2020年11月7日10时许，当61岁的杨某军老人从正在周六错时服务的车管所所长陈永红手中，接过他花费了20年的时间才考上的C1驾驶证后，激动不已，连连致谢。这是万年交警大队启动“容错容缺”机制之后在车管所捕捉到的一个为民服务的片断。

早在2000年，这位杨师傅就有开车的梦想，报考了C1驾驶证培训班，但只有小学一年级文化的他，考了两年半无功而返。他为了将梦想变为现实，整整用了16年的时间从识字开始，到慢慢看题库，再到题库练习，硬是将题库做会做熟做透。直至2019年下半年，他再次报考C1驾驶证，并于2020年10月通过了所有的科目考试，就在他兴奋不已时，却因为他的摩托车驾驶证没有及时年检而处于逾期注销状态，导致他的C1驾驶证不能出证。眼看着20年的“驾照梦”得而即“失”，杨师傅无法克制，近乎崩溃，便来到车管所讨说法，所长陈永红告知他这种情况在程序上的确是不能出证的，但可以帮他和驾校沟通免费让他再考一次，但杨师傅坚决不同意，他说他倾注了20年的心血来考这个驾驶证的，现在都61岁了，眼睛看字都困难了，希望所长能帮帮他，驾校负责人也因多次做他工作无果而揪心。

陈永红看着杨师傅年迈的体态和焦灼的神情，帮他逐级向上级业务部门汇报，为他争取一个特殊的容错业务。11月6日，陈永红再次为杨师傅的驾照出证情况到支队车管所咨询，终于得知杨师傅的驾驶证已经经过领导批准，为他容错办理了，于是便出现了篇头感人的一幕。