为践行中消协“凝聚你我力量，让消费更温暖”活动，营造和谐消费环境，提振消费信心，促进经济发展，北京市消费者协会联合北京阳光消费大数据研究院邀请有关食品监管部门、检测机构、消费者组织和学术机构（大学）的领导专家以及来自企业和媒体界的代表，开展后疫情时代食品安全消费研讨会，共同探讨后疫情时代的食品安全消费与消费信心重建等问题。

(从左到右)北京市消协秘书长杨晓军、中消协副秘书长栗元广、市场监管总局网监司副司长张道阳等领导出席会议

安利北京分公司负责人徐欣然表示，安利公司通过“垂直整合+全球整合”的先进食品安全管理制度，最严格的产品标准，以及全员质量管理文化，实现产品品质和安全性的长期稳定和持续改进。作为大健康产业的一员，今年，安利在上海张江成立了亚洲保健食品研发中心，结合基因科学、人工智能等科技手段，研发更多符合中国和亚洲消费者的产品，为消费者提供健康生活整体解决方案。

图说：安利北京分公司负责人徐欣然

精益求精　为食品安全基础

中国消费者协会副秘书长栗元广表示，实现好、维护好、发展好广大消费者合法权益，直接关系到人民群众的获得感、幸福感、安全感。希望通过本次会议，能够广泛凝聚各界力量，强化食品安全意识，提升食品消费信心，促进食品行业健康发展，为全面复产复工和经济增长做出应有贡献。

安利北京分公司负责人徐欣然介绍说，安利对原材料进行严格的质量检测，包括理化、微生物等，只有检测合格、放行后才可以投入使用，并提供优良的仓储条件对原材料进行储存。

由于先进、自动化的生产设备对高的、稳定的产品品质非常重要，目前安利保健食品的生产设备基本选择全球领先的品牌，自动化程度非常高，产品暴露区域实现全封闭、产品接触部件选用优质不锈钢。为了确保食品安全，建立了严格的易碎品管理制度，通过实施5S标准，对设备设施实施良好的定位、定态管理。

安利纽崔莱生产线

进入中国市场25年来，安利从原料种植、产品研发、生产制造、到物流配送和售后服务各个环节，打造全链条质量管理体系，连续8年荣获中国质量检验协会颁发的“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号，连续12年荣获食品安全年会颁发的“百家诚信示范单位”称号。正是这种对品质精益求精的态度，让安利产品赢得了消费者认可。

科技创新　为食品安全护航

后疫情时代，人们对于健康的追求越发迫切，对于食品安全的要求也越来越高。食品企业精心从源头确保其生产或提供的食品质量安全，那么如何帮助消费者调整消费心态和重建消费信心，监管部门如何加强食品安全监管，是需要多方共同思考和解决的问题。

徐欣然介绍，随着互联网技术的发展，安利加速线下线上融合，优化购买、物流和售后服务体系，解决购货真假难辨、专业服务缺位、维权困难等消费痛点，优化消费体验。目前，安利的所有业务流程都能够在线上完成，90%的订单来自自有的线上平台。疫情以来，安利通过“社群+直播”的运营，帮助消费者学习知识、了解产品、养成“营养+运动”的健康生活方式。

在物流端，安利与京东合作，一、二线城市24小时即可送货到达，偏远地区缩短到3天以内，打造高效的物流配送体系。售后服务方面，引入智能客服机器人，7*24小时在线，目前智能机器人可解决90%的顾客问题、顾客满意度高达97%。

会后，安利、李锦记、蒙牛、伊利、三元、雀巢、小仙炖、北京茶叶总公司、京东、苏宁易购等企业代表签署宣读《食品安全倡议书》，共同呼吁：食品企业要承担起食品安全的神圣责任，保障消费者的健康权益。为构建安全和谐消费环境、推动疫情后经济发展贡献企业力量。