OTA智能社區，一個後疫情時代社區樣本

作者丨陸離

監製丨闌夕

彼得德魯克在《未來的社區》一書中認爲，卓越有效的社區是健康社會的一大環節。

隨着後疫情時代的到來，這句話已經得到了充分驗證，在國際貨幣基金組織（IMF）的報告預測中中國經濟將保持1.2%的同比增長，是全球範圍內能夠維持經濟增長的少數幾個國家之一，這正取決於我國應對疫情最爲及時和有效。

這離不開的是廣大民衆居家閉戶切斷傳染鏈——社區作爲城市建設的基本單位，社區防控在整個疫情防控中起到了最基礎也最關鍵的作用，甚至可以說與社會運轉狀態乃至經濟平穩復甦息息相關。

在這樣的大背景下，對社區管理、社區服務的相關需求愈發高漲。

這其實並不難理解——傳統社區的人工管理模式有着人工成本高、管理難度大、居民生活不便等諸多痛點，能否構建真正的智能社區，在完善疫情防控的基礎上全面優化社區居民生活體驗，已經成爲了當前人居領域的一個重要議題。

12月1日，實地集團在北京舉辦發佈會，正式發佈了首個OTA智能社區，將OTA理念首次引入人居領域。

這爲居民用戶提供只需透過一個社區通證便可暢通包括出行、安全、健康、物流配送等各類生活場景的智能無感服務，儼然打造出了一個智慧社區的範本，在後疫情時代的當下，這樣的理念落地爲滿足民衆的多元人居需求提供了更多可能，值得整個行業的借鑑與深思。

實地OTA智能社區率先實現跨場景全域智能

OTA加持人居，如何滿足後疫情時代民衆需求迭代？

首先要指出的是，什麼是OTA？

所謂OTA，即Over the Air（空中無線升級）是一種雲端下載技術，是智能硬件產品能夠不斷升級迭代，完成功能進化以滿足用戶需求的核心技術。OTA最早應用於個人電腦，後來廣泛應用於手機行業，近幾年則是在汽車行業大展拳腳。

正是由於OTA技術在上述領域的廣泛引用，才真正讓智能手機區別於功能機、智能汽車區別於傳統汽車而存在。

以後者爲例，從特斯拉率先應用 OTA 升級改善車輛底盤、信息娛樂、電池續航、自動駕駛等多項功能，到豐田、福特、大衆、沃爾沃等更多車企的積極引入。這讓車輛定期獲得安全及導航等方面的新功能，提升車輛性能、完善駕駛體驗，整個過程只需要一個升級包，車主要做的只是點擊升級確認。

這爲汽車行業緊跟萬物互聯腳步奠定了基礎，更推動了範式轉移下的行業質變飛躍。

而在人居領域同樣如此，作爲OTA技術在人居領域的首次應用體現，實地OTA智能社區是一個提供萬物互聯、主動感知、場景智能、服務協同，從軟件、硬件、算法和服務方面持續進化的社區。

實地OTA智能社區只需一個ID即可暢通無阻

換句話說，實地OTA智能社區與傳統意義上的社區不同，它不再是冷冰冰的、一成不變的地產建築，而是被科技與人文注入了鮮活生命力，能夠隨用戶需求變化而進化的溫暖居所。

要說有什麼根本上的不同，那就是實地OTA智能社區實現了三大升級：

一是從靜態社區到持續升級的動態社區。硬件方面，在主要公區、家庭設備種類全覆蓋基礎上，可持續引入更多新型智能設備，如家用機器人、物流機器人、無人車、地空協同配送無人機等。解決方案方面，實地OTA智能社區提供超過200種方案，個性化服務持續更新，跨場景聯動的服務不斷增多。部署方面，實地OTA社區可以快速部署、快速升級、廣泛覆蓋，破解現行傳統“智慧社區”普遍存在的“交付即落後”問題。

二是從孤立的單品體驗到物物對話的跨場景銜接。目前大多數同行仍處於單品智能和功能智能階段，實地OTA智能社區率先進化到跨場景智能階段，比如能提供無接觸通行、回家與離家模式、多維立體式智能安全等體驗。

三是從簡單固化的初級智能到自主進化的高級智能。目前實地單個社區每天的物聯網活躍流量超過50萬條，隨着積累的數據量級越龐大，SLS對社區環境和用戶的瞭解就越深入，算法就越準確，帶來的服務體驗就越好，形成“數據-算法-服務”的正向閉環。

目前實地OTA智能社區已經可以提供無接觸通行體驗、智能物流機器人無接觸配送、回家與離家模式、多維立體式智能安全、社區O2O醫療服務等多種個性化智能人居服務，這些服務並非孤立存在，更可以協同作業。

實地集團的社區運營理念“SPACE”

這正可以針對性的滿足後疫情時代，廣大居民在加強社區管控、規避感染風險、關注健康醫療等方面不斷高漲的諸多需求。

科技實力領跑，實地智慧人居落地顯現更多價值

在科技推動社會發展日新月異的今天，智慧社區的呼聲越來越高，而相較於新零售之於“衣”、本地生活之於“食”、移動出行之於“行”，“住”是受信息化、數字化和智能化革新改造最緩慢、難度最高的一個領域。

而隨着今年開年疫情推動了傳統社區存在的問題痛點暴露，從用戶到行業，對於原來就存在的人居領域革新的需求都愈發迫切。

科技從來都不應只是停留在概念噱頭或是實驗室中，必須真正落地應用服務於人類社會纔有意義。

用美國軟件技術專家艾德·伯內特的話說：“現在天上有三十一顆衛星在地球上空環繞，不爲別的，就爲了告訴你便利店怎麼走。”

而在實地OTA智能社區引領趨勢的背後，是實地集團對IOT時代地產用戶的需求洞察和長期投入大量成本推動研究科技與地產的融合。

其最直觀的成果——也是OTA智能社區的技術底座所在——就是實地自主研發的智慧人居生態系統SLS 2.0。SLS2.0的架構是“1+4+N”，即1朵智慧雲、4大智能中臺和N個智能單品和服務，其中四大智能中臺是核心，即智能物聯中臺、智能數據中臺、AI中臺和智能應用中臺。

實地集團自主研發的“社區大腦”

SLS就像是智能社區的一個超級大腦，居中運算、指揮、調度着智能社區各個“單元”各司其職，協同配合。

具體來看，SLS 2.0具備5大能力：萬物互聯能力，實現家庭、社區、配套三個圈層各種設備全連接，覆蓋門禁、電梯、監控、停車、可視對講、智能機器人等9大類設備，共接入57種設備。實地SLS更提供開放接口，支持不同廠家設備接入；

海量社區數據融合能力，社區每天產生海量的物聯網活躍數據，涵蓋出行、健康、消費、社交等多個社區場景的行爲都會被合法合規的數字化，實現多個場景下的數據融合處理；

多模態視覺智能，不斷升級的多模態識別技術通過對人體軀幹、行爲方式進行識別，適應交叉、遮擋、碰撞、密集人羣等複雜社區場景；

戶外語音識別能力，爲目前業內唯一可商用解決方案。實地SLS的AI語音算法在室外噪音環境下識別率要比行業主要競爭對手高出60％，遠距離和混雜環境下語音識別效果都表現優異。

跨場景全域智能，從傳統的以設備爲中心轉而以人爲中心，跨時空打通數據通路，能夠做到真正的空間智能、無感交互，打造更多創新場景。

基於這五大能力，實地攜手家有健康、如影智能、哈奇智能等多個生態合作伙伴，鋪設出了智能社區的新藍圖。

例如在家庭健康方面，實地OTA智能社區在社區、家庭和個人三個維度爲居民用戶提供細緻周到的健康服務。

在社區，由家有健康配套提供社區醫療健康服務，並設有“智能微診室”；在家中，有家用健康服務機器人bingo提供定時服藥提醒、測試血壓心率、視頻呼叫簽約醫生等服務；對於個人，根據個人健康檔案和數據同步管理，家用健康服務機器人bingo、簽約家庭醫生和社區醫療團隊均可提供針對性的醫療健康服務。

再比如OTA智能社區實現的多維立體式智能安全，從架構上打通了社區、物業管理和家庭，構築了一個全域音視頻聯動智能安防系統。

實地OTA智能社區的戶外語音識別報警解決方案“家智哨衛”

同時，針對社區中老人、幼兒、婦女等特殊羣體，制定了從預警、定位到分析、通知的全方位精準服務，如幼兒安全預警、社區緊急救援、社區風險管控等。這無疑更能滿足後疫情時代，海量民衆在健康防護方面的更多需求。

此外還有在出行、物流、家居等更多層面的跨場景智能服務，這一切自然組合起來，就是實地OTA智能社區的外在表現，這也正是人居領域的AIoT，其已經讓社區從概念、功能、價值全維度產生了前所未有的改變。

隨着智能社區這個特殊產品發生質的躍升，他們向用戶展示出來的這一種特別的“實地生活”也正在產生更大的影響。就像沒有人會把特斯拉和傳統汽車企業直接劃上等號一樣，如今SLS 2.0加持下的OTA智能社區落地意味着實地集團不僅是一個房地產品牌，同時也已經是一個生活方式和文化品牌——對於智慧人居生活方式和文化的佈道者、踐行者。

更重要的是，OTA智能社區的應用場景遠不侷限於社區，在工廠、機構、醫院等更多人羣密集的地產物業領域同樣有更多價值賦能。

包括社區已經實現的無接觸通行、無接觸物流配送、多維立體式智能安全中的幼兒安全預警、社區緊急救援等功能服務，都可以直接平移至上述諸多領域，爲每一個民衆的健康和安全保駕護航，這不僅將帶來巨大的商業價值，更有着澎湃的社會效益，其未來意義之深遠不難想見。

寫在最後

如果要用一段話來描繪實地OTA智能社區居民用戶的生活，那麼應該是這樣的：

上班出門後，智能家居設備都會自動停止工作，住所會啓動安防模式，由紅外監控系統、電子巡更系統、周界防護系統組成的安防系統爲住所安全保駕護航；

下班回家時，小區大門門禁識別到你或你的車輛進入小區，即可聯動家庭內的控制中樞開啓回家模式，室內燈光、窗簾、空調、熱水器等自動開啓，進入預設模式提前爲業主做好服務準備，廚房裏的機械臂也按設定模式開始做飯；

你的快遞，有智能快遞櫃和物流機器人配送上門，在消毒殺菌的基礎上完成無接觸配送；

你的孩子和長輩在社區散步，有多維立體式智能安全服務全程爲他們的人身安全保駕護航；

你的家中，更有時刻準備爲你和你的家人的健康、娛樂、生活等多樣需求做好服務的各種智能設備。