爱因斯坦曾说过一句名言：“一道决定我生死的问题，如果给我1个小时来解答，我会先花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。只要我清楚了它所闻何意，那么剩下的5分钟已经足够用来回答这个问题”。

职场上，很多管理者都觉得每天忙忙碌碌，有批不完的文件，开不完的会议。一天结束下来，好像做了很多，又好像没干什么，没有对事情真正起到推动作用。

老王建议大家再仔细读一读开篇爱因斯坦的这句名言，用它根本解决管理者做无用功的问题，即：在着手处理问题之前，先明确定义问题。问一问自己，这个问题是什么？需要我按照哪个维度来解决？

1、花更多时间梳理问题本身，而不是马上开始行动。

管理者之所以能够作为团队的带头人，需要站在不同于基层员工的高度，对一件事情的前因后果及背后隐藏的因素进行梳理和定义。

管理者不能言而无信，你所发出的指令决定了团队今后发展的方向以及员工的行动计划。在此之前，就一定要仔细定义拆分问题，把好钢用在刀刃上。

老王曾经辅导过一位基层管理者，新官上任三把火，他确实做什么都雷厉风行，并且非常有自己的想法，带领团队交付任务也很快。

但是当老王第一次看到他的交付文件时，只能很委婉地说，“辛苦了，但是用处不大。”

老王曾经接触一家公司的管理者，给老王的感觉他每天都特别忙，连喝水的时间都没有，但他解决问题的思路都是根据自己想想的，从来没有用哪个理论或某些数据做支撑。比如老王在自己写的《行为经济学》这本书里面提到“损失厌恶”理论，意思是：同样数量的得到和失去，失去的痛苦是得到的快乐的两倍。这个理论如果放在管理行为里面，你要做到：表扬别人，应该要大一些；批评别人时，要关上门，1对1的批评。

这位管理者的行为让老王无解，根据他部门的员工反映说，这位管理者总是喜欢公开批评人，非常吝啬表扬任何一个人。最后这位管理者被公司劝退了。

老王认为，很多管理者处在职场链条中重要的一环上，起着重要的承上启下的作用。如果不能仔细分析问题和任务本身，就可能带着团队走了远路，做了很多“费力不讨好”的事情。

2、 所有的事情都需要处理么？

管理者的时间珍贵度要高于基层员工，如果说员工在职场上做决定，那么管理者就在做决策。这意味着管理者必须分清问题的主次，去明确什么是自己需要做的，什么是需要放权的。这样才不会眉毛胡子一把抓，忙忙碌碌到最后一场空。

问题的复杂重要程度也可以参照时间管理的四象限分法，这一次，横坐标是关键度，纵坐标是解决度。解决难度高关键度也高的任务，往往需要管理者亲自处理，腾出更多的时间思考，掌握实际情况。但是因为难度较大，切记不要陷入高价值问题的陷阱。

解决度高然而关键度低的任务，就放权吧。要让下属更快的成长，职场的成就感是任何奖励都无法替代的。

最消耗我们时间和精力的是解决度低而关键度高的事情。因为非常关键，很多管理者花费大量时间和资源在处理这些问题上。但正是因为解决度低，花太久的时间耗在这样的事情上，其实最容易造成碌碌无为的现象。

比如房产销售总监最关注国家政策对房价的影响，诚然这是影响房价最重要的因素之一，但是因为解决度太低了，天天盯着没什么用。所以没必要在此类事情上投入太多时间。

管理者需要做的，就是识别出高价值问题，即又重要又可以解决的问题。这类问题其实在我们的职场工作中占比很低，不会超过百分之二十。

老王建议，在工作中持续成长，不断识别并处理高关键度高问题，把自己的时间和精力分配给这类的问题。这样，管理者在团队中的价值才能被最大化放大。

3、 要去理解任务背后的逻辑

既然不是所有的问题都需要解决，那么下一个问题来了：所有的问题都是问题么？

老王可以很确定地告诉大家：不是所有的问题都是问题。隐藏偏差，是管理者想要高效完成工作必须要掌握的一个概念。

因为身处管理岗位，每天会进行大量的人际沟通的工作。有人就有江湖，就有矛盾。相信很多管理者都有这样的体会，专注于业务管理本身就已经焦头烂额，却还要处理下属以及上级之间的纠纷，甩锅，推诿，不配合等等。

老王曾经辅导过一位能力非常强的管理者，空降到另一个团队做老大。然而工作却一直开展不顺利，别说业务本身了，就是想让下属按照自己的策略推行方案都比较困难。

这位管理者绞尽脑汁，想征服下属，为此花了很多时间也不见效果。

老王认为，这位管理者处理的根本不是一个问题，他花再多的时间都是收效甚微的。

一个团队有其固定的文化氛围和隐形制度，这绝对不是一个空降的管理者可以靠着强硬的手腕可以更改的。这背后的原因，是一种隐藏的对抗关系，即下属对新领导的怀疑和不信任。

这种不信任未必是错的，甚至对组织本身是一种保护。因为，管理者从来都不是百分之百正确的。

后来，老王给到这个团队一种过渡的策略，介于团队原本的行事方法和新管理者提出的管理办法之间。这个过渡方案试行一段时间后，下属慢慢接受了新的市场策略和新管理者的管理风格。

你看，这本来就不是一个问题，这个问题背后是人与人之间的信任。只解决问题本身是不够的，要关注问题背后所隐藏的因素。

写在最后

人不怕忙碌，就怕碌碌无为。作为管理者，更是应该勤于思考，掌握以上思维模式。会分辨问题，处理问题，以及寻找问题背后的问题。

不要急着去着手处理事情，像爱因斯坦这样，多花一些时间搞清楚任务本身的定义。随着时间推移，不断反思，提高处理高价值问题的占比。