双11大促正在进行。我说了个一个人买尿不湿的经历。乖乖，看上去有很多优惠，实际上比大促前更贵，而且贵了很多。8包尿不湿，从112元涨到135元，昨天又涨到142元，简直是抢钱的节奏。据了解，今天的销售周期比往年延长，从11月初拉长至明年春节前夕，商家的满减、补贴等促销手段让消费者眼花缭乱。结合近年来消费纠纷调查，中国消费者协会提醒消费者理性消费，谨防促销套路。

套路之一是，直播带货槽点多。当前，网络直播的购物方式越来越普及，同时也隐藏着一些消费陷阱。据中消协调查统计，消费者投诉的槽点主要有：直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务；部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题；产品质量货不对板，兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等；直播刷粉丝数据、销售量刷单造假；主播将消费者引至第三方，该平台信用资质不佳或是引诱消费者进行私下交易；部分商品售后无保障，消费者难享“三包”权利等。

套路之二是，优惠活动“水分”多。红包活动一直以来是各大电商平台吸引用户、提升销量的惯用手段，有时候这些红包活动看似优惠多多，实际上却很鸡肋。有消费者反映，自己在某网络购物平台参加抢红包活动，一共抢到了900多个红包，但实际优惠金额累计不到10元。一种满满的被愚弄的感觉。有的商家使用限时抢购、爆款秒杀、巨惠特卖等极具诱惑力的宣传用语来吸引消费者下单，实际上是先涨后降的套路；还有的优惠活动可能就消费期限、商品品类、消费金额等设置一定的门槛，消费者达不到这些门槛，就不能享受到优惠。

套路之三是轻视售后服务，如不履行七日无理由退货规定、不向消费者提供购物发票、售后电话无人接听形同虚设、商品存在明显的质量问题却要求消费者去鉴定、不履行“三包”义务、对消费者退货或者退款请求拖延处理等。为了防止被套路，中消协给了很多消息建议，比如说要保持理智，要树立科学消费、理性消费意识。

评论一哥 舒中胜

我坚持认为，买的没有卖的精。商家对消费者心理的研究非常透彻，对人性的研究非常深入。想要不被套路，有点难。需要指出的是，有些套路恐怕涉嫌违法违规，监管部门必须加强监管，而消协除了提醒，还可以通过体验式购物来揭穿商家的套路。

来源：浙江经视《大舒有话说》

编辑：王老师