專訪 WPS 產品專家 SiC：一款 32 歲的軟件，如何對抗時間？
說出來很多人會有些驚訝，金山辦公旗下的 WPS 軟件從第一個版本開始，迄今已經有 32 年的歷史了。在漫長的中國軟件發展史中，它從未掉隊，但也從未出格。它低調到即便是它有 4 億多的月活用戶，但在社交網絡上，關於它的討論寥寥無幾。
最關心別人如何評價 WPS 的人，可能還是 WPS 自己的產品經理和工程師。
在珠海金山總部辦公室的各處電梯口，張貼的牆紙不是裝飾用的花鳥魚蟲，而是上個月用戶對 WPS 產品的吐槽排行榜，只要出入電梯，必然就會看見用戶的真實反饋。
這或許是 WPS 沒有成爲時代炮灰原因的一個側寫，極少有國產軟件能夠橫跨這麼長的週期。基業長青四個字說起來簡單，但是知易行難。尤其是在信奉速度和增長的互聯網行業，選擇百米衝刺，還是邁向馬拉松賽道，是一個艱難的抉擇。
32 年來的沉澱與變化
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SiC 在發佈會上
WPS 產品專家 SiC 對愛範兒說：
因爲辦公的需求一直存在，所以 WPS 不可能掛掉。
但 WPS 和辦公的強關聯其實只能說明賽道一直都在，但真正的關鍵在於，WPS 如何跑贏對手。或者說，正如互聯網從業者經常說的那樣：擊敗你的，往往不是你的競爭對手，而是來自另一個維度的降維打擊，就像微信取代短信和飛信那樣。
因此，在軟件行業摸爬滾打十幾年的 SiC 道出了另外的緣由：移動互聯網之前的 PC 互聯網時代，其實時代的變化不是那麼快。文檔就是辦公處理的主要內容，這就是 WPS 的含義所在：Writer，Presentation 和 Spreadsheets，對應就是 Office 的 Word、PPT 和 Excel 三件套。憑藉 WPS 對各種格式文件的良好兼容性，使得它能夠在 PC 互聯網時代，乃至移動互聯網前期得以存活。
真正的挑戰來自於文檔處理工具之外的挑戰，比如石墨文檔、騰訊文檔等等在線文檔得益於移動化和雲端化，取代了不少本地文檔軟件的使用場景。
相比於一些界面清爽功能專注的在線文檔，WPS 實在是太複雜了。複雜是個中性詞，它可以引申爲「雜亂」，也可以是「強大」的表象。
在我說了使用某款在線文檔複製粘貼會丟失空行的問題之後，SiC 說：
這是個複雜度的問題。
因爲當你只有兩個功能的時候，複雜都是 n 的平方，因爲它的排列組合就那麼幾種，但當你有 200 多個功能的時候，甚至像我們表格有 400 多個功能的時候，700 多種特性的時候，你怎樣讓他們能夠協同工作？
微軟 Office 也是這些年一步步走來的，我們最寶貴的資產就是我們自研的內核引擎，這是我們能夠做到的能力，這也是我來到這邊一段時間之後發現了這家公司的閃光點，它沉澱了這麼多的技術能力。
這是 SiC 眼中爲何 WPS 能夠存在 32 年，對抗時間的第一大緣由：不斷地技術沉澱。
技術的沉澱來自於從求伯君（金山創始人）到雷軍（前金山 CEO、董事長）再到後面一代又一代程序員的不斷堅持。
技術的沉澱是 WPS 的根，使得它能在風向轉變的時候經受考驗，不過與其對抗風口，不如走上風口。
爲了應對移動互聯網時代的劇變，SiC 幾年前來到金山辦公需要做的第一件事就是「變化」。
2018 年 11 月 21 日，WPS Office 2019 發佈，這款由 SiC 主導的大版本更新是 WPS 史上變化最大的版本之一，它把原來散裝組件形式變爲一款大一統的軟件，極大地改變了用戶的使用習慣。
這個時候的 WPS，使用起來已經有點兒像瀏覽器了。當然這也不是偶然的巧合，畢竟 SiC 在來金山之前，就是知名國產瀏覽器傲遊的創始人之一。
而在 12 月 1 發佈的 WPS Office 2021 版本上，有了更多的類似於瀏覽器的地方。在基本的文檔處理工具之外，這個版本的 WPS 提供了很多並非由金山辦公提供的服務，比如 OFD 的處理能力來自數科網維；智能數據類型的金融數據來自於萬得信息；腦圖、流程圖處理能力由 processon 提供.....
這種模式有點兒像 Chrome 瀏覽器中的「插件」，用戶可以根據自己的需求去自主選擇特定的服務。
由此，WPS 的內涵釋義也正式從「Writer，Presentation，Spreadsheets」變爲「Workspace、Platform、Service」，其中最重要的就是 Platform（開放平臺）。
SiC 談到了爲何有這種改變的原因：
因爲如果你深入去看辦公這個領域的話，其實他的需求是非常的廣泛，即便我們公司有 2000 多人，也不可能滿足所有這些需求。
有一些行業甚至垂類，裏面有非常多的業務門檻和技術門檻，不是說你一個公司想要去做就能夠做進去的。而且對於我們而言的話，也不期望自己一個人喫獨食，一家獨大沒有好處，應該是充分的鼓勵這個行業競爭，這樣用戶才能享受到更好的辦公服務。
金山辦公上市，WPS 如何破除行業魔咒？
作爲金山辦公最重要的產品，WPS 支撐着金山辦公在科創板上市，並獲得了非常不錯的市值。
但實際上，工具軟件很容易陷入「用戶多，使用頻次低，盈利難」的魔咒之中，這使得不少開發工具軟件的廠商要麼無法發展到上市，要麼上市後無法獲得高的市值。
但是 WPS 幫助金山辦公破除了這種魔咒。
如果說前面談到的是爲何 WPS 能夠渡過週期，對抗時間，那麼作爲一款免費工具型軟件，WPS 如何破除行業魔咒呢？
首先，作爲微軟 Office 的曾經的免費替代軟件，如今 WPS 已經和前者大相徑庭了。如果永遠定位於 Office 的「平替版」，那麼 WPS 即便能發展 32 年，但也不會到今天支撐起一家上市公司。
SiC 說：
在傳統的文檔處理領域的話，微軟它是格式標準的定義者，所以我們不可能超越他，但是如果從辦公的其他相關服務來說的話，我們有很大的機會，去做好，特別是服務於中國用戶的辦公環境和服務體系，爲什麼我們把我們 WPS 客戶端定義爲開放平臺，而不是普通的一個辦公平臺，因爲用戶的需求實在是太多樣化了。
這就是 Platform 之外的另一個關鍵詞：Service（服務）。
在美股市場上，有許多成功的企業做的是 XaaS 業務，有的是 SaaS（軟件即服務），有的是 Paas（平臺即服務），有的是 Baas（後端即服務），但萬變不離其宗的是服務。
SiC 補充說：
其實從 WPS 開始這麼多年發展已經看得出來了，一開始到此下面的一個文字處理軟件，變成 Windows 上面的三件套，現在加了這麼多 PDF 腦圖流程圖這些各種各樣的服務，你會很明顯感覺到，其實未來辦公的話一定是多樣化的，你不可能再拿三件套來定義。
WPS 肯定要改變自己的定義，那我們定義是什麼呢？那就是服務，因爲你文檔處理，信息處理其實也是服務的一種。
那我們客戶端爲什麼不能成爲一個打通所有系統所有設備的平臺，把這些服務帶到這些操作系統上和設備上呢？那它上面存在的服務，不管是自研的還是第三方合作，只要能夠給用戶帶來效率，帶來價值，我們認爲就值得的。
從工具轉型到服務之後，其實也解決了一個用戶不願付費的問題。現在 WPS 的付費用戶大多數來自於會員增值服務和內容資源服務。WPS 希望基礎的文檔處理能力作爲大衆化開放能力提供給所有人，更多的盈利通過服務來獲取。
而 WPS 成爲平臺化之後，服務能力更加多樣，這也能解決工具型軟件使用低頻的問題。
WPS 太複雜？AI 來解決這個問題
一直以來，軟件的功能和簡潔是一個矛盾：用戶一方面希望軟件功能無所不能，另一方面又希望軟件界面交互簡潔明瞭。
辦公軟件便是這種矛盾異常激化的載體，雖然求職簡歷上經常可以看到有人說「精通 Office」，但實際上 Office 的強大和複雜，是極難精通的。
這就有點兒像 PS 修圖軟件一樣，它的強大和複雜也是一體的。但是對於許多非專業用戶來說，現在不少的拍照修圖軟件已經開始提供場景識別和一鍵修圖功能了，其中的關鍵能力就是來自於 AI。
而在文檔處理領域，AI 其實也有類似的發展路徑。
比如在 WPS 2021 中，已經有不少 AI 提供的功能了：PPT 美化 ， 拍照識別，結構化寫作助手 ，智能校對，全文翻譯等等。
但這和拍照中的場景識別優化和一鍵修圖相比，還是稍顯複雜，不夠傻瓜式。不過 SiC 還是向我描繪了未來的一些文檔處理場景：
在我們的角度看來，在未來人能夠輸出的最大價值是他的創意，還有他的思想，我們希望 AI 能夠做到是什麼？你只需要把創意跟思想表達出來，AI 幫你做之後的一切。不光是「你給它一個提綱，它還你一篇文章」，AI 甚至還可以幫你做採訪。
實際上，在 SiC 和 WPS 看來，未來 AI 在辦公領域還有很長的發展路程，在金山辦公內部，他們把 AI 能力發展劃分了 5 個階段，現在金山辦公處在第二階段。
雖然 SiC 沒有說具體是哪幾個階段，但對比自動駕駛 5 個級別來看的話，現在的 L2 階段 AI 辦公能力就是幫助用戶去主動做一些決策。
SiC 介紹說：
AI 的存在就是爲了降低功能的複雜度，所以我們有很多方向都跟這個有關，未來你看 WPS 的界面也許不會是這麼複雜，因爲很多東西都 AI 幫你做了。
我們服務化之後，這麼多的服務，用戶也不知道會要去用那個，所以未來的話，服務搜索這一塊我們也會加大投入。
不單是推薦還有搜索，通過用戶的行爲習慣，我們會不斷完善我們 AI 推薦能力，因爲你要做 AI 一個是感知的能力，一個是足夠的數據量去分析，得出結果，那這一塊我們都是慢慢進行中，這個東西不可能一步就到位。
其實說到這裏就已經不是移動互聯網的範疇了。
在 PC 互聯網時代，WPS 憑藉的是強大的格式兼容能力，到了移動互聯網時代，WPS 能活下來靠的是之前的技術沉澱，以及積極求變，快速步入在線化，雲端化和智能化階段。
實際上，WPS 一直保持着對時代變化的敏銳嗅覺，SiC 說：
在移動端的話，我們一開始主要是閱讀能力，現在的話你會發現 iPad 有筆鍵盤鼠標搭配了，這時候我們就開始往平板端投放我們更多的編輯能力和支持，也就說我們是順應着設備，順應着這個市場潮流而變的。
雖然你看好像 32 年 WPS 一直在做同樣的事情，但事實上它已經開始在不同的設備上，不同的平臺上，以及以不同的交互形式去做同樣的事情。
未來的平臺，也許就不止是電腦手機和平板了。SiC 和金山辦公也一直關注着前沿科技的發展，諸如腦機接口等等，未來平臺的形態，也會和 AI 技術的發展息息相關。
而在他們心中，未來 AI 辦公的終極形態已經有了雛形，現在他們在做的，就是根據最終目標分解路徑，確定座標。
