太原有线城北营业厅是一个面向社会的服务窗口，始终遵循着公司首问负责制，实现了服务宗旨、服务项目、服务承诺、服务用语等方方面面的规范性服务，使营业厅的运行管理更趋于细化、量化 、科学化和人性化。它为太原有线与用户之间搭建了方便、快捷的沟通交流平台，让前来办理和咨询业务的用户享受热情周到的服务。

城北营业厅平均每日接待用户量约为50人次，她们每天坚持为办公场所进行通风、消杀；每天坚持对进入营业厅的人员进行信息登记，疫情防控常态化时刻铭记于心，为广大用户营造了干净、整洁、安全放心的办事场所。

营业员们每天都会提早来到工作岗位，整理票据、设备、宣传资料等，开始一天忙碌的工作。工作中，她们会为前来办理业务的用户详细介绍公司各类促销活动及最新套餐，并根据用户需求为用户订购办理最适合自己的节目内容，并且要手把手的教会用户如何操作；工作中，由于城北分公司辖区内老旧小区居民用户和拆迁用户较多，遇到的问题随之也会较多，有时为了给一个用户做好解释工作，会用去很长时间且必须足够耐心。每天下班前，营业员们还务必将当日的营收及办理完成的各类业务进行核对、汇总，并交接于后台工作人员，此时才能稍稍轻松，结束一天的工作。

营业厅的工作就是这样，日复一日，但营业员们丝毫没有一句怨言，因为在她们心中有一种信念，就是全心全意为用户服务！当她们想到，能够为用户解决问题，能够得到用户的支持与信赖，工作的成就感油然而生，做为一名太原有线人的自豪感油然而生！

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