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继上周发布 macOS Big Sur 之后，2013 年和 2014 年款 MacBook Pro 用户发现该更新使他们的机器变得卡顿，受影响的用户在尝试安装新软件后甚至看到 Mac 出现黑屏。

苹果现已在新的支持文档中解决了此问题，该文档提供了有关「如果无法在 2013 或 2014 MacBook Pro 机器上安装 macOS Big Sur 的说明」。苹果建议遇到这些问题的 Mac 用户拔下外部设备，尝试重新启动，重置 SMC，并重置 NVRAM 或 PRAM。

支持文档显示：

1.按住 Mac 上的电源按钮至少 10 秒钟，然后松开。如果您的 Mac 已打开，则它将关闭。

2.从 Mac 上拔下所有外部设备，包括所有显示器和 USB 配件，然后取出 SDXC 卡插槽中插入的所有卡。然后启动 Mac。

3.如果问题仍然存在，请按照电池不可拆卸的笔记本计算机所述重置 SMC。

4.如果问题仍然存在，请重置 NVRAM 或 PRAM。

苹果表示，如果这些解决方案不起作用，则受影响的客户应联系苹果支持以寻求有关此问题的进一步帮助。

编辑于 2020-11-20 11:46:17