大衆網·海報新聞記者 胡明 通訊員 蘆藝汀 劉清源 淄博報道

爲優化稅收營商環境，增加企業發展信心，國家稅務總局淄博市張店區稅務局緊緊圍繞落實總局“四力”要求，打出辦稅服務全指導、“線上+線下”聯動全覆蓋、稅收專家顧問全方位等一系列“組合拳”，從更高格局、更深層次、更廣範圍、更大力度發揮稅收職能作用，爲經濟社會高質量發展添動能，賦新機。

辦稅服務全指導，有速度有溫度

配強辦稅輔導力量，由原來10人增至18人，32個內網窗口全部改爲外網幫辦代辦窗口，針對不同納稅羣體，量體裁衣，實施“手把手教”、“點對點說”或“全程幫辦”等輔導方式，讓每個走進大廳的納稅人繳費人懂政策、會申報、能享受，確保納稅人繳費人的業務量聚集到哪裏，辦稅力量就配置到哪裏。

淄博昕瑞化工科技有限公司辦稅員王女士因需要修改2019年申報表，涉稅事項多，不知從何處着手，辦稅輔導人員不但第一時間主動上前詢問情況，瞭解需求，幫助王女士查詢數據，逐月核對申報明細，還輔導填寫報表，全程引導陪同，僅半個小時，就幫助王女士順利完成更正。“謝謝你們，從電話提醒到全程陪同辦理，這麼周到、高效的服務，讓我們感覺非常溫暖！”王女士滿意地說，她體會到辦稅“速度+溫度”。

“線上+線下”聯動全覆蓋，落實減費降稅有力度

爲加大減稅降費普及力度，組織業務骨幹對現行“減稅降費”優惠政策進行梳理，通過線上、線下相結合的方式廣泛普及宣傳，線上通過微信羣、“釘釘”APP、網上直播課堂等平臺轉發給納稅人，線下印刷1萬餘份政策宣傳頁通過召開座談會、上門服務、大廳發放等途徑送到到納稅人手中，擴大宣傳渠道，讓納稅人應享盡享。

流程有限、服務無限。進一步細化業務分工、規範業務辦理流程，實行預約服務、上門服務、延時服務等多項措施。針對不同業務規定不同辦理時限，絕大部分業務均爲即時辦結事項，特殊業務最長不超1個工作日。在智慧稅務上下功夫，借鑑重慶增值稅“點即報”成功經驗，依託電子底賬系統及電子稅務局，開發快捷申報助手，大大提升小規模納稅人的自主申報能力，“非接觸式”辦稅越來越智能化、高效化。

對新辦納稅人首次購買稅控設備免費提供並免收第一年服務費。截止10月底，張店區稅務局已爲近2986戶納稅人辦理免費發放稅控設備和免收第一年服務費，累計達131.3萬餘元，爲企業穩市場、煥新機提供“硬核”稅務支撐。

稅收專家顧問全方位，精準幫扶有深度

聚焦企業生產經營活動中的“堵點”和“斷點”，組織班子成員、部門負責人、業務骨幹成立綜合服務類、法律服務類、風險管理類、納稅服務類等11個稅收專家顧問團隊，走訪瞭解企業現實訴求，針對企業提出的涉稅需求，提供“一對一”服務，幫助企業及時解決涉稅難題。針對企業涉稅需求，制定“一戶一策”，對照優惠政策清單，逐項與企業進行覈對，對企業涉稅優惠政策進行輔導，及時享受稅收優惠。

山東恆昌醫療科技股份有限公司是一家主營出口PVC塑膠手套生產和銷售的企業，疫情發生後，企業在第一時間整合供應鏈，卻面臨資金週轉壓力。稅收專家顧問了解這一情況後，第一時間爲其“量身定製”一整套的稅收優惠政策減免操作流程，便於企業實際操作，高效率落實稅收優惠政策，緩解企業資金困難，爲企業減免稅收201.8萬元。

截至10月31日，張店區稅收專家顧問團隊已服務30戶企業，解決涉稅訴求23個，企業享受稅費優惠7929萬元。

今年以來，張店區稅務局在疫情防控常態化後聚焦“助力發展”服務主題，時刻關注最新稅費政策出臺及政策內容變動情況，輔導企業及時全面享受稅費優惠，積極推行一系列減負擔、紓困難、促發展、蓄動能的稅收服務措施，持續跟進解決企業復工復產後遇到的涉稅難題，彰顯稅務人的責任和擔當。

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