爲了解全行網格化服務階段性工作開展情況，11月5日，黟縣農商銀行黨委書記、董事長深入基層網點開展督導。

在宏村支行，潘文剛詳細聽取了該支行關於網格化服務工作情況彙報，對支行各項工作給予了充分肯定。他指出，網格化服務是更好服務縣域經濟、對接市場需求的本質要求，也是提升全行自身競爭實力和金融服務能力的內在要求。他強調，“磚連磚成牆，瓦連瓦成房”，全行上下要重視再重視，落實再落實，切實將網格化服務當作一項長期性、系統性工程來抓，達成共識，堅定目標，細化考覈，確保網格化服務紮實、有序、高效開展。

他還就下一步推動網格化服務深入開展明確四點要求。一是認真總結，取長補短。全行各機構要認真分析總結自身網格化服務工作推進中的得與失、強與弱，相互學習，分享經驗，實現全行各項業務發展齊頭並進，遍地開花。二是獎罰分明，趁勢而上。要加大獎優罰劣力度，激勵全員以最飽滿的精神面貌和最實幹的工作狀態向目標進發，形成全員營銷服務“比學趕超”的良好氛圍。三是科技創新，助力發展。要堅持科技創新，提高科技支撐力度，打造拳頭產品，助力全行業務發展。四是統一思想，全員聯動。全行員工各司其職、同頻共振，大力弘揚揹包下鄉精神，要以網格化服務開展爲契機，以歸零的心態，始終踐行打造黟縣人民自己銀行的服務宗旨。

督導期間，潘文剛還實地走訪了宏村景區部分經營戶。