針對蛋殼公寓爆雷一事,上海市房屋管理局回應稱,相關部門已在關注跟蹤進展情況,要求企業及時妥善處理相關矛盾糾紛。

關於“租金貸”問題,上海市房屋管理局表示,如果您已退租或搬離租賃的蛋殼公寓房屋,但有未償還的租金貸款,建議按照微衆銀行11月16日發佈的公告,登錄“微衆銀行租住消費貸款”公衆號,進行信息登記,由微衆銀行對租客的貸款事宜做出安排。有關事項也可向銀行業監督管理部門、徵信主管部門諮詢反映(據瞭解,金融機構實行屬地監管原則,蛋殼公寓“租金貸”業務的貸款銀行爲深圳前海微衆銀行,註冊地爲深圳)。

對於因蛋殼公寓拖欠租金,房東採取斷水、斷電、斷燃氣、換門鎖等方式,干擾、影響租客正常居住的,建議租客首先向蛋殼公寓反映,由蛋殼公寓提供解決方案;如未及時得到解決或回應,可以憑有效合同、以及已向蛋殼公寓支付租金的證據,與房東進行協商,或通過街鎮司法部門調解解決;協商或調解不成的,可以向公安機關尋求幫助,依法理性維權。

另外,上海市房屋管理局指出,房東、經租機構和租客之間租賃關係屬於民事糾紛。在合同履行過程中,如出現合同糾紛,建議按照合同約定,雙方協商解決,協商不成可通過訴訟途徑解決。

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