【億邦動力訊】11月29日消息，在今日舉辦的“新範式”2020億邦產業互聯網大會上，齊心集團董事、B2B事業部總經理戴盛傑發表了題爲《集採服務商對數字化的思考》的演講。他指出，供應鏈是魂，產業鏈是根。互聯網鏈接，要先作爲完整的鏈接，把大家鏈起來，鏈接做完後需要時間，跟我們的行業用戶方去共同溝通，產生共識，最後再去使用它。

戴盛傑表示，構建物聯網技術平臺根本的核心有三個關鍵詞：第一是產業，產業用戶訴求非常明確：安全自主；第二，基於這個產業的供應鏈要可靠穩定；第三，要有生態圈，希望知道整個供應鏈的後面是誰，能夠把物流商、倉配商、所有售後服務、維保人員拉在一個圈子裏面。

據悉，大會由武漢市人民政府支持，由億邦動力主辦，卓爾智聯爲戰略合作伙伴，支持單位包括清華大學電子商務交易技術國家工程實驗室和50+投資機構。 這是2020年度產業互聯網領域盤點靠譜商業模式，推出基本成型的新範式，探索創新方向的旗艦活動。展望2021，代言產業互聯網先進生產力。

溫馨提示：本文爲速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。

以下爲戴盛傑演講實錄：

戴盛傑：謝謝組委會給我這樣的機會。其實我是做彙報，同時也是對我們自身業務的思考，甚至可以說是一些困惑，做小小的彙報，也希望在這次會議中得到大家的觀點啓發。

首先我簡單介紹一下齊心，大家早年間可能比較瞭解，是做文具辦公制造商，齊心是我們自己的品牌，只是比較巧，我們創始人團隊人比較多，兄弟姐妹比較多，所以叫齊心協力，取了齊心這個名字。2009年上市以後我們進行轉型，做了企業集中採購服務，向企業用戶提供辦公行政物資、運營物資。

2012年開始，央企客戶集中採購爲我們提供全新的機會，這幾年我們把目標客戶鎖定在央企。剛纔中建的陶總、雲築網，我們都是他們的供應商。最近這三年，央企集中採購如火如荼，包括政府採購、金融行業央管採購都比較多，我們沿着這條路在走，去年50多億，今年應該有不低的增長。在客戶集中採購服務商角色，我們經歷了中國這幾年大客戶採購行爲的變化，也成爲大客戶的服務商。

在這樣的背景下，其實我們走過來的這一路，我總結從客戶端產生了三個變化，第一個變化從早期四五年前開始，與國家電網省級招投標，走到今天全國的招投標，1.0版本客戶目標很清楚要陽光管理，這是核心訴求。走到第二步，2.0版本是成本和效率，客戶更加關注我搞集中採購，我得到了什麼，是不是有更好的成本、更高的效率，降本增效這四個字變成我們這幾年比較高頻的用詞。第三步3.0，這3.0不是我說的，我只是集採的服務商，我的客戶在三天前開了個會，明確提出優化行業供應鏈，優化產業供應鏈，他提出了這樣的要求。

我今天要彙報的，也就是在這樣一種背景下，客戶這樣的背景下，客戶對自身所處產業的供應鏈提出了優化的訴求。如果我們不跟客戶在一起，我們是沒有辦法去獨自孤立成長的。客戶對供應鏈有很明確的要求，過往我們講產業互聯網，我們講企業數字化，我們的訴求到底是什麼。

客戶同樣提出了優化行業產業供應鏈過程，提出了生態圈這個詞，其實這些概念都不重要，這些概念在這些年都被用爛了。但是我們觀察自己的客戶，我們非常重要的這些目標客戶，他們提出了生態圈，他們提出了對整個供應鏈的管理有兩個要求，第一個要求希望關注我們背後“供應商的供應商”。以前是不管的，以前我是什麼角色，我在這裏面是服務供應者，我是中間人，我的背後有一大堆人在爲我的供應鏈做服務，我向我的前端誰去提供，我向我的監督者、管理者、使用者去提供，我的“客戶的客戶”是誰，我不知道。

今天如果從生態圈來看，我們客戶提出了非常明確的訴求，就是你是我的供應商沒有錯，你的“供應商的供應商”，我希望看到你的供應商，這纔是可以構建安全自主供應鏈的一種可能，也就是說先把所有參與者圈進來。第二個我希望關注什麼，我希望關注的是我用我的手段，數字化手段，把我背後的人圈進來，我希望我看到我的用戶的內容，我希望看到他的生產場景、作業場景，甚至於看到他的客戶，由此來構建我們彼此的生態圈。這個訴求把產業互聯網，或者說自身的數字化，變得具象了，也就是把所有的參與者圈進來。

這是齊心目前的業務架構和技術架構，我不向各位領導彙報我們採用了什麼樣的技術，但這裏面我只能談一個小小的感受。既然客戶提出了清晰的生態要求，他想構築安全、綠色、自主、環保的供應鏈。怎麼做？他需要先建立生態圈，把人全部圈起來，我們把所有人，現在通過一定的技術手段，已經把前端我們的供應商，對客戶而言是“供應商的供應商”，全部放進去了。事實上什麼叫產業互聯網，我們的體會，很有意思的是，我們曾經在嘗試用比較通用的分析方法，迴歸就是比較通用的分析方法，這是做基礎數據分析的能力。

但事實上我們並沒有很好得到一些數據的應用，也就是說我們已經通過這幾年沉澱了100多億，接近200億的數據，這全部是訂單產生的，全部是不同行業的客戶產生的。問題是什麼呢？當我們把所有人圈進來，從前端開始去看所有積累的數據，如果我把“供應商的供應商”的數據放在一起，我們的數據額是雙倍的，可以接近幾百億的規模數據。通過大家很熱的詞大數據分析，並沒有在這個過程中得到很好的結果，也就是說如何爲用戶去構建很明確安全供應鏈，或者產業供應鏈，通過這些數據的積累，提供了什麼，這是一個課題。坦率的說，我們到目前爲止，通過了這種分析，通過各種各樣的手段方法，一些技術手段去做，我們發現不同的行業，確確實實有非常非常多的不同。

我們今天討論產業互聯網，討論企業自身產業數字化的過程，是絕對不能脫離產業的。我舉個小例子，用戶對我們的要求，事實上大家都知道，安全已經是非常重要的，產業供應鏈安全已經變成非常重要的話題，其實我們在很多製造工具上面是有弱點的，國內製造工具有很大問題。我們有個客戶告訴我，你對我的價值，不是簡單按時送貨，提供很好現場服務，能夠把貨物分發到工位，這叫基礎要求。比如，我們有個工具是被卡脖子的，你能不能同步去提供給我這個工具在中國哪家企業做得好，他的產品能不能拿過來給到我測試，能不能做替代，這些需求是我們真正意義上客戶提出來的需求。

也就是說我們今天講產業互聯網，講產業數字化的時候，我們可能真的要對產業提出一些非常明確的理解，也就是說每個產業、每個行業是有基因的。剛纔雲築網的陶總提到MRO，建築行業MRO的產品，我聽到是這樣的，我不需要非常耐用的，但我需要非常高頻使用的，需要低延遲的，這是建築行業MRO工具很根本的訴求。這時候其實是不一樣的，今天你換個化工行業，可能產品工具不應該是這樣的訴求。

你用簡單持續的方法去迴歸，你說你今天測出來，行業客戶到某個時間點一定會換個閥門，其實是不對的，因爲他採購閥門，很可能這張訂單持續迴歸的時候，你算出來是3月份要採購閥門，但這個閥門不是3月份要用，而是3月份計劃到時間了，我要訂購閥門，跟使用是兩回事。

我們整個產業互聯網，我們今天做產業數字化的時候，有幾個關鍵詞，我希望今天在這裏得到很多同行、採購方和不同行業互聯網專家的指導。第一是產業，產業用戶訴求非常明確，安全自主；第二，基於這個產業的供應鏈要可靠穩定；第三，要有生態圈，希望知道整個供應鏈的後面是誰，能夠把物流商、倉配商、所有售後服務、維保人員拉在一個圈子裏面，這是我們今天構建物聯網技術平臺非常根本的核心。

我覺得互聯網鏈接，我們先作爲完整的鏈接，先把大家鏈起來，鏈起來怎麼用，我覺得還需要時間，確確實實需要時間，需要時間去沉澱，需要時間把這些鏈接做完以後，跟我們的行業用戶方去共同溝通，產生共識，然後我們再去使用它。

最後，我借用供應鏈行業老領導的一句話，供應鏈是魂，產業鏈是根。也就是說我們作爲服務於產業的供應商，基於互聯網數字化的供應商，如何向各個產業去提供有效有價值的數字化鏈接，以及數字化輸出，這是我們未來面臨非常重大的課題，任重道遠，市場空間非常廣闊。在此，希望能夠得到各位同行的指導，包括不同領域產業互聯網從業者的指導，謝謝大家！

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