爲推進全年重點工作落實和中國-東盟“兩會” 期間信訪問題排查化解工作開展，2020年11月26日，北海市信訪局信訪督查專員吳麗霞帶隊分別到海城區、銀海區開展督查調研。

在督查調研過程中，吳專員首先檢查了海城區、銀海區羣衆信訪服務中心“三化”建設和創建“人民滿意窗口”開展情況，並現場抽查全年信訪重點工作任務完成進度。

隨後，吳專員一行聽取了海城區、銀海區信訪工作彙報，針對存在問題提出了整改意見。一要提高網上信訪佔比率。

目前，我市網上信訪佔比未達自治區考覈要求，各級信訪部門要積極主動向信訪羣衆宣傳網上信訪優點，加強網上信訪辦理力度，充分發揮網上信訪好用管用功能；二要做好集中治理重複信訪、積案化解工作，爭取年底前完成信訪積案化解率達30%甚至更高的目標；三要做好個人極端案事件的排查穩控工作，防止極端案事件的發生；四要高度重視中央巡視組交辦信訪事項辦理工作，要加大督查督辦力度，及時跟進信訪事項的答覆辦結工作；五要做好東盟兩會信訪維穩工作。要落實自治區要求，組織安排好領導幹部開展接訪下訪、約訪活動，傾聽羣衆呼聲，及時解決羣衆合理訴求，爲中國-東盟“兩會”召開創造和諧社會環境。