【億邦動力訊】11月29日消息，在今日舉辦的“新範式”2020億邦產業互聯網大會上，京東企業業務事業部工業部業務部總經理丁德明發表了題爲《MRO熱度飆升之後的高緯度思考》的主題演講。他指出，京東集團最新的定位就是以供應鏈爲基礎的技術與服務公司，之所以一直在提數智化供應鏈搭建，就是希望通過技術和連接實現和優化整個社會的生產、流動、服務的各個環節，幫助社會提高社會效率，效率要大幅度提升，成本要大幅度降低。

丁德明說，數智化供應鏈包括商品供應鏈、服務供應鏈、物流供應鏈、頂層核心技術和解決方案能力。工業品是複用京東基礎設施和沿用零售商業邏輯切入產業互聯網的最佳路徑，所以京東做工業品是必然的趨勢。

而具體到落實層面，京東着手於做長、做寬、做深、做厚、做虛“5個維度”。

“以前整個產業價值鏈的最後，現在要往前延伸，逐漸延伸到生產、研發、製造領域，工業品是不可獲取的。所以工業品是很好往產業鏈上游延伸必備的品類，這是京東的邏輯，我們要通過做長逐漸往工業品發展。”

在做寬方面，據丁德明介紹，京東有很好的技術能力和國內基礎設施搭建能力，依託這些能力可以複製到海外，複製到全球，複製到世界各個領域。

“在做虛上，我們需要物理和數智相結合，現在有很完善的基礎設施，同時我們要把基礎設施通過AI、IOT算法能力逐漸發展出來，虛實結合，這樣才能夠最有效推動行業的變革和技術的變革。”

而在做深上，丁德明說，工業品本身就是非常非常深的強服務的品類，而基於京東在交易層面已有的非常好的商戶能力，通過商品結合服務，可以把整個能力加深起來。

“我經常在公司舉個例子，大家去京東網站上買空調，空調不包含安裝，誰會去買呢？我相信大多數人不會在京東買，沒有安裝服務，工業品一半以上的品類都是這樣的邏輯，都是強服務品類，所以我們要通過商品加服務的能力到工業品，包括各個行業各個品類，地產也是通過這個維度去做，做深商品加服務。”

最後，在做厚層面，丁德明說，在To C上，京東有很好的零售基礎設施能力，以信賴爲基礎，以客戶爲中心的價值創造，在To B市場上，無論是企業業務市場，或者工業品B端客戶，京東已覆蓋了8200多家大型客戶，每個月都有100餘萬家活躍中小企業客戶進行企業採購，這種從To C到To B的過程，將京東做得更厚重。

據悉，大會由武漢市人民政府支持，由億邦動力主辦，卓爾智聯爲戰略合作伙伴，支持單位包括清華大學電子商務交易技術國家工程實驗室和50+投資機構。 這是2020年度產業互聯網領域盤點靠譜商業模式，推出基本成型的新範式，探索創新方向的旗艦活動。展望2021，代言產業互聯網先進生產力。

溫馨提示：本文爲速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。

以下爲演講實錄：

下面我們有請京東企業業務事業部工業部業務部總經理 丁德明爲大家帶來工業品熱度飆升之後的思考，歡迎！

丁德明：尊敬的各位嘉賓、各位朋友、各位夥伴們，大家上午好，非常榮幸受到億邦的邀請來參加這次產業互聯網大會。京東工業品成立不久，最近幾年To B包括工業品行業被推到風口浪尖上。今天主要分享三個主題，一是京東爲什麼要做產業互聯網，二是京東爲什麼想通過工業品切入到產業互聯網這個賽道，三是我們怎麼去做工業品。

首先兩個關鍵詞，一是確定與不確定，今年是非常特別的一年，疫情的黑天鵝對全球各個領域產生深遠的影響，對經濟造成了巨大壓力。這兩個詞在今年非常熱、非常火，產業和行業都充滿了不確定性，在這 諸多不確定因素聚集的時代，每一個領域、每一個行業都充滿着巨大的不確定性，但大家又在確定上達成了共識，認爲數字化、智能化、產業互聯網是確定性的增長路徑

其實在過去的十年，京東的發展也經歷“不確定與確定”，我們發現這種不確定性和變化是驚人的，我們經常說我們高估了兩年的發展，但可能會低估十年的發展歷程。我們看一下2009年的時候，京東是什麼樣子，京東有2000名員工，淨收入有40億人民幣，整體估值2.5億美元。今天到2020年，京東集團突破32萬員工，前三季淨收入超過5200億人民幣，市值1300億美元。2009年，問每個京東人2020年京東能做到這樣子嗎，我相信大多數人會認爲是不可思議的，但是京東做到了。爲什麼？我們忽然發現，我們在07年持續投入的供應鏈，成就了今天的京東。當時在行業裏面，其他公司更多是走平臺化、流量化和交易，而京東在做基礎設施的底層能力建設，也就是供應鏈能力的建設。而整個產業價值鏈裏面，我們關注的是後端，京東一直在做，而且做得很紮實，做得很穩。通過技術，去搭建我們自己的供應鏈核心能力，這點是我們京東一直在發展的。

換句話說，京東其實一直在用產業互聯網的思維去改變零售的供應鏈體系。回想當時所有的平臺都在走流量化交易的平臺，京東在用技術驅動整個零售行業的變革，我們也在想，現在技術能力沉澱下來了，基礎設施能力有了，我們京東要走向哪裏。這是我們京東人在考慮的問題。

最近京東集團最新的定位就是以供應鏈爲基礎的技術與服務企業。爲什麼？我們供應鏈基礎核心能力已經搭建起來了，未來我們一定會推動整個產業鏈的變革，通過技術和服務去改變每個產業、每個產業的價值鏈，讓這個產業更加提效，這是我們要做的事情。而這種定位，就意味着我們會很大程度超越原有零售的邊界，面向服務，面向產業進行技術輸出。

面向未來的產業互聯網，京東想做一件事情，叫數智化社會供應鏈，希望通過技術和連接實現和優化整個社會的生產、流動、服務的各個環節，幫助社會提高社會效率，效率要大幅度提升，成本要大幅度降低，這是我們京東要做的事情。那麼我們如何能做到數智化的社會供應鏈呢，我們認爲現有供應鏈有5個維度，要做長、做寬、做深、做厚、做虛。

以前整個產業價值鏈的最後，現在要往前延伸，逐漸延伸到生產、研發、製造領域，工業品是不可獲取的。所以工業品是很好往產業鏈上游延伸必備的品類，這是京東的邏輯，我們要通過做長逐漸往工業品發展。

做寬，京東有很好的技術能力和國內基礎設施搭建能力，我們相信這個能力可以複製到海外，複製到全球，複製到世界各個領域，我們的技術能力推廣到世界，這是做寬。

做虛，我們需要物理和數智相結合，我們現在有很完善的基礎設施，同時我們要把基礎設施通過AI、IoT逐漸發展出來，虛實結合，這樣的話才能夠最有效推動行業的發展。做深和做厚，更容易通過工業品的邏輯去理解。

舉個例子，做深，京東原來一直走商品交易，我們在交易層面看的話，京東有非常好的商品能力。但通過商品結合服務，我們可以把整個能力加深起來，而工業品是非常強服務的品類。我經常在公司舉個例子，大家去線上買空調，如果不包含安裝服務，誰會去買呢？工業品一半以上的品類都是這樣的邏輯，都是需要專業服務品類，所以我們要通過商品加服務的能力，去將數智化社會供應鏈做深。

做厚，京東有很好的零售基礎設施能力，我們希望把京東沉澱下來的能力，我們的供應鏈能力，我們的技術能力，能夠高效的服務更多企業。通過這麼多年的發展，目前京東已經服務8200多家大型客戶，每個月都有100萬家活躍中小企業客戶在我們這裏進行企業採購，基礎客戶體量已經有了。我們現在就是從To C到To B的過程，不僅僅是服務企業商品採購，而是企業全流程採購供應鏈流程，這就是做厚。

數智化社會供應鏈包括商品供應鏈、服務供應鏈、物流供應鏈、數智供應鏈。京東工業品是複用京東基礎設施和沿用零售商業邏輯切入產業互聯網的實踐路徑，所以京東做工業品是必然的趨勢。京東工業品是在2017年6月份成立的，今年4月27日拿到了A輪融資2.3億美元，目前爲止仍然是中國估值最高的工業品電商公司。但是從成立到拿到這筆融資，其實還不到3年的時間，成長速度是非常快的。

剛纔說了我們有很多基礎能力建設，包括體系建設，技術能力建設，這都是加持京東工業品快速發展最有力的推動器。但爲什麼可以做到這麼快？雖然我們還有其他第二和第三增長曲線，今天我只講我們最核心的第一增長曲線，我們做的是一站式智能採購服務加一體化供應鏈綜合解決方案。京東工業品要做的不僅是一次品類擴張，而是要打造供應鏈管理的乘數效應，實現產業鏈上下游的無縫鏈接。

具體怎麼做的呢？我們最核心的能力是技術與服務，落實到行動上，具體是標準、智能與服務，一是標準。什麼標準？包括商品的標準、數據的標準、服務的標準，都是需要標準體系去完成，因爲工業品太不標準。二是智能，京東工業品人效非常高，是傳統工業品行業的20倍以上，爲什麼有這麼高的人效，主要是通過技術和智能去解決，比如智能尋源，智能決策、智能採購平臺和智能供應鏈。三是服務能力建設，而這個服務能力就是運營能力加上線上線下一體化服務能力。標準、智能、服務，再往上變成數智的時候，就是原來一直在說的數字化、平臺化和生態化的概念。

我們現在針對標準怎麼做？今年在工博會上，京東工業品與ABB聯合發佈了“墨卡託”標準商品庫，京東工業品有5000多萬SKU，工業品又有3000多種屬性，比如說螺絲，根據硬度、強度、材質這些屬性，每三個屬性相疊加可以生成實體數，每三個實體數疊加可以生成知識條目，目前京東工業品已經累計了10億+知識條目，這是工業知識圖譜最重要的底層來源。

做完以後有什麼效果呢？我們跟很多大型公司做數據系統對接，每家公司內部標準都是不一樣的，京東後臺有6000多品類劃分規則，中石油等大型公司有更多的劃分規則，我們怎麼樣一一映射，以前通過人去映射需要一週的時間，現在有標準商品庫以後通過系統的方式在1個小時內就可以解決，“墨卡託”工業品標準商品庫結合京東大數據和人工智能技術,以及各品類頭部品牌商的專家經驗,通過對海量工業品數據進行數據清洗和知識抽取,構建出工業品知識圖譜。

基於“墨卡託”工業品標準商品庫,行業能夠搭建一套更加完備的工業品標準化分類和商品體系,有效解決行業現有體系產品信息和參數不統一、行業屬性不全的問題,爲工業品供應鏈上下游企業互聯互通奠定數據基石。

我們有了標準商品庫以後，京東會生成標準的數據源，同時所有供應商掛標準數據源就可以了，不需要額外生成自己的SKU和商品庫。這樣做了以後，也可以幫助我們的合作伙伴快速發展。同時，針對整個合作平臺，他們的審覈速度也會加快，對於客戶側，最主要的是如何快速找到需要的工業品。我下面會講到通過AI的技術，如果沒有標準商品庫，沒有基礎數據支持去奠基，我們是很難做到的，現在採購決策的準確率可以達到90%，決策非常快，原因就是標準體系的建設。

還有AI智能採購大腦，最主要的是決策中樞的作用。我們現在所有的判斷，我們的履約、倉配一體化解決方案，不需要通過人去做，而通過我們的系統，通過AI的方式去做決策，我們要做到懂客戶、懂合作伙伴、懂商品，同時把我們從客戶的需求端一直到客戶的售後，包括他的資產數據，也就是說整個採購全生命週期全過程通過系統做決策，而決策的基礎就是標準體系的建設，這是聯動的，所以標準加智能。

今年，京東工業品全資收購工品彙，工品彙平臺上10萬家工業品零售門店成爲京東工業品佈局中新的抓手。通過引進雲貨架、電子價格標籤等“店務通”、“京滿倉”等數字化管理系統，對原有工業門店進行數字化升級改造，門店運營管理效率大幅提升。

另外一方面，工品彙將會作爲京東工業品的子品牌，做工廠直供的採購平臺，通過打造極致性價比的工業品數字化供應鏈，成爲工業品生產產業帶和工業品終端和次終端之間的超級鏈接器。同時，工品彙宣佈啓動“百萬計劃”，目標鏈接百個產業帶，精選超萬家優質工廠，通過精準匹配京東主站、工品彙、大型企業客戶封閉採購平臺、零售門店等全渠道資源，爲產業帶打造“一品多端”的上行通道。

最後一點，服務，之前也說過，工業品是一個強服務的品類，對於服務的要求特別高，我們通過“京工幫”，把服務變成線上化、標準化，同時變成商品化。“京工幫”工業品服務體系聚焦駐廠、末端供應鏈、專業品類場景三大服務。駐廠服務方面，京東運營經理及京工幫現場工程師，將在現場爲客戶提供專業化採購建議及商品售前諮詢服務，協助完成商品採購。末端供應鏈服務方面，“京工幫”將通過前置倉、企配倉、智能櫃等多種方式，滿足企業對於履約服務的差異化需求。品類專業服務方面，“京工幫”將聯合各地服務商提供屬地化的調試、安裝、維修服務，確保售後服務的及時響應。

未來，我們將從金融生態、物流生態、服務生態、商品生態、零售生態、技術生態和平臺生態，去構建京東工業品的生態體系，爲工業製造業企業提供全流程、全場景、全鏈路的數字化服務，相信會爲工業製造領域帶來不同的變化。在座大家對產業互聯網都懷揣着夢想，否則今天不會坐在一起，既然有夢想，我們還是在確定和不確定中，我們沿着選擇的確定道路堅持走下去。

如果說想預測未來最好的方式就是創造，我們還是希望通過京東的基礎設施能力建設，包括我們的供應鏈，包括我們的技術，包括我們的服務，來服務我們整個工業行業，幫助中國社會包括我們整個工業行業能夠大幅壓縮成本，同時提升效率。

這就是我今天的分享，謝謝大家！

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