導語：

民生無小事，關注身邊事，大家好歡迎收看本期節目！寧波的小孫姑娘交了2萬定金認購了一套期房，事後發現收據房號和認購書上的房號不一致，究其原因竟然是房產銷售在工作中出現了疏漏，而後房地產商的態度，讓顧客心裏又多了一份顧慮。顧客考慮再三後表示：寧願不要這2萬塊錢的定金，也不選擇在這購房。#買房#

事件經過：收據房號對不上，顧客心裏有顧慮

小孫姑娘在前陣子看中了一套位於寧波餘姚的房子，總價不到100萬，她在售樓部交了2萬元定金，還簽訂了商品房認購書。當時挑選的是5號樓的504室房，後來銷售打電話通知她，說是收據和認購書上的樓號不一致。小孫打開資料仔細看了一下，發現收款收據上寫的是5號樓1504定金。並且這棟樓一共只有9層，何來的15層，小孫說：這個“房子”壓根是不存在的。

後來銷售人員的回應更是讓她大喫一驚，對方稱：你的樓層應該是6幢樓的1504，可以幫她重新改一下。小孫說，她從始至終就沒說過要買6幢樓的房子，面對銷售如此不專業的工作和態度，她想了整整一個晚上，覺得從如此微不足道的小事都能看出有這麼大的管理問題，況且買的還是期房，心裏實在放心不下，提出退房和退還定金。

調解過程：房產銷售踢皮球，“領導”到底在不在？

小孫表示，她曾與售樓處溝通過多次，仍一直沒能協商好。來到售樓處，一名負責對接這件事的銷售表示，事情要由領導來處理，但領導不在。記者問是否能提供領導電話，對方回答：這件事要找領導預約溝通，自己沒有領導電話。隨後他把小孫安排給了前臺一名接待人員，讓她來負責接待調解。女子一臉懵逼瑟瑟發抖回答：啊爲什麼找我？我只是一個接待的，我是物業的。

地產方面做出回應，顧客決心要退房

記者又找了另外一名銷售人員打聽，對方表示：經理今天在公司，可以幫忙去請示。這位銷售去裏面的經理辦公室找了經理，過了一會兒對方表示，這件事情正在協商，之後會進行回覆。次日，開發商的工作人員回覆稱，房子對不上，是他們的操作失誤，他們願意向顧客道歉，並贈送小禮品。根據認購書，顧客小孫要買的是5號樓的504室房，不會受到影響。認購書相當於定金，按照規定不予退款，但如果顧客堅持要退，他們可以再向上級反映。

結尾

“他們都不確定自己的領導在不在，就說明他們有多混亂了，所以我哪怕這兩萬塊錢不要，我也不放心買他們這裏的房子！”小孫姑娘在聽完地產公關給出的回應以及綜合之前的調解過程，很堅決地表示要退房。對此小編想說的是，2萬塊錢的定金也是血汗錢，顧客能做出如此大的決定，想必也是寒心了吧。希望雙方都能妥善調解，其實對於房子本身是沒有什麼異議的，畢竟這都是期房，主要是這銷售的“踢足球”的態度以及地產商的管理上出現了疏漏沒有及時處理，就怕將來入住出了問題得不到更好的解決。

對於這件事，各位又是怎麼看的呢？你覺得顧客小孫果斷作出“寧棄定金也不買房”的決定，是否是人傻錢多呢？