为推进全年重点工作落实和中国-东盟“两会” 期间信访问题排查化解工作开展，2020年11月26日，北海市信访局信访督查专员吴丽霞带队分别到海城区、银海区开展督查调研。

在督查调研过程中，吴专员首先检查了海城区、银海区群众信访服务中心“三化”建设和创建“人民满意窗口”开展情况，并现场抽查全年信访重点工作任务完成进度。

随后，吴专员一行听取了海城区、银海区信访工作汇报，针对存在问题提出了整改意见。一要提高网上信访占比率。

目前，我市网上信访占比未达自治区考核要求，各级信访部门要积极主动向信访群众宣传网上信访优点，加强网上信访办理力度，充分发挥网上信访好用管用功能；二要做好集中治理重复信访、积案化解工作，争取年底前完成信访积案化解率达30%甚至更高的目标；三要做好个人极端案事件的排查稳控工作，防止极端案事件的发生；四要高度重视中央巡视组交办信访事项办理工作，要加大督查督办力度，及时跟进信访事项的答复办结工作；五要做好东盟两会信访维稳工作。要落实自治区要求，组织安排好领导干部开展接访下访、约访活动，倾听群众呼声，及时解决群众合理诉求，为中国-东盟“两会”召开创造和谐社会环境。