11月5日16時50分

我市清水灣小區

10千伏專線電纜

中間接頭出現故障

900多戶居民一時無法用電

這個關鍵的時間點,正值孩子放學,家長下班,黑夜很快來臨。雄石供電所全所人員第一時間迅速聯動,以最快的速度奔赴小區故障點。一邊是維修人員迅速搶修,一邊是專人利用小喇叭,在小區內喊話每一棟單元樓,告之停電原因,安撫住戶因停電帶來的焦躁情緒。

考慮到馬上到來的黑夜,將給小區住戶的生活帶來諸多不便,雄石供電所負責人馬上通知員工購買蠟燭,發放給小區每位住戶。一時間找不到蠟燭購買地點,雄石供電所員工便通過發動微信朋友圈、打電話詢問親友等方式,終於從十幾家小店購買到了600餘支蠟燭,通知用戶免費領取。

“喂,客戶經理嗎?聽說你們在小區裏免費發放蠟燭,我本人現在不在家,家裏有一個七十歲的母親,她腿腳不方便,無法下樓領取,能請你給我送到22棟26樓嗎?”

看到用戶發來的信息,客戶經理劉建彪二話沒說,拿上蠟燭立馬跑上26樓給老人送去。“我一人在家帶着三個孩子,其中還有一個正在餵奶,家中漆黑一片,孩子哭鬧,我無法下樓領取蠟燭……”剛下樓的劉建彪還喘着粗氣,又在羣裏看到21棟25樓的用戶信息,來不及歇息,拿上蠟燭又開始了奔跑。17棟22樓、20棟19樓、19棟24樓,一趟又一趟,劉建彪一口氣爬了200多層,將蠟燭送到每一位有困難的用戶。在送上蠟燭的同時,他還叮囑居民小心使用,安全放置,預防失火。雖是初冬,劉建彪身上的衣服卻完全被汗水浸透。

“這麼晚了,我家孩子還沒回來,你們能幫我找找他嗎?拜託了!”小區張女士焦急拉着供電所員工的衣服求助道。雄石供電所員工立刻利用宣傳喇叭,在小區內奔跑着一遍遍喊話。最終找到在一角哭泣的孩子,並送到張女士手中。那一刻張女士感動的淚水,唯有交織出無數個感謝,送給雄石供電所工作人員。

黑暗中一束束溫暖的燭光,和供電所人員一樁樁細心服務,感動着小區的住戶。小區大叔給搶修人員送去礦泉水,大姐、大媽回家拿來衣服,讓劉建彪把汗溼的衣服換下。更有幾位熱心的居主動當起宣傳員,幫助公司員工向鄰里用戶解釋停電原因,發放蠟燭。

“我正愁不知到哪去買蠟燭呢,你們就送來了,供電所想得真周到,讓我們很感動!”住戶們對此次停電不僅沒有抱怨,還紛紛給雄石供電所點贊。當晚21點,漆黑的清水灣小區,瞬間亮堂起來,家家戶戶傳來“來電了!來電了!”的歡呼聲。

保供電、暖人心,貴溪電網人用真情和實幹彰顯了他們的責任和擔當。

胡菊妹 貴溪報

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