爲踐行中消協“凝聚你我力量，讓消費更溫暖”活動，營造和諧消費環境，提振消費信心，促進經濟發展，北京市消費者協會聯合北京陽光消費大數據研究院邀請有關食品監管部門、檢測機構、消費者組織和學術機構（大學）的領導專家以及來自企業和媒體界的代表，開展後疫情時代食品安全消費研討會，共同探討後疫情時代的食品安全消費與消費信心重建等問題。

(從左到右)北京市消協祕書長楊曉軍、中消協副祕書長慄元廣、市場監管總局網監司副司長張道陽等領導出席會議

安利北京分公司負責人徐欣然表示，安利公司通過“垂直整合+全球整合”的先進食品安全管理制度，最嚴格的產品標準，以及全員質量管理文化，實現產品品質和安全性的長期穩定和持續改進。作爲大健康產業的一員，今年，安利在上海張江成立了亞洲保健食品研發中心，結合基因科學、人工智能等科技手段，研發更多符合中國和亞洲消費者的產品，爲消費者提供健康生活整體解決方案。

圖說：安利北京分公司負責人徐欣然

精益求精　爲食品安全基礎

中國消費者協會副祕書長慄元廣表示，實現好、維護好、發展好廣大消費者合法權益，直接關係到人民羣衆的獲得感、幸福感、安全感。希望通過本次會議，能夠廣泛凝聚各界力量，強化食品安全意識，提升食品消費信心，促進食品行業健康發展，爲全面復產復工和經濟增長做出應有貢獻。

安利北京分公司負責人徐欣然介紹說，安利對原材料進行嚴格的質量檢測，包括理化、微生物等，只有檢測合格、放行後纔可以投入使用，並提供優良的倉儲條件對原材料進行儲存。

由於先進、自動化的生產設備對高的、穩定的產品品質非常重要，目前安利保健食品的生產設備基本選擇全球領先的品牌，自動化程度非常高，產品暴露區域實現全封閉、產品接觸部件選用優質不鏽鋼。爲了確保食品安全，建立了嚴格的易碎品管理制度，通過實施5S標準，對設備設施實施良好的定位、定態管理。

安利紐崔萊生產線

進入中國市場25年來，安利從原料種植、產品研發、生產製造、到物流配送和售後服務各個環節，打造全鏈條質量管理體系，連續8年榮獲中國質量檢驗協會頒發的“全國產品和服務質量誠信示範企業”稱號，連續12年榮獲食品安全年會頒發的“百家誠信示範單位”稱號。正是這種對品質精益求精的態度，讓安利產品贏得了消費者認可。

科技創新　爲食品安全護航

後疫情時代，人們對於健康的追求越發迫切，對於食品安全的要求也越來越高。食品企業精心從源頭確保其生產或提供的食品質量安全，那麼如何幫助消費者調整消費心態和重建消費信心，監管部門如何加強食品安全監管，是需要多方共同思考和解決的問題。

徐欣然介紹，隨着互聯網技術的發展，安利加速線下線上融合，優化購買、物流和售後服務體系，解決購貨真假難辨、專業服務缺位、維權困難等消費痛點，優化消費體驗。目前，安利的所有業務流程都能夠在線上完成，90%的訂單來自自有的線上平臺。疫情以來，安利通過“社羣+直播”的運營，幫助消費者學習知識、瞭解產品、養成“營養+運動”的健康生活方式。

在物流端，安利與京東合作，一、二線城市24小時即可送貨到達，偏遠地區縮短到3天以內，打造高效的物流配送體系。售後服務方面，引入智能客服機器人，7*24小時在線，目前智能機器人可解決90%的顧客問題、顧客滿意度高達97%。

會後，安利、李錦記、蒙牛、伊利、三元、雀巢、小仙燉、北京茶葉總公司、京東、蘇寧易購等企業代表簽署宣讀《食品安全倡議書》，共同呼籲：食品企業要承擔起食品安全的神聖責任，保障消費者的健康權益。爲構建安全和諧消費環境、推動疫情後經濟發展貢獻企業力量。