變化，時刻存在。

“現代管理學之父”彼得·德魯克曾提到，“變化時代最大的危險不是變化本身，而是仍然使用過去的邏輯做事情。”甘地直接說，“be the change you want to see”(成爲你想看到的那個變化）。Zappos的公司文化則更進一步，提倡“embrace and drive change”（擁抱並驅動變化）。

而歷經千年時變時新的客廳，則是變化的集中體現。不過我們亦要看到，以客廳爲核心的空間結構如今也存在發展瓶頸。伴隨消費習慣和娛樂方式轉變，客廳正面臨功能危機。如何讓客廳完成蛻變，更契合現代人的需求，成爲當務之急。爲了推動客廳煥新而至，各方也在不懈努力。

11月2日，“重塑客廳價值，探索場景變革——2020客廳消費白皮書發佈會暨視聽產業高峯論壇”在南京蘇寧總部重磅啓動，蘇寧家電集團總裁吳丁劍在現場發佈《2020客廳消費白皮書》。

《白皮書》圍繞客廳功能場景對客廳消費供給做出新的解讀與規劃，並提出“新客廳經濟”理念，橫跨家電、家居、教育、內容、遊戲、健身等多個行業。由此，客廳消費站在一個乘勢而起的風口上。

變革已至，融合爲大勢所趨

中國式生活，源遠流長又始終充滿鮮活意味。其中，客廳橫貫數千年的歷史維度，並演繹着諸多精彩。

追根溯源，不妨先讓我們抽絲剝繭地解析客廳發展的脈絡。從發展軌跡上看，客廳共經歷數個階段。在悠久的歷史長河中，廳堂是中國傳統住宅的軸心，承擔着內部供奉、禮儀、展示、會客等重要功能。自古以來，客廳都是中國式生活中的重要符號。

民國時期，客廳迎來轉型——從中式傳統廳堂到西式客廳/起居室的轉型，不過這只是形式的變化，展示、會客的功能依舊在延續。甚至你不知道的是，客廳還曾消失過。新中國成立後，引進了蘇聯模式的低標準集合住宅，也就是我們常說的“筒子樓”。由於居住空間緊張，客廳逐步從中國城市住宅中消失。

隨着改革開放及經濟發展，客廳迎來重生階段。因爲在這一時期，大衆的住房需求不僅是有地方住，還要住得舒服。隨之而來的是“大廳小臥”的設計思想，客廳重新獨立出來，併成爲家中功能最複雜的空間。從這個角度看，客廳不僅重生了，而且越來越大。

不難發現，在客廳的整個發展過程中，從情感及實用性上，國人骨子裏對客廳有着深厚的情感。但如今的客廳發展形態，已停滯不前，且面臨諸多問題。

首當其衝的問題是，客廳沒有存在感，使用價值下降。據奧維雲網調研數據顯示，50%的用戶對現有客廳家居家電配套、功能分區以及客廳的日常用途不滿，其中6%的消費者甚至認爲現有客廳過大。也就是說，客廳的價值並沒有充分體現，且低頻使用率造成客廳空間的浪費。

尤其是對於已成爲消費中堅力量的90後、00後羣體來說，他們已經厭倦“沙發+電視”這種相對固定的客廳模式。對此，蘇寧易購發佈的《2020客廳消費白皮書》指出，90、00後“新用戶”對客廳的功能定位有着越來越多的期待。

在吳丁劍看來，“客廳的危機已暴露在眼前，變革迫在眉睫”。

蘇寧家電集團總裁吳丁劍發言

他認爲，客廳危機主要體現在兩方面。一是客廳的用戶主要已發生巨大改變，現代人之間的界限感更明顯，且傳統客廳的屬性在大幅弱化。

二是大衆的消費習慣和需求各不相同，傳統客廳空間已無法滿足家庭成員的多元需求。最直觀的表現是，影視、家居、家庭教育、健身等不同的消費需求都被容納在客廳中。單一的電視、家居或者音響等，已不能滿足大衆的功能需求。

爲此，家居、家電等行業向上融合是一大趨勢。只有通過融合重塑客廳價值，讓客廳消費“從無到有到更好”，才能讓客廳煥新而至。

步步深入，掀起客廳消費新生態

危機中，亦蘊藏全新機遇。

從客廳本身來看，其在中國文化認知中的重要地位是不可取代的，大衆仍然對客廳有着多樣化的訴求。這就要求業界要順應、契合大衆的消費需求，在轉變客廳功能定位的基礎上，去重塑客廳價值。而且就目前來看，重塑客廳價值也有着多維度的有利條件。

比如隨着房地產業發展、城鎮化進程加快，消費者新房裝修、舊房翻新的需求仍然巨大，這給客廳的重新定位和改造提供了空間，爲客廳消費市場建立了穩固的基礎。同時，隨着消費品質觀念的升級，客廳消費還在展現出品質化、輕奢化、個性化的趨勢。再加上5G、AIoT、8K等新技術的日趨成熟等，都給客廳消費的變革提供了堅實基礎。

基於此，《白皮書》預測未來客廳消費的變革，會體現在三方面的趨勢變化。

首先，需求端將表現爲客廳定位的轉變。客廳將從單獨空間向家庭生活核心區轉變，以滿足不同人羣的核心功能需求和不同階段的核心家庭需求。其次，品類與產品形態升級。客廳產品從基礎單一的功能、種類，向多功能、多種類轉變。最後，供給模式升級。消費者的購物行爲，更注重系統化、定製化、場景化的體驗。

顯而易見的是，要讓這三大趨勢變化落地，需要多方通力合作。作爲行業中的重要一員，蘇寧易購身爲核心渠道、組織者，在場景佈局上步步深入，從彩電擴張到客廳，引領新一輪客廳場景消費升級的開始。

當下，蘇寧易購已經充好了充分準備，從四大改造讓客廳消費全面落地。

在第一個改造上，蘇寧將整合客廳消費產品供應鏈，引入更多品類、更多品牌、更多產品。具體的做法，是引進沙發、按摩椅、遊戲機、茶吧機、內容等客廳產品，雙線開發10萬+sku，致力建立最全客廳產品體系。

同時，蘇寧易購將開放6億多會員消費大數據，藉助渠道、內容等優勢，聯合品牌進行產品定製，推動硬件、軟件、內容的綜合開發。

第二個改造，則是落地線下客廳場景體驗廳，打造客廳多種功能場景。

作爲家電第一渠道，更是線下第一渠道，蘇寧有實力針對線下門店彩電區域進行深度改造，打造多種客廳功能場景，真實展現客廳娛樂、社交、健身、教育等多種模式。

不能忽視的第三個改造，則是要完成服務升級，打通標準化、極速化、透明化服務鏈路。

據悉，蘇寧易購已開始對服務全鏈路人員的培訓和考覈，並幫客承接整合品牌服務內容，逐步實現導購、體驗、送貨、安裝、維修的一體化。

最後一個改造，是蘇寧易購將持續打造客廳煥新補貼，惠及產品新組合。根據不同人羣的消費需求，蘇寧易購將推出針對性的產品，讓他們省心、省時、省力，力求最大程度惠及消費者。

從蘇寧易購的規劃看，其將智能家居、大屏生態等當作客廳功能場景搭建的方向。以構建客廳消費生態作爲終極目標，對消費者而言是美好生活的一大跨步，對行業而言，是新的需求帶動供給端的一大變革。

開闢廣闊賽道，驅散發展迷霧

毋庸置疑的是，客廳消費面臨着全新發展態勢。

如何緊抓“新客廳經濟”這一潮流，並從新態勢中發現新機遇、抓住新契機顯得尤爲重要。比如一直以來，彩電都是客廳娛樂的中心，且以內容爲核心的生態圈正在蓬勃發展。在以蘇寧爲代表的平臺及衆多彩電企業共同努力下，已經構建出完整的內容生態圈，並尋找到可持續的商業變現模式。通過“硬件+軟件”、“終端+用戶”等策略，彩電行業實現着蛻變。

如今，它們還在更進一步。蘇寧及合作伙伴在以彩電等產品爲基礎上，還跳出思維桎梏，探索更大的客廳消費新佈局。通過站在更高位置去俯瞰發展之路，就有望打破瓶頸、實現突破。

簡單來說，“新客廳經濟”雖由蘇寧家電視聽多媒體公司發起，但絕不是以往彩電唱獨角戲的局面。必須要看到的是，掘金“新客廳經濟”絕非一個平臺、一家企業所能做到的事，必須要聚集多方力量。爲了實現“新客廳經濟”落地這一目標，蘇寧易購在“團結一切可以團結的力量”。

目前，蘇寧易購倡導成立客廳消費產業聯盟。其基於自身“家電專家”優勢，覆蓋彩電、教育、家居、遊戲、健身、互娛等行業，並與頭部品牌建立深入供給合作，將會形成客廳新經濟的局面，開拓功能客廳市場增量空間。

客廳消費產業聯盟成立現場

效果，是顯而易見的。就像在此次論壇上，華爲、左右、學而思等產業代表均提出了對未來家庭場景的佈局和暢想。華爲消費者業務全球銷售副總裁楊勇表示，要構建以智慧屏爲中心的家庭解決方案，讓客廳充滿愛。

學而思輕課運營負責人表示，“AI技術賦能教育的更多嘗試，家庭教育服務場景將實現更多玩法”。左右傢俬副總裁譚國清則提出，“客廳文化的轉變正促使家居產品更多元化，左右一直在探索情景化展示塑造產品價值之路。” 在他們看來，無論在客廳產品、技術內容還是體驗上，客廳產業都存在着巨大的發展空間。

可以預見，蘇寧易購將借聯合各行業合作伙伴成立客廳消費產業聯盟，同家居、視聽、遊戲、影視、教育、健身等企業開放合作、共同發力，調整消費供給、培養消費者心智、優化購物體驗，真正掀起一場“新客廳經濟”變革。一個更廣闊的賽道，由此開闢，並驅散客廳消費頭頂的迷霧。