南方工報訊 （全媒體記者許接英）日前，記者從江門市新會區總工會獲悉，爲了在新冠肺炎疫情期間更好地服務困難職工，該工會在今年年初專門開通了“新會區職工服務中心”微信號，爲職工提供一對一的就業諮詢、困難幫扶、心理諮詢等服務。截至目前，已有超300名職工享受到工會的貼心高效服務，被廣大職工譽爲“孃家直通車”。

“我從收音機裏聽說有困難可以找工會，於是就撥通了工會的服務熱線，向工作人員說明了我的困難情況。在工作人員的指引下加了服務中心的微信，很快他們就發來了《城市困難職工檔案表》，並通知了我所在的單位，要求他們協助提供相關資料。”職工芳姨表示，前後她只跑了兩次新會區總，其他都是通過微信交流，就成功申請到了困難職工幫扶補助。

■新會區總工會職工服務中心工作人員指導困難職工集體加微信 鄒景雲/攝

“你看，這些都是我與他們的交流記錄，他們不僅給我解決了生活上的困難，還經常通過微信問候我，逢年過節還發來短信，我們之間不是親人更勝親人。”說起新會區職工服務中心，嬋姨馬上掏出手機給記者看聊天記錄。嬋姨是異地務工人員，兩個孩子在新會上學，丈夫因殘疾沒有正式工作，收入不穩定。服務中心的工作人員瞭解情況後，除了邀請嬋姨參加親子教育培訓班外，還經常通過微信開解她。

據新會區總工會職工服務中心主任吳灝遠介紹，開通微信服務號源於今年3月份的全區困難職工調查摸底工作，“當時疫情比較嚴重，不方便麪對面接觸，很多職工就打電話來諮詢，但很多問題電話裏又說不清楚，我們就通過微信與他們溝通，微信服務號應運而生。”

記者瞭解到，新會區職工服務中心的微信號由區職工服務中心的3名工作人員負責運營，90後陳穎珊就是其中一員。“我每天上班第一件事就是翻看職工留言並一一回應，遇到急需解決的問題馬上向上級領導彙報。”陳穎珊告訴記者，這個微信號每天都會收到大量困難職工的留言。

“與微信羣相比，微信號的一對一交流更利於保護當事職工的隱私。”新會區總工會副主席湯買波表示。他透露，目前微信號已添加了319個困難職工好友，接下來，新會區總將繼續創新工作方式方法，把工會服務做到職工心坎上。

編輯：白靈