11月9日上午，《健康管理服務規範》、《健康體檢質量控制規範》（以下簡稱《標準》）兩項廣西地方標準發佈實施暨宣貫會在廣西壯族自治區人民醫院舉行，兩項地方標準的發佈，將進一步促進全區的健康管理服務行業規範有序發展，以更好更高的標準爲廣西人民的健康事業服務。

促進健康管理服務行業規範有序發展

目前廣西有大大小小的健康體檢機構三百多家，很多體檢機構在人員資質、場地設施、醫療設備管理、檢查檢驗水平等方面都良莠不齊。

作爲2個標準的起草單位，自治區人民醫院健康管理中心副主任李衛表示介紹，近2年質控巡檢情況來看，有些私立醫院、民營體檢機構在人員資質、場地設施、醫療設備管理、檢查檢驗水平、放射防護、院感管理等諸多方面還是存在有不完善的問題。

廣西區醫院副院長馬剛介紹，2016年開始，自治區人民醫院積極投入標準化建設工作中。經過3年多時間的建設，在原有企業標準中，經過總結提煉以及向全區行業內專家廣泛徵求意見後，終於形成了屬於廣西自己的健康管理地方標準。

兩項地方標準的發佈，將有效規範廣西健康管理行業行爲，提高服務品質，進一步促進全區的健康管理服務行業規範有序發展，以更好更高的標準爲廣西人民的健康事業服務。

標準化試點市民將獲得高質量服務

馬剛介紹，標準化主要是在社會實踐中對重複性事務通過制定、發佈、實施標準的方法達到統一，以獲得最佳秩序和社會效益的方法，多應用於服務行業。

針對廣西境內健康體檢機構數量日益增多，資質、服務理念和管理水平良莠不齊，服務不到位，完整的健康管理服務模式尚未形成、健康體檢服務質量也亟待完善等問題，根據《廣西服務業標準化試點工作方案》，將健康體檢也納入服務業標準化試點工作。

在進行了兩次客戶滿意度調查後，發現標準實施後的滿意度較實施前有大幅提升，說明客戶的受檢體驗明顯改善。對於有體檢需求的市民來說，可以從標準化建設中獲得更高質量的服務內涵，也證實了標準化建設帶來的社會效益。

“我的收縮壓140，舒張壓將近90，按標準來說，我是輕型高血壓。我覺得很健康，但是健康管理中心是不會放過潛在的高血壓人羣，會持續追蹤，給出科學化的正規的指示和治療，讓我重視自己的健康問題。”市民馬先生說，地方標準的發佈，提升了受檢滿意度。

《標準》更加重視受檢者的隱私保護

李衛對兩項標準進行了解讀，地方標準的發佈，體檢中心的佈局更合理，設施更完善；服務流程更優化，縮短受檢者等候時間。同時，會根據機構面積和醫務人員數量，設置超流量預警方法，制定超高流量工作預案。

近日，市民梁先生到該院健康管理中心體檢時發現，健康體檢中不再推薦乙肝項目檢測，他提出想檢測時被告知，應與健康管理中心簽署申請書與知情同意書。

除了知情同意書，《標準》還要求，危急值、重要異常結果應及時通知併發放體檢報告，定期追蹤回訪，有記錄。

李衛介紹，《標準》結構質量控制部分對體檢機構的場地設置、儀器設備、人員資質、知情同意、感染控制、消防安全、信息安全、隱私保護等方面都進行了規定

《標準》對於異性檢查項目，檢查前應充分告知並徵得受檢者同意方可進行操作。其中女性乳腺和肛門指檢操作醫師若爲男性，應有其他女性醫務工作人員在場。李衛說：“在隱私保護方面到‘一人一診室’，並配備保護受檢者隱私的相關設施，需要暴露受檢者軀體的檢查應配置圍簾等設施。”

記者：木易

通訊員：龍博