日前，中国消费者协会公布了“双十一”期间消费维权舆情分析报告，数据显示，在今年11月1日至11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，网联、银联共处理网络支付业务22.43亿笔，金额高达1.77万亿元，再创历史新高。

和这些数据相比，#汪涵李雪琴李佳琦直播被中消协点名#在昨日登上了热搜，也正是这份舆情分析报告中提到，今年“双11”消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，其中和直播带货相关的负面信息就高达334083条。

而和这三位知名人士相关的案例中，数据造假、大数据杀熟、退货难等问题被树立了典型，主要集中在几个方面：

一是电商选择性推送优惠券精准杀熟；平台利用算法技术给不同类型消费者数据“画像”并量身定制更“懂你”的商品和服务，老用户看到的价格比新用户贵，或搜索到的结果比新用户少。而蒙受损失的消费者一旦识破套路，即通过网络吐槽表达不满。

二是不合并付尾款不能使用满减优惠券、不付尾款不能退款、付尾款必须熬到凌晨、双11当天不能退款等“硬规则”引发的无奈“吐槽”热度持续时间较长。

三是诸如计算满减、津贴、红包、合并购买等，堪比数学考题的玩法抬高了消费者的时间成本，降低了便捷感体验，导致“尾款人”热情下降。

对于中消协点名，各方团队也是第一时间进行了回应。比如“李佳琦直播间买完不让换”，李佳琦方表示，涉及投诉的运动鞋质量有问题，但是该厂商当时货品已经售罄，所以无法换货，团队和品牌方已经积极协调，同意让用户直接退货退款。

而李雪琴方也表示，对于数据造假一说，李雪琴本人及工作室表示当日只是参加该直播和粉丝互动，并没有参与任何直播运营、对数据统计过程毫不知情。李雪琴工作室表示，我们坚决抵制直播数据造假行为，支持电商直播带货，秉承真诚对待消费者、传播正确导向、遵守相关法律法规、促进行业健康发展的理念。

汪涵签约方银河众星也回应称“这是假的”，公司没有虚构数据和购买流量的行为，没有必要去刷单，当天成交1323单，单退款1012单，退单率高达76.4%，这次刷单后退单具有恶意攻击特征。目前平台方正在介入调查，具体攻击源头还未查清。

对于双十一期间疯狂消费的情况，中消协建议消费者保持足够清醒，警惕商家套路，根据自身需求选择合适的产品。

双十一期间，你遇到消费纠纷了吗？有没有被直播带货坑过呢？

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