山東省臨沂市是沂蒙精神發源地、紅色基因富集區。爲大力傳承弘揚沂蒙精神，回應人民對美好城市生活新期待，臨沂市深化“沂蒙紅管家 服務三六五”創建活動，助推物業行業融入社區治理，切實增強人民羣衆的獲得感、幸福感、安全感。

建組織、擴覆蓋

強化物業行業黨建引領

臨沂市聚焦業務指導覆蓋，市縣兩級成立沂蒙紅色物業工作領導小組及其辦公室，抓統籌、抓部署；13個縣區全部成立物業行業黨委、協會，抓指導、抓推進，引導全市635家物業企業持續擦亮“沂蒙紅管家 服務三六五”品牌。

聚焦黨的組織覆蓋，通過單獨建、聯合建等方式，推動符合條件的185家物業企業、95個業委會建立黨組織；對暫不具備建立黨組織條件的，選派黨建指導員，實現黨的工作全覆蓋。

聚焦隊伍建設，選派395名“紅領書記”到城市社區黨組織任職，推動193名社區幹部、小區黨支部成員進入業委會，375名物業企業負責人、業委會成員擔任社區“兩委”兼職委員，織密了物業行業的“紅色脈絡”。

抓標準、樹品牌

提升物業管理服務質量

臨沂市開展品牌創建立標準。累計舉辦“紅色物業大講堂”7期，引導物業企業提升服務標準。出臺《臨沂市物業服務指導標準》，細化13類、144項內容，健全了制度化、規範化的物業行業標準體系。

臨沂市舉辦2020年第三期沂蒙紅色物業公益大講堂。

實施星級評定抓示範。開展物業企業星級評定工作，首批評定四星級以上物業企業黨組織30家，打造金域社區、奧正社區等4處沂蒙紅色物業示範點，帶動全市物業行業提檔升級。

設立“紅黑榜”強激勵。每季度對納入物業管理小區進行量化考覈，發佈物業企業“紅黑榜”並在媒體公開公示，對列入“黑榜”企業進行重點監管。累計評選最美物業、最差物業165家，約談企業負責人126人次。今年1—10月份，全市“12345”政務服務熱線市級受理物業投訴工單數量同比下降39.3%。

抓整治、強監管

推動物業融入社區治理

臨沂市深化重點整治。通過開展“敲門行動”，走訪率達到90%以上，共排查電梯維保、漏雨滲水等問題2376個，建立問題臺賬，集中抓好整治，全面提升物業服務和社區治理水平。

深化五級監管。制定《物業管理小區質量評價辦法》，健全完善市級監管縣區、縣區監管街道、街道監管社區、社區監管企業、企業監管項目的五級監管制度，規範指導各級物業管理工作。建設“智惠沂蒙”物業服務平臺，加強對全市物業服務小區“三會三公開”落實情況的監管，推動業主反映問題第一時間得到解決。

臨沂市召開全市黨建引領沂蒙紅色物業提升社區治理水平工作推進會議。

深化共商共治。建立社區黨組織領導下，居委會、業委會、物業企業共同參與的“四位一體”協商共治機制，整合住建、民政等多方力量，構築起條塊協同的“大聯勤”共治格局，共召開物業管理聯席會185次、解決居民需求4196餘條。

■記者：杜英姿 郭文治 孟 航 鄭新鈺 馬 源 馮雅君

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