村民在家门口就能办成事。

“现在老百姓办事既不要托人找关系，又不要东跑西跑，而且能在家门口一次性办好，真是服务到家了！”连日来，永定区官黎坪街道多举措推进基层公共服务“一门式”工作全覆盖，将“一件事一次办”工作再强化、再规范，工作效能明显提升，办事群众倍感舒心，纷纷点赞。

办好窗口，搭建为民服务平台

今年来，为方便群众办事，该街道不断加强服务窗口建设。在街道及各村、社区政务服务中心，工作人员将“一件事一次办”的业务项目、所需材料和办事流程等列出放置在资料架，便于群众取阅。并通过“天门清风”微信群、电子显示屏，进村入户发放宣传资料等多方式公开办事流程、咨询电话等内容，让办事的群众多渠道了解办什么事需要什么材料，提高办事效率。

近期，街道还拉通了各村、社区电子政务外网线路，并安装配套高拍仪、针式打印机等电子设备，搭好了为民服务平台，让群众在家门口能办成事。同时，选优配强了便民服务队伍，把9名文化程度较高，且有爱心、耐心，又热心为民服务的工作人员充实到各村、社区一线。

集中培训提升服务水平。

精准培训，提升为民服务水平

“一门式”服务要求便民服务工作人员不仅有服务、核心和大局“三个意识”，还需具备文化、协调、组织和学习“四个才能”。7月份以来，该街道共组织3次集中培训，并邀请区政务服务中心业务能手和营运商技术员深入各村、社区开展指导，务求每个工作人员搞懂弄通、会操作。

目前，通过反复学习《张家界市永定区村（居、社区）政务服务事项“一门式服务”办事指南》，街道及各村、社区“一门式”服务窗口工作人员熟知了相关业务办理所需手续、办理流程、办结时间，懂得了系统操作方法，为民服务水平明显提升。

逐村督导打通服务梗阻。

逐村督导，打通为民服务梗阻

年初，该街道就明确了班子成员及工作人员包村、社区，及各村、社区主干工作日坐班的“一件事一次办”工作制度，坚持责任上肩，高位推动。街道办事处主任龚龙华每月必亲身体验为民办事全过程，寻找服务中的薄弱环节，实事求是地摆问题、找原因、出对策，破解群众办事中的堵点、难点问题。街道纪工委书记孙辉每周必带队逐村开展明查暗访，从工作作风、廉洁自律等方面开展督查，为“一门式”服务工作推进提供强有力的纪律保障。

“一件事一次办”是今年省市区政务改革的重要任务，必须高度重视，抓好落实，让老百姓充分感受“互联网+政务服务”改革带来的便捷。街道党工委书记赵劲松表示，下步将继续深化“一件事一次办”服务改革，多举措推进“一门式”服务全覆盖，着力提升街道、村及社区办事效率，最大限度让信息多跑路，让群众少跑路，增强群众的获得感。

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