張鑫，男，漢族，1992年8月出生，2016年8月參加公安警務輔助工作，現爲渦陽縣公安局治安管理大隊戶政中隊輔警。

張鑫擔任戶籍輔警以來，心繫羣衆，一心爲民，想羣衆之所想，急羣衆之所急，在平凡的工作崗位上幹出了不平凡的業績。2017年，張鑫被渦陽縣公安局評選爲年度“百優輔警”。

加強學習，提升窗口服務水平

工作中，張鑫幹一行，愛一行，加強學習，認真鑽研戶籍業務，協助戶籍民警全面提升戶籍窗口服務水平。由於來辦理業務羣衆的文化水平參差不齊，對戶籍政策的理解也不相同，張鑫協助民警嚴格戶籍檔案管理，耐心向羣衆指導戶籍業務知識，答疑解惑，以實際行動努力提高羣衆的滿意感和滿意度，取得羣衆的理解和支持，確保羣衆“帶着問題來，高高興興去”。

每年中高考期間，常有一些考生忘帶居民身份證或身份證丟失，爲確保考生順利參加高考，渦陽縣公安局每年都會在考點開闢考生“綠色通道”，爲他們辦理身份證明。2018年6月7日上午，高考開考在即，考生解某焦急地來到“便民服務檯”向民警求助，原來是解某的身份證不慎丟失。爲了不影響考生參加考試，張鑫立即爲考生加急辦理臨時身份證，最終在距離考試還有30分鐘時，張鑫駕車趕往考點將臨時身份證送到解某手中，解決了他的燃眉之急，贏得現場羣衆的一致稱讚。

據統計，張鑫協助民警辦理的各項戶籍業務滿意率達到98%以上，每年分揀居民身份證約2萬張左右。

沉下身，爲羣衆辦實事好事

在工作中張鑫始終把羣衆是否滿意作爲衡量自己工作是否合格的一把尺子，把羣衆利益作爲工作出發點和落腳點，盡力爲羣衆排憂解難。

2019年8月的一天，一位老大爺來到戶政服務窗口爲其兒子辦理居住證，張鑫通過覈對，發現其提供的材料缺少工作單位證明和居住證明，按照規定無法辦理。那位老大爺一聽就火了，把手中的材料往桌子上一摔，並吼到：“缺少證明材料也是你們公安的事，不給辦得有個說法。”當時，戶政大廳窗口有許多等着辦理居住證的羣衆，都說這位老人太不冷靜，但是張鑫考慮到老人可能爲兒子辦理居住證的事情着急，便耐心地進行解釋將老人的情緒穩定下來，告訴老人需要補辦的手續和方法，同時向上級領導彙報。後來，經與其兒子主動進行聯繫，覈對情況後，補齊材料，順利辦理了居住證。事後，這位老大爺還專門來到戶政窗口來向張鑫表示感謝。

初心不改，使命在肩

雖然自己是一名警務輔助人員，但張鑫始終以“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”十六字總要求嚴格要求自己。新冠肺炎疫情期間，張鑫主動放棄休假毅然投身到疫情防控阻擊戰中，服從命令，聽從指揮，準確無誤的完成各項任務。

張鑫說：“既然加入了輔警隊伍，就要貢獻自己的力量，要把這份責任牢牢記在心中，用自己的實際行動守護平安”。（亳州警方）

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