“廣播室，當列車接近站臺時請通知一下”，“好的，值班站長”。廣播員帶有疑問的回覆到。

原來，2020年12月2日13時左右在滕州站的進站口處進入了一名特殊的重點旅客，進站口實名制客運員發現後立即通知了值班站長齊振柳，齊振柳迅速來到進站口處，經過一番瞭解這位旅客將要乘坐當日的K491次列車去往安順站，是在滕州求學的一名外地學生，因腰椎受傷不能直立行走，只能躺在擔架上，現親屬將其接回家中休養。因旅客受傷情緒低落，考慮到讓旅客得到一個良好的候車環境，避免受到太多打擾，值班站長齊振柳將旅客安排在了雷鋒廳候車。候車期間齊振柳一直心繫這位旅客，多次來到雷鋒廳詢問，以便及時地向旅客提供幫助。

下午17時20分，列車即將到達車站，乘坐該趟列車的大批旅客已經進入站臺，齊振柳考慮到旅客因受傷體弱怕冷，加上近日天氣寒冷，爲了縮短該旅客在站臺的候車時間，齊振柳便聯繫了車站廣播室待列車接近站臺時，再將旅客抬入站臺，這樣即照顧了旅客，也做到了不影響列車發車。

17時26分列車徐徐駛入站臺，齊振柳與客運員劉先明共同幫助旅客的家屬將旅客及其行李抬進列車直至送至其鋪位上才放心的離開。這幅畫面就像冬日裏的一抹陽光異常感人，滕州火車站工作人員用他們真摯的情感、貼心的服務、強烈的責任心，溫暖着人心、溫暖着旅客回家的旅途。

(孫莉 劉慧)