這次我們這次參加的活動,並沒有在Apple Store裏

偌大的房間中,大屏幕上展示着一幅幅實拍樣張,在現場諸多媒體與用戶的見證下,知名攝影師正手持最新的iPhone 12系列機型,針對這一代產品全新的影像旗艦在不同場景下的成像特點,以及拍攝技巧進行着介紹。包括能夠應付各種複雜光線條件的智能HDR3算法、所有三枚攝像頭都獲得了大幅強化的夜景深度融合模式、基於全新激光雷達掃描儀實現的夜間人像拍攝功能,以及當下唯一的杜比視界+影院級防抖的拍攝體驗,在樣張中也得以一一呈現。

沒錯,如果大家此前有關注過我們三易生活的相關內容,可能馬上就能看出來,我們又雙叒叕受邀參加蘋果的活動了。只不過與以往相比,這次的活動有着諸多值得一提的地方。

比如說,此次的活動主題“十二時辰攝影指南”,除了對應了拍攝用機iPhone 12系列的名稱,點出了攝影主題“時光流轉”之外,還暗示了拍攝地點西安。據我們三易生活推測,在這個時間節點,其無疑也有着同時呼應即將到來“雙十二”的意味。

又比如說,如果大家在蘋果官網進行查詢就會發現,西安其實並沒有蘋果的官方直營店。而這一點,其實正是此次活動的一大亮點,因爲其舉辦地尚派正品西安大都薈店,正是蘋果方面如今在國內超過200個城市,開設的近600家Apple優質經銷商門店之一。

何謂優質經銷商?它的“氣場”可不輸直營店

說到靠譜的蘋果產品銷售渠道,許多朋友可能第一個會想到的都會是俗稱“蘋果直營店”的Apple Store。許多門店那造型前衛的全玻璃外牆,寬大的店內空間,以及富有秩序感的工業風裝修設計理念,長期以來被零售行業奉爲圭臬,也成爲了許多友商學習致敬的對象。

但如果你以爲蘋果只有Apple Store才擁有高水準的門店體驗,那就未免太小看他們了。事實上除了Apple Store的自營銷售體系外,蘋果方面多年間也一直在發力建設高品質的授權專營銷售體系。而Apple優質經銷商(Apple Premium Reseller),就是這個授權專營體系裏的“精英份子”。

以我們此次參加活動所在的尚派正品西安大都薈店爲例,它就是Apple優質經銷商尚派正品在西安開設的12家授權專營店中,最具地標屬性的門店之一。而在逛完整個有着四層樓配置的店面後,我們也必須承認,這家店所提供的服務及商品等方面給人的感覺,並不輸給那些Apple Store。

比如說在整個店內的第一層,大家會注意到它擁有許多與Apple Store“同款”的硬件配置。包括從天花板上巨大的專業光源設計,到蘋果標誌性的長條狀產品陳列桌,從各種官方的宣傳物料,到各種最新款產品的真機展示和試用互動區域一應俱全。

沒錯,產品夠新、種類夠豐富,也是優質經銷商門店相比於其他店面明顯的優勢之一。事實上,在西安的這家授權專營店裏,我們不僅看到了iPhone 12系列機型,同樣還體驗到了配備M1芯片的新款Mac系列產品,全新的Apple Watch Series 6,以及面向專業創作者的iPad Pro等極爲豐富的產品。

不僅如此,針對需求更詳細,希望得到官方專業支持的用戶,優質經銷商門店同樣有能力提供一對一的產品設置指導和私教服務。在該門店二樓的一塊區域中,經過蘋果方面培訓和認證的專業“私教”,將會一對一地幫助用戶設置好各種初始功能,並能爲其講解iOS、iPad OS,或是MacOS的使用要點、注意事項,或是在其希望學習設備的使用技巧時提供幫助。

除此之外,Apple優質經銷商門店甚至還擁有與Apple Store一樣的店內售後服務和設備維修能力。在門店的三樓和四樓,我們看到了尚派正品西安大都薈店爲客戶提供售後諮詢及產品維修服務的過程。並且根據現場工作人員的介紹,店內所有的維修流程與所需的備件,全部是由蘋果方面直接進行培訓、認證和支持。這也就意味着,如果你所處的城市沒有Apple Store,那麼去Apple優質經銷商門店,同樣可以享受到官方品質在店維修服務。

全方位服務與特別優惠,讓優質經銷商門面同樣有競爭力

話說到這裏,可能有的朋友會產生這樣一種感覺,蘋果的優質經銷商體系是否扮演着“Apple Store替補隊員”的角色呢?

可以說對,也可以說不對。

一方面來說,正如我們前文中所提到的那樣,優質經銷商門店的確能夠提供遠勝其他銷售渠道的服務質量,也具備着更爲出色的貨源豐富程度。比如說,他們的銷售員、培訓師,以及維修工程師等,均經過了蘋果官方的培訓和認證,能夠提供與直營店水準一致的產品諮詢服務;又比如說就像我們今天經歷的那樣,優質經銷商在蘋果方面的支持下,同樣也會不定期地給用戶提供知識講座以及使用技巧分享等額外的增值服務。

但另一方面來說,在購買體驗與銷售策略上,優質經銷商甚至還擁有着額外的一些優勢。

例如在我們今天參與的這一活動中,尚派正品西安大都薈店的工作人員不僅向我們展示了,可上手把玩的一系列蘋果旗下最新產品,他們還提供了諸如哈曼卡頓、貓王音箱在內的一些其他品牌高品質配件的銷售。這無疑也能夠很好地滿足部分消費者追求個性,不想在手機殼等配件上與他人“撞臉”的需求。

更爲值得一提的是,在購買方式上,Apple優質經銷商門店甚至同樣也有着多種“特權”。

例如,他們允許消費者用舊手機換購Apple全線產品,而且是店內現場估值當場到賬。如果即時購買新機,舊機的估值甚至還能享受到10%的額外補貼。

比如說,他們同樣具備與官方渠道一樣的AppleCare+與值享煥新計劃銷售服務。拿值享煥新計劃來說,就是當消費者在優質同時購買產品與AppleCare+服務時,可以在購機後的第10個月起至第13個月末,享受原iPhone按照購買時蘋果官網零售價的50%折價,換購更新一代iPhone的特別優惠。

不僅如此,儘管作爲實體門店,但Apple優質經銷商門店同樣能夠提供許多線上渠道才具備的分期服務特權,除了常規的信用卡之外,包括京東白條與支付寶花唄也同樣支持。並且不時還會推出例如0息分期等優惠活動,讓消費者在線下也能享受到與線上一樣的低負擔購機體驗。

事實上,在我們今天的體驗活動中,蘋果方面還提出了一個很有意思的說法。在他們看來,Apple優質經銷商門店的定位更類似於“你身邊的Apple專家”。在地理位置上,這些優質經銷商門店分佈在全國200多個城市,有着近600家的高品質門店,距離用戶更近。而在服務品質上,高水準的門店規格,以及源自官方的支持和培訓,也使得其擁有了遠勝其他渠道的服務專業度、維修便利度,以及可信任度。

最爲重要的是,Apple經銷商門店甚至還能在確保行貨正品的前提下,讓消費者在例如舊機換購時花更少的錢,就能買到心儀的蘋果產品。因此對於所處城市沒有Apple Store的朋友來說,Apple經銷商門店顯然也將是個不錯的選擇。

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