作为企业数智化转型的“护航者”，CIO开始迎接新的挑战。都说这是一场漫长而复杂的战役，因为它打破了企业长期构建起来的商业壁垒。但是，令笔者没有想到的是，原来这群敢于面对挑战的人已经先人一步，做好了对于转型，以及打造商业创新的各种准备。

贯穿人类文明、经济社会下的技术商业

如今，创新已成为任何一个商业组织保持持续竞争力和生命力的重要手段。随便拿起一家公司的年度报告，翻到CEO对股东的陈述，打开一个公司的官方网站，或是走进一家企业，看到墙上张贴的核心理念，你都能轻易地找到“创新”二字。但同时你又会发现，大部分商业组织的实际行动并非如此，他们并没有把创新落到实处。创新不免沦为一种时髦的口号。

从农业经济时代到工业经济时代，再到如今的数字经济时代，六大因素影响着商业变革的进程，即商业创新六线谱——思想、教育、制度、方法、技术、金融。其中，由技术引导的商业创新是极其广泛的。

农耕时代，人类逐渐学会了各种技术，走向更文明的社会；工业时代，在轰轰烈烈的技术变革中，掀起了工业革命的大潮；数字经济时代，人工智能、5G、区块链的应用让个体差异、组织形式发生了翻天覆地的改变，引发经济社会的变迁。

都说信息技术是全球商业创新的竞争高地，这话一点都不假。当IT驱动新一轮商业创新开始时，物质世界和虚拟世界的融合将越来越快。以移动互联网、云计算、大数据、AI、5G、区块链为代表的新技术，通过集群式、交互式发展，让企业内“业务、IT、金融”三位一体并存发展，从而为企业创造全新的产品交付与业务模式，驱动组织与管理双双变革。同时，拥有了数字化和智能化的加持，未来商业创新的速度会越来越快，颠覆将几乎发生在每一个领域。

由此可见，当整个世界被连接在一起后，过去简单的、线性的信息化平台大势已去，取而代之的是更加高效的、便捷的，以技术、商业应用与业务服务、生态融合为核心的商业创新平台。

那么，企业究竟该如何构建这样的平台呢？用友公司认为，以商业创新为目标，新的数智化平台应该从专深走向简单，从复杂走向便捷，从精英化走向大众化，从内部式走向社会化。在这个过程中，企业需要全力移除“三座大山”，即技术、商业和成本，它们已经成为企业迎合时代的绊脚石。不过，在睿智的管理者看来，这也是“三大动力”，驱动企业加速数智化转型。

因此，当今市场环境下，中大型企业的商业创新依靠的是系统性思维、创新性逻辑、平台的角度和整体化解决方案。时代召唤、企业呼唤，一个使能便捷商业创新的数智化平台呼之欲出。

需求不是创新的本质，痛点才是

一个组织的技术储备，也会束缚其愿景和战略的达成。数智化转型最大的难点也许不是技术本身，而是借助它塑造的“软实力”。换句话说，如果你还没有创建数字营销、智慧采购、智能制造、数据金融……甚至是没有创建支撑企业商业运营的基础平台，那么，我们将无从提及数智化转型成功的可能性，更无法通过精准、高效的资源配置服务客户，甚至是构建更加健康的商业生态。

那么，企业数智化转型，痛点集中在哪些方面呢？

首先，企业认识不到位，缺乏方法论支撑。数智化不仅是技术更新，而是经营理念、战略、组织、运营等全方位的变革，需要从全局谋划。

目前，绝大多数企业推动数智化转型的意愿强烈，但普遍缺乏清晰的战略目标与实践路径，更没有从企业发展战略的高度进行谋划。数智化转型是一项长期艰巨的任务，面临着技术创新、业务能力建设、人才培养等方方面面的挑战，企业没有强有力的制度设计和组织重塑，部门之间的职责和权利尚不清晰，也缺乏有效的配套考核和制度激励。

其次，平台应用范围较窄，数据资产积累薄弱。目前，大部分企业仍处于数据应用的感知阶段，覆盖全流程、全产业链、全产品生命周期的数据链尚未构建。企业内部数据散落在各个应用系统中，没有统一的平台互通互联。外部数据融合度不高，难以更好地挖掘数据资产的潜在价值。

第三，核心技术及平台服务供给不足。传统企业数智化转型成本较高，且市场上极度缺乏集战略咨询、架构设计、数据运营等于一体，且能够提供全面解决方案的服务商。

第四，产业链协同水平较低。大型企业以内部应用系统集成为主开始数智化建设，但扩展到产业链，业务协同并不理想。数智化平台针对用户、数据、业务能力等资源开放的程度普遍不高。

在笔者十多年的职业生涯里，几乎每天都在和各类型企业CIO打交道，聆听过不少企业商业创新、数字化转型的故事，但也不乏失败的案例。这其中，最大问题不是CIO不勤奋、不聪明，而是整体IT团队欠缺专业知识、能力和经验，这让他们难以应对新模式下，数据中台、业务中台、智能中台等底层平台的部署和迭代。而针对于平台的使用者，企业也很少进行商业创新平台理念的普及和新平台业务人员的培训，这让大多数人都缺乏最基本的创新能力，也成为阻碍企业数智化转型的最大障碍之一。

为此，推进企业数智化转型，首先，必须要转变企业现有的管理模式，需要以一套全新的、科学的理论体系为指导，以企业平台架构驱动业务转型为目标，使商业创新从局部规划向全局规划和顶层设计转变，最终走上可持续发展的轨道。

CIO对商业创新的洞察如此务实

此前，有研究机构针对不同行业的大型企业CIO做了一项调查，其目的在于以商业创新为视角，结合企业实际业务运营状况，分析当前市场环境下，企业对于自身数智化转型的需求和痛点，以及对于商业创新平台的期待。调研的结果值得我们分析。

如果说ERP是过往几十年企业信息化建设的缩影，如今，它开始被更加符合企业数智化建设的BIP——商业创新平台所逐渐取代。这一点，在调查中得到了充分验证。超过34%企业认为，传统ERP已经无法满足当前业务的应用需求，亟需更换。而50.9%的企业认为ERP只能基本满足当前企业需求。为了达成战略愿景，他们已经开始积极寻求新的替代产品。

既然BIP是大势所趋，那么在CIO的眼中，他们又是如何看待它的呢？一位大型制造企业的CIO这样说，BIP超前的理念与企业数智化战略目标相一致。而将BIP的价值转化为能力，企业则需要更加关注平台的数字化运营和商业创新的能力。

同时，如何借助于BIP实现用户价值和市场价值的双向提升，也是CIO最为关心的问题之一，因为它们将直接影响商业创新的结果。

目前，基于企业数智化转型现状，CIO普遍认为，BIP在企业应用一体化综合服务平台和面向客户的商业创新，尤其是业务创新和管理变革，以及商业与服务融合三大方面的创新优势更能助力企业数智化转型。

虽然，绝大多数企业认为数智化转型的首要目标为“增强创新能力”，但是在实操的过程中，仍摆脱不了基础设施建设和云服务应用层面的部署，这是他们当下系统部署的重点。而以云原生、微服务以及中台化为主的服务层需求，和以技术平台、数据中台、智能中台、业务中台为核心的平台型需求则成为企业数智化变革主要参考的技术要素，它们正与传统应用层需求缩小差距。

此外，正如前边所料想的那样，绝大多数CIO一致认为“软实力”的构建成为企业数智化转型的核心需求，他们可以从不同维度进行突破创新。调查结果显示，以商业模式创新、人财务平台一体化和优化运营管理最为突出。而在SaaS云服务方面，企业最为关注的是营销云和协同云。在PaaS平台方面，数据中台、业务中台和以AI为核心的智能中台则成为CIO关注的重点。

作为BIP核心三大关键词之一，生态化打破了企业以往侧重于内部运营的局限，将价值链向外部延伸。因此，随着产业融合加剧，在上下游产业链之间建设生态系统也已经成为企业数智化业务建设的必选项，并开始付诸实践。CIO一致认为，平台商只有接入企业发展所需的各种专业服务资源和能力，才能让企业随需而用，快速融入生态。

从这个角度出发，基于BIP的核心理念和价值，CIO希望除了可以深入了解平台架构、功能，以及落地与部署路径外，更期望借助BIP平台架构的培训与宣讲，以及合作伙伴计划促进生态链融合，从而颠覆原有的合作方式，打造全新的合作模式，助力企业商业创新。

商业创新，行之有道

新的竞争对手不断涌现，新的商业模式层出不穷，主动拥抱数智化变革，CIO让商业创新势在必行，行之有道！