11月26日，國新辦就《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》舉行國務院政策例行吹風會。中國網記者 鄭亮 攝

中國網11月26日訊（記者 林伊人）11月26日，國新辦就《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》舉行國務院政策例行吹風會。

國家衛生健康委老齡健康司司長王海東表示，隨着信息技術的快速發展，很多醫療衛生機構都使用智能技術爲患者提供掛號、繳費、打印檢查檢驗結果等服務，這極大便利了廣大患者看病就醫，提高了便捷性，也提高了服務效率和質量。但同時，也對一些不使用和不會使用智能技術的老年患者帶來很多的麻煩和困難。國家衛生健康委高度重視老年人看病就醫的問題，特別是在智能技術面前遇到的困難和問題。

如何切實保障老年人在數字信息時代享受便捷的看病就醫服務？王海東表示，需要堅持傳統服務方式和創新服務方式“兩條腿”走路原則，在使用智能技術的同時，要求醫療衛生機構還要保留傳統的服務方式。

同時，要保留並且暢通家人、親友或者家庭簽約醫生爲老年患者代爲掛號渠道。保留現場掛號、繳費、打印檢驗檢查結果等人工服務窗口，這是老年人熟悉的服務方式。還要配有導醫、志願者、社工等現場爲老年人服務。

此外，要進一步簡化網上預約掛號、網上問診等智能技術服務，使其更加適合老年人的需要。還要提供語音諮詢、引導服務等，盡最大的力量方便老年人看病就醫。

王海東說：“我們絕不能讓一位老年人因爲智能技術的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事，要充分保障他們的合法權益，切實增強老年人的幸福感、獲得感和安全感。”