潍坊传媒网讯（记者 刘靖雯）11月26日上午，潍坊市自然资源和规划局党组书记、局长刘建成到12345政务服务热线受理中心接听群众来电，在线为群众答疑解惑，解难题。

“我是昌邑市公园道一号小区的回迁户，小区规划与前期规划不符，空地规划成了仓库导致小区面积缩小，此规划不合理。”来电人还表示，曾多次反映希望相关部门能尽快调查处理。刘建成了解市民诉求后表示，此问题回去后会立即安排工作人员调查核实，落实后给予答复。该群众对办理情况表示满意。

热线接听历时两小时，共接听9个电话，主要涉及自然资源确权登记、城乡规划、耕地保护、矿产资源开发管理等问题。对每一个来电，刘建成都仔细聆听、详细记录、耐心解答，第一时间予以反馈，尽量给群众一个满意的答复。

在热线接听结束后召开的协调会上，刘建成强调，热线中涉及到昌邑的问题居多，要设身处地站在群众角度考虑和解决问题，拿出整改措施。不是职责范围内的可协调相关部门共同做好工作，把群众利益放在第一位，把责任扛在肩上，多谋全局之事，多解民生之忧，真正做到为群众说话，干实事。

随后，刘建成还接受了本网记者的采访。

记者：刘局长，您好！保障发展是自然资源和规划部门的重要职能，请给我们介绍一下，自然资源和规划局在保障项目用地方面做了哪些工作？

刘建成：首先，感谢广大市民朋友对自然资源和规划工作的关心支持。今年以来，我们坚持以项目为中心，认真落实“土地跟着项目走”机制，用足用好新增和存量两方面资源，全力保障高质量发展用地需求。 一是精准配置要素资源。通过实行土地要素的项目化、差异化配置，优先保障重大重点项目用地，截至10月底，已经核准使用年度用地指标2万亩，新增用地达到去年的4倍，居全省首位；供应各类建设用地1932宗7.96万亩，有力保障了项目落地建设。 二是大力实施存量挖潜。通过推行“以地招商”等措施，全力打好存量土地处置攻坚战，今年以来，已经盘活利用批而未供和闲置土地6.2万亩，有效推进了土地集约高效利用。 三是打好土地政策组合拳。围绕提高资源供给质量和效率，积极推进“标准地”出让改革，围绕建设用地二级市场、城镇低效用地再开发、集体建设用地入市等，加快相关制度建设，进一步拓宽用地保障渠道、优化供地方式。

记者：围绕优化营商环境，市自然资源和规划局有哪些新的便民利民服务措施？

刘建成：我们认真落实市委、市政府关于优化营商环境的部署要求，着力破解难点痛点堵点问题，持续提升便民利民服务水平。 工程建设项目审批方面。按照“‘一次办好’是底线、‘零跑腿’‘不见面’是常态”的目标，全面推行“两证合一”“设计方案联审”“多测合一”“联合验收”，进一步优化工作流程、压减报建材料，实行服务事项网上直办，审批效率大幅提升。 优化不动产登记方面。联合市公积金管理中心与16家银行签约，实现了不动产抵押登记和公积金贷款不见面审批联办。推行“互联网+不动产登记”，全面接入省“一网通办”便民服务平台，实现了不动产登记网上办理、信息共享。同时，通过集成服务项目，与“水电气暖”主营单位签订共享协议，实现不动产转移登记与“水电气暖”联动过户，大大方便了群众办事。 下一步，我们将进一步突出问题导向，持续排查服务中的瓶颈短板，加快解决企业和群众关注的突出问题，以实实在在的成效提高群众的满意度。欢迎广大市民朋友继续对我们的工作提出意见建议。