"王書記，快幫幫我，我們家院子裏的水管破裂了，水流了一院子，我腿實在不方便……"12月9日剛一上班，環北社區黨委書記王莉就接到了該轄區一位低保戶賀阿姨的求助電話。王書記接完電話就立即組織社區"五色花"志願服務隊前去居民家中，解決居民的實際困難。

隨後，志願者迅速趕往賀阿姨家中，首先關掉家中水管總閥門，然後聯繫專業水暖工更換水管，經過社區志願者的不懈努力，水管破裂問題終於得到了解決，走之前還貼心的爲阿姨灌好熱水壺，賀阿姨激動的說"這麼冷的天，平常人凍的手都不願意出來，你們卻大老遠跑來幫我修水管，前段時間社區還爲我送來了柺杖，社工真是我們的貼心人呀！"

"金盃銀盃，不如老百姓的口碑。"多年來，合陽縣城關街道環北社區以"解民之憂，紓民之難"爲宗旨，不斷創新工作方式和方法，讓老百姓急需辦理的問題都會在第一時間得到幫助和解決，經常通過電話答疑、添加微信、網格員積極入戶走訪等方式，確保發現問題及時反饋，儘快解決，讓轄區的百姓感到社區的服務溫暖貼心。（通訊員：康萌 編輯：張菲）