“叮铃铃……”11月10日，从桌上堆成小山的材料中探出头，乳山市工信局经济运行科科长宋文超接起了老朋友威海金牌生物科技有限公司技术总监周万友的电话。

“宋科长，我们最近想申报个高层次创新创业大赛，得准备不少材料，能不能帮我们捋捋头绪？”没有片刻迟疑，宋文超果断应下，还和对方约定好了时间，这几天就带着乳山市科技局的工作人员一起，去公司帮着理一理。

从陌生人变成企业的“贴心人”，说起宋文超与金牌生物科技的相遇、相识到相知，有一件事，绕不开。今年5月，金牌生物科技与华中农业大学的刘石林教授正式签订合作协议。根据协议，双方的产学研合作将持续3年。“要不是宋科长牵线搭桥，我们怎么可能挂上大老远的‘专家号’？”周万友说。

从第一代传统饲料升级到第三代生物发酵饲料，从传统靠岸养殖到工厂化养殖，金牌生物科技一直把产学研当做公司发展的“助推器”。今年，公司瞄准了国内养殖市场的空白——微粒饲料研发项目，想抢先分一杯羹。

目标定得雄心勃勃，可因为缺少技术、人才支撑，试探着迈出的步子迟迟找不到下脚地儿。

今年4月，“四张清单”搜罗着全市65家企业、大小113条难题汇总到了宋文超的手中，这其中就有金牌生物科技的诉求：“想和华中农业大学进行产学研合作，能不能给我们搭个桥？”

寻求的帮助说得明明白白，宋文超心里也有了数，翻开手边的材料，不出1分钟，他找到了一条“捷径”：去年，乳山市科技局和华中农业大学有过接触，若是让他们出面对接，一定事半功倍。

这一发现，让宋文超兴奋了起来。把企业的需求从内网传到了科技局相关科室，急性子的宋文超点下“发送键”的同时，还给负责人去了通电话，又办了个“加急件”。

牵上了线，搭上了桥，问题就正式转到科技局工作人员的手中，看似宋文超的工作已经圆满结束，但他自己却不这么认为，“既然企业把问题反映到了我这，我得跟到底。”

从那以后，宋文超三天两头查看问题处理进度，还时不时跟企业“唠家常”，听听有没有啥新需求。企业第一次和专家连上线、专家第一次到企业实地考察……直到协议落地，每一个关键节点背后，除了有科技局工作人员忙前忙后的身影，还有宋文超关注的目光。

“刘教授已经来过2趟了，每次都能给我们带来奏效的新法子。”在刘教授的指导下，公司已经实现了微粒饲料的联合技术攻关，打破了传统水产养殖的瓶颈，新的实验产品已经踏上前往全国各地的旅途。宋文超的服务也同样“在路上”：打开桌面上的“四张清单”需求情况表，面对仅剩的几项问题，宋文超又拿起了电话，投入到了新的工作中去。

■记者手记

对企业遇事不拖，闲时不扰

我们常说要为企业做好“保姆式”服务，何为“保姆式”服务？从宋文超身上可窥得一二：精准对接企业需求，遇事不拖、闲时不扰，做企业的“及时雨”，专业、高效为企业破解难题。

今年以来，全市工信系统下沉服务，一线办公，调度企业困难问题、技术需求、资金需求、产业链配套“四张清单”，用优质“软服务”助力企业平稳健康发展。乳山市工信局通过定期摸底调查，将全市65家企业、113条问题全面汇总，把调研的成果及时转化为推动工作攻坚突破的思路、政策和具体举措，实实在在解决问题。

解决企业的“烦心事”，要做到遇事不拖，闲时不扰。对于金牌生物科技提出的问题，宋文超第一时间主动认领，并和乳山市科技局一同，各负其责，做好后勤保障和沟通对接工作。一个部门解决不了的问题，就多个部门一起上阵，在宋文超这，绝不会把企业的提出问题拖着、绕开走，“四张清单”上反映的问题，只要经了他的手，一定“事事有着落、件件有回音”。（Hi威海客户端记者 张宇）

相关文章