小微企業是市場經濟中最活躍的主體，也是解決就業的主力軍，但也是市場經濟中最脆弱的細胞。在疫情衝擊下，不少小微企業出現資金緊張，甚至面臨生存難題。

◎創新產品服務贏得客戶點贊

“我在鄭州已經摸爬滾打了好多年，經營的公司也算是老字號了，日常的週轉資金還是比較寬裕的，但是今年受疫情影響，大量的存貨無法出售，流動資金非常緊張，這種情況我還從來沒有遇到過。”對於近半年都沒有拿到業務訂單的趙先生來說，剛剛拿到了政府採購合同本該是令人高興的事，但是面對產品加工需要先行墊付的鉅額資金，趙先生卻一籌莫展。當交行河南省分行客戶經理李軍通過省政府採購平臺聯繫到趙先生，並向其介紹憑藉政府採購合同無抵押即可辦理貸款時，趙先生半信半疑地提交了申請。“就在採購合同備案後的第二天，212萬元的貸款資金就發放到公司賬戶上了，這大大超出了我的意料。”又驚又喜的趙先生對交行的政府採購貸款讚不絕口，連連感嘆“通過參與政府採購，爲小微企業融資又打開了一扇普惠之門，爲交行的小微金融服務點贊”。

這只是交行河南省分行藉助政府採購合同融資信息化平臺，創新融資產品和服務，爲中小微企業提供融資服務的一個縮影！

◎藉助科技手段解決“小微”痛點

據瞭解，近年來，交行河南省分行一直着力解決中小微企業融資難題和服務痛點、難點，將支持小微企業作爲金融普惠的“頭號工程”。尤其是疫情發生以來，爲緩解疫情衝擊下的中小微企業生存、發展危機，推動小微企業金融服務增量、擴面、提質、降本工作，該行積極發揮數字化金融優勢，創新推出稅融通、抵押貸、“秒貼”等線上產品，藉助互聯網將產品送到小微企業“手中”。同時，依託產業鏈核心企業，利用大數據爲小微用戶精準畫像，加強前後臺聯動，及時排除流程斷點、疏通流程堵點，全力支持全鏈條小微企業復工復產。

線上金融產品的創新應用，爲小微企業拓寬了融資渠道，但是要將源源不斷的金融“活水”送到小微企業手中，優質的服務同樣必不可少。

交行河南省分行高度重視普惠業務發展，踐行初心使命，走進市場，貼近商戶，利用產品優勢，與小微企業攜手並進，共渡難關，以實際行動支持實體經濟和小微企業發展。

◎設立綠色通道服務貫穿始終

“百年交行，信以至用”，交通銀行的優質服務體現在業務推進的各個環節。主動開展上門服務、跟進營銷就是交行河南省分行服務小微企業的一貫做法。疫情期間，在鄭州天隆服裝城經營服裝生意的交行老客戶楊先生向交行鄭州自貿區分行諮詢“線上抵押貸”產品，成功提款後對產品非常滿意，並將該分行推薦給天隆城市場管理方。鄭州自貿區分行與管理方溝通對接後，專門成立了天隆城市場服務團隊，利用兩週時間對市場700餘戶商戶進行全覆蓋走訪宣傳，爲商戶辦理普惠貸款設立綠色通道，專人服務，客戶經理在客戶申請3日內對手續準備齊全的客戶進行上門覈實，對不符合准入要求或不滿足審批條件的客戶，當天向客戶反饋結果，提升客戶體驗。交行產品方便、快捷、省心等特色優勢，受到市場廣大商戶的普遍認可，共有17戶商戶成功申請普惠貸款，金額1900萬元。

危機中育新機，變局中開新局。面對疫情風險與挑戰，交行河南省分行將奮戰在“六穩”“六保”的最前沿，堅定信心、堅守本源、攻堅克難，以決戰決勝的姿態，爲譜寫新時代中原更加出彩的絢麗篇章貢獻更多“交行”力量！① 楊寬

（文章來源：東方今報）