"隨着京東11.11進入高潮，消費者的購物熱情得到空前釋放，在物流效率與體驗上，京東物流佔據絕對主場地位，持續引領行業。"11月11日下午，JDL京東物流體驗保障中心負責人周立方出席2020京東11.11媒體開放日，解讀京東物流11.11大數據。

他表示，到2020年京東物流半日達（211限時達）已經推出十週年，重新定義電商物流體驗的同時，開創了物流時效先河。今年京東物流在"分鐘達"上再度突破，11.11第一單僅用時6分鐘送達，農村最快一單用時15分鐘，不斷刷新時效紀錄。

同時，在"千縣萬鎮24小時達"計劃的不斷推動下，京東物流93%自營訂單可以24小時送達，在全國範圍內，92%的區縣和83%的鄉鎮消費者可以享受24小時達服務。"儘管11.11期間很忙，但京東快遞小哥依然保持高標準、無差別的上門服務。"

物流普惠+時效提速，無論城鄉收貨均"觸手可及"

"無論消費者在哪裏，只要有需要，我們就能送得又快又好。尤其是縣鎮及鄉村的廣大消費者，享受和城市同樣的高品質物流服務。"周立方在演講中指出，消費者"觸手可及"的收貨體驗，是京東物流打造物流主場的實力證明。

從2010年到2020年，京東物流深得消費者喜愛的半日達（211限時達）已經推出10年，從最初6座城市試點，擴展爲全國200多個城市的服務標配，這也成爲京東物流的服務標誌。

10年裏，京東物流陸續推出京準達、京尊達、快遞到車、閃電送等數十項創新服務，尤其在今年11.11將分鐘達的覆蓋城市從20座提升到200座，以規模化運營刷新物流時效，滿足消費者需求。

這是如何做到的呢？據周立方介紹，通過京東物流和京東零售聯動推出"預售前置"的創新模式，在消費者支付定金後，京東物流就將預售商品前置到距離消費者最近的倉庫以及快遞網點，待消費者支付尾款，快遞小哥立即進行"最後一公里"配送，確保分鐘級送達。

今年11月1日零點剛過，家住中國最北端黑龍江漠河的榮女士在凌晨付完尾款後6分鐘，就收到了此前在京東預定的口紅，拿下今年11.11收貨第一單。而在農村地區，最快一單發生在湖北宜昌當陽市壩陵村，當天早上7點45分，鄭女士收到她前一晚在京東買的睡衣，從站點到消費者手中僅用15分鐘。

除了產品服務的突破創新，京東物流在整體服務時效方面繼續刷新行業紀錄。截至11日，京東物流實現了93%自營訂單24小時送達，92%區縣和83%鄉鎮消費者可以享受24小時達服務。同時，京東物流4-6線城市妥投量增長達到100%，下沉戰略成效顯著。周立方表示，京東物流將繼續圍繞"千縣萬鎮24小時達"時效提升計劃，推動全國範圍內從下單到收貨24小時達成爲常態，尤其是縣鎮及鄉村的廣大消費者，享受物流普惠。

堅持高標準、無差別上門，把收貨選擇權交給消費者

一直以來，京東物流都始終堅持"體驗爲本"，在服務方面，堅持送貨上門是京東物流最大的服務特色。周立方提到，儘管11.11期間很忙，但京東快遞小哥依然在全國範圍內保持高標準、無差別的上門服務。爲了服務用戶的多元化需求，京東物流還將收貨選擇權交由客戶手中，充分發揮無人車、物業合作、便民點、自提櫃、鄉村共配等多元末端生態優勢，爲消費者提供多一種收貨選擇。

除了電商件派送，京東快遞在11.11期間保持火力全開，在更多寄遞場景，給更多消費者和商家提供高品質服務。據悉，京東快遞在京津冀、長三角、粵港澳等三大核心經濟圈24小時達的線路佈局同比增長300%，特快送單量同比增長超過120%，京東物流農特業務量環比618增長近500%，成爲推動農特產品從田間地頭到居民餐桌、幫助農民增收致富的重要力量。

不斷刷新消費者體驗的背後，是京東物流多年來形成的深厚技術積澱。今年11.11，京東物流亞洲一號總數增加到30座，在技術驅動下，智能倉業務處理量同比增長105%，並且還在不斷刷新。"前不久'京東物流科技'品牌正式和大家見面，'京東物流科技'秉持以簡馭繁的品牌理念，致力於通過簡單極致的物流科技產品，解決不同行業複雜的物流供應鏈難題，提升流通效率。"周立方說。

11.11是消費者的購物狂歡季，也是綠色物流的最佳試驗場。今年11.11京東物流"青流計劃"在綠色包裝、綠色倉儲、綠色運配、公益回收等多方面持續發力，尤其是末端消費者參與上進行了很多創意性設計，比如通過將快遞紙盒DIY成動物小窩，落地"盒以爲家"等活動，號召更多人將快遞箱循環利用，讓消費者主動參與進來。截至目前，京東物流已累計投放青流箱等循環包裝近650萬次，可減少快遞垃圾10萬噸。

周立方表示，"速度、服務、責任始終是物流行業的主旋律，堅持客戶爲先，不懈以技術爲驅動，提升客戶體驗及效率，奠定了京東物流11.11的物流主場地位。未來，京東物流還將不斷超越，持續爲消費者提供驚豔的高品質服務，打造支撐京東11.11的超級穩定器，引領行業實現持續的高質量發展。"