公里，臨近的平崗鎮也在10公里外，有員工4000多人，其中在公司住宿員工有3500多人。由於該公司周邊配套設施不完善，員工的購物需求很難快速得到滿足。

爲了幫員工解決拿快遞的難題，廣青科技公司工會到鎮上與圓通、申通等快遞公司積極溝通。“公司工會提供快遞信息，快遞公司幫員工把快遞整理好，等公司派司機過去核對信息，取件。”公司工會辦主任張文春說，“2018年7月開始，公司工會就專門安排人員做快速登記工作，同時安排司機憑登記信息到鎮上幫員工取快遞。”

近日，陽江市總工會牽頭，聯繫郵政、圓通、申通、百世等快遞公司深入廣青科技公司召開座談會。“爲了幫員工解決拿快遞的難題，我們向市總工會反映情況，市總工會很重視。”張文春告訴記者，經過討論，除韻達和順豐快遞外，其他快件都由郵政統一送達，派專職快遞收發員入駐廣青科技公司。廣青科技公司提供場地新建專門的快遞室。“現在，貨架搭起來了，員工就近收快遞的訴求得到徹底解決。”

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5分鐘收到包裹，6分鐘收到口紅，10分鐘快遞到了菜鳥驛站……很多人雙11的尾款還沒全部付完，第一批貨的快遞就已經送到了。分鐘級的派送速度，甚至讓網友懷疑“是不是鄰居給我發的貨？”“快遞都比外賣快了？”

“之所以‘快遞比外賣還快’，關鍵在於採用的‘預售前置模式’。”京東方面表示，11月1日當天，京東物流通過預售前置的模式，在消費者支付定金瞬間即已開始倉儲生產，預售商品早在支付尾款前就已抵達距離消費者最近的快遞站點，待消費者支付尾款後，京東快遞小哥將立即進行“最後一公里”的配送，確保數分鐘內即可完成收貨。據瞭解，爲備戰雙11，京東物流全國擴招1.5萬人，包括基層管理者以及快遞員、倉庫管理員、分揀員和貨運司機等一線崗位員工，在廣州有4000名快遞小哥。

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今年受新冠肺炎疫情影響，不少企業的傳統銷售渠道受到較大沖擊。電商新零售成爲老牌傳統企業廣州虎頭電池集團有限公司（以下簡稱“虎頭電池公司”）的一項重要拓展業務。

今年6月，虎頭電池公司開始“擁抱”電商直播。“6月開始，我們分別參與618廣州直播節活動，開展司慶主題的818帶貨直播活動，取得較好的品牌宣傳效應和新渠道增量。” 虎頭電池公司有關負責人說，“我們的電商業務板塊，結合多元化線上活動策劃，通過營銷模式升級，利用電商數字化營銷賦能促成交，務求實現品銷提升雙效循環。”

據透露，虎頭電池公司供應鏈部門已提前開足馬力投入生產，積極配合雙11的促銷活動。

“今年雙11電商大促，我們的目標是爭取銷量同比翻一番。公司規劃在明年成立電商帶貨直播基地，開展常態化直播，利用電商帶貨直播模式，實現更廣泛的品牌傳播和新渠道增量。”該負責人表示。

策劃：詹船海 本期採寫：全媒體記者 許接英 彭新啓 林婷玉 通訊員 王偉偉 何錦標

編輯：白靈

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