辛巴發佈道歉聲明，承認燕窩造假並退款，金額達6200萬

辛巴發佈道歉聲明，承認燕窩造假退款，金額達6200萬

最近，“直播”界好像迎來了多事之秋，官方對一些網絡熱議或是爭議較大的帶貨主播、直播現象不斷進行點名，種種跡象表明，直播這片“沃土”即將迎來嚴格的管控和監督，而辛巴作爲直播界的紅人和外界熟知的領跑者，也爲自己直播帶貨的“燕窩”產品陷入了爭議和風波。

就在11月27日晚，在事件發酵了8天之後，辛巴的回覆來了，簡短的回應聲明和一封長信公佈於網絡，表明了辛巴和團隊的態度，鑑於品牌方一直迴避不見面、溝通不積極，方案不明確，所以我決定主動積極回應解決此次事件，在辛巴承諾的先行賠付方案中，他承諾“召回”直播售出的“茗摯”燕窩，退一賠三，按照銷售57820單計算，如果全部召回，即需賠付61983040元，也就是將近6200萬元。

不少網友覺得辛巴的處理方式很好，起碼給自己挽回了聲譽，畢竟消費者的口碑纔是金盃，而品牌方的問題後續可以通過法律途徑解決，但也有網友說，辛巴的賠付方案是迫於無奈必須如此，因爲他本人在直播的時候說的是假一賠百，而且職業打假人已經盯上了他，這麼做無非是把損失降到最低罷了，持這類觀點的網友覺得不能被這個處理方案“騙”了。

所以到底是假貨還是誇大宣傳？這兩種情況在法律上是需要去界定的，而辛巴在信中明確表示是“存在誇大宣傳，燕窩成分不足每碗2克”，如果我們仔細分析這封信，也會發現其實對於這次事件大家關心的問題，辛巴團隊一定已經做了比較周密的排查工作，他們認爲這款產品是燕窩風味飲品，不應該作爲燕窩製品去推廣。

而且本次賠付方式是退賠，那如果已經食用的消費者又該如何維權呢？在這封公開信的最後，我們看到了他的訴求，希望大家給辛巴團隊一個涅槃重生品牌重塑的機會，如今在直播界，辛巴的帶貨能力和影響力是首屈一指的，但是辛巴團隊的風波也是最多的，他本人也因爲跟其他主播的爭端被平臺整頓過，他的徒弟們也因爲一直直播事故造成過一些輿論風波，不管是獨善其身還是打造團隊，都不是那麼簡單的。

直播帶貨到底賺不賺錢，頭部主播的年收入到底有多驚人，這些確實讓網友們非常喫驚，大家都是消費者，當然也是旁觀者，直播帶貨已經不算是新生事物，辛巴這樣的帶貨明星和一些明星帶貨還是有區別的，他們大多數是草根或者網紅出身，這是他們的飯碗，所以對產品質量和爭端爭議更爲敏感，處理不當很可能直接砸了自己飯碗且無翻身機會，這也許纔是辛巴願意賠款解決，安撫消費者的根本原因吧。