蘋果在不少國人眼裏非常“不講武德”，比如當初手機降頻門就被推上了熱搜，對於整個蘋果品牌來說造成了非常不好的影響，因此不少網友就覺得蘋果很很耍大牌不講武德，近年來也就開始放棄蘋果產品轉投到國產品牌了。

但當那批用戶轉到國產陣營之後，卻發現它們的品質更難得到保障了，以次充好、拒不擔責，各種各樣的問題頻出不窮。

相比之下，蘋果卻在不斷加強售後體系，原本600多元的電池降價到200多元，而真正出問題的手機，也會免費更換零配件。

最近蘋果官方就公佈了一項政策，對於之前出現的iPhone 11屏幕觸控失靈的問題，官方在研究之後給出了最終的解決方案，那就是可以免費維修。

蘋果表示，有一小部分iPhone 11的顯示屏，可能會因顯示屏模塊的問題而停止對觸控操作做出響應，這些設備的生產日期爲 2019年11月至2020年5月之間。

也就是說，從去年iPhone 11推出後生產的產品到今年5月份生產的產品，只要出現上述屏幕觸控失靈的問題，就可以去蘋果官方或授權服務提供商，他們將免費提供檢修服務。

使用iPhone 11手機的用戶，可以自行進行屏幕檢測，方法很簡單，只需要長按任意APP圖標，在屏幕上的每個地方任意連續滑動，如果出現卡頓不連續現象就是有問題的。

另外蘋果官方也給出了序列號查詢工具檢查的方案，用戶只需要在官網輸入設備的序列號，查詢是否符合這項計劃的條件即可。我也查詢了一下，官方提示有三個不符合的原因，分別是序列號不在範圍內、已經進行了維修和不再符合免費維修的條件。

需要注意的是，蘋果的這項計劃並不會延長iPhone 11的標準保修保障期限，官方表示消費者權益法權利不受這項計劃影響。另外如果之前因爲這個問題向蘋果支付了維修費用的用戶，也可以諮詢退款事宜。

從公佈的這項售後政策來看，蘋果也不像網絡上吐槽的那般“不講武德”，對於真正存在問題的產品，同樣會積極地售後解決的。有的公司承認錯誤積極改正，有的公司以次充好拒不擔責，你覺得蘋果是一家怎樣的公司呢？

相關文章