有了他們，電採暖用戶安心又放心

貼心服務暖人心

文、圖：王樂樂、杜晶娟

“老鄉，天氣越來越冷，取暖時要注意用電安全。” 11月24日，國網溫泉縣供電公司查干屯格鄉供電所員工朱文虎到該鄉米里其格村村民巴依爾家檢查安全用電，並宣傳冬季取暖用電安全知識和“網上國網”App繳費軟件。

國網溫泉縣供電公司員工爲村民檢查電錶。

自11月中旬降雪以來，溫泉縣已換上銀裝。爲確保轄區內電採暖用戶溫暖過冬，國網溫泉縣供電公司組織“天山雪蓮共產黨員服務隊”聯繫電採暖設備廠商，主動學習電採暖相關知識，總結分析各類危險點，對可能出現的各類隱患做到心中有數。學懂弄通後，他們深入各鄉鎮場村隊，詳細檢查用戶家中電採暖設備的開關、插板、漏電保護器等設施，針對用戶關於電採暖存在的疑惑、電價等問題，逐一解答，指導用戶科學、規範用電。

國網溫泉縣供電公司員工檢修變壓器、配電櫃等設備。

“以前天冷燒鍋爐，清理煤渣煤灰時塵土飛揚，晚上睡覺也不安全。現在改用電採暖，屋子乾淨整潔了，也放心、安全。”巴依爾感激地說。

國網溫泉縣供電公司員工入戶普及用電知識。

此外，“天山雪蓮共產黨員服務隊”還積極建立電採暖“一戶一檔”臺賬，發放“黨員服務連心卡”，保證雙向溝通渠道暢通，確保出現電力故障時，能第一時間趕赴現場。

截至目前，“天山雪蓮共產黨員服務隊”共計走訪轄區電採暖用戶300餘戶，發放各類宣傳資料800餘份，發放“黨員服務連心卡”100餘張。

國網溫泉縣供電公司員工入戶檢查電錶。

國網溫泉供電公司副經理張貴斌說：“我們服務隊持續開展‘一對一’精準服務，並通過線上線下相結合的方式，及時普及相關政策及安全用電知識，做好專職‘電保姆’，提高用戶冬季供暖期間應對突發電力故障的能力，及時解決供暖用戶用電難題，確保安全供暖、讓用戶溫暖過冬。”

用心服務保安全

文、圖：夏·沙仁高娃、劉霞

“現在，家裏使用電採暖太方便了，不僅清潔環保，而且供電公司工作人員經常上門提供服務，很貼心。”11月20日，精河縣大河沿子鎮布熱村村民耿相林說起國網精河縣供電公司的優質服務讚不絕口。

國網精河縣供電公司員工入戶爲居民普及用電知識。

隨着氣溫逐漸降低，精河縣鄉鎮場內居民電採暖用電負荷激增，爲保證冬季供暖期居民安全用電，國網精河縣供電公司開展上門走訪服務電採暖用戶活動，並對精河鎮、八家戶農場、托里鎮、大河沿子鎮的過載配電變壓器和超運行時限變壓器進行更換。