半岛全媒体记者 文鸿飞

2016年是“十三五”规划的开局之年，是青岛商业发展的重要分水岭，也是青岛银座开门纳客的年份。时光荏苒，“十三五”收官之际，青岛银座也交出了一份满意的答卷：优化品牌、丰富业态、调整结构、探索创新……多措并举提升消费者体验感的同时又满足了其美好生活所需。

优化品牌结构，引进新业态新项目

时代在发展，人们的消费习惯和消费需求也在变化。为了更好地迎合岛城人们的购物喜好、提升市民的体验感，青岛银座自开业以来，便将优化品牌结构、丰富产业业态作为头等大事来抓。有付出就有收获。五年来，青岛银座先后引进了海底捞火锅、国际化妆品品牌资生堂、知名高尔夫服饰品牌比音勒芬、山东省首家MUJI旗舰店、盒马鲜生超市、华为旗舰店等大品牌和项目。

“今年虽然遭遇疫情，但我们依然新开业了乐汀艺术影城、可卡其儿童乐园、奈罗美术教育、乐旋乒乓等一系列娱乐、教育类项目。禾斗海鲜自助餐厅、喜茶、小米之家体验店、老凤祥等品牌项目也先后落户银座。”青岛银座相关负责人介绍，今年疫情期间，青岛银座商城在双招双引、品牌引进和业态丰富等工作中持续发力，不仅引进一系列新鲜业态，更吸引了更多的年轻顾客和家庭的光临。与此同时，在市南区政府的密切联系下，青岛银座还先后促进盒马鲜生及阿里集团相关产业落地，大力引进铭家点心早茶等优质项目。

而这些源源不断的新项目新品牌新业态的进驻不仅为青岛银座注入了新鲜动力，还进一步扩大了其在青岛的影响力和竞争力。

勇于担当，多措并举唤醒商圈繁华

不得不说，今年的疫情让零售业面临了前所未有的危机与考验。但面对疫情，富有社会责任心的青岛银座主动担当主动减免租金等费用。“2020年共计为商户、品牌减免租金、物业费等各类收费共计2000余万元。”青岛银座相关负责人告诉记者。

为尽快提振商户的消费信心、增加商场的人气和人流，青岛银座商城还积极探索直播探店、线上赠券等多渠道营销策略，并多次与青岛市政府联动，组织各类购物节及直播探店活动，比如9月，与青岛市纪委联合开展了青岛市廉政文化剪纸艺术展活动；11月，由青岛市文化和旅游局、市南区人民政府、中欧电影人联盟共同主办的2020年意大利电影周在青岛银座商城5楼艾尚乐汀艺术影城拉开帷幕……这些丰富多彩的文化互动活动，既丰富了广大消费者的日常生活，也对门店后来的客流提升起到了积极助推作用，并为整个商圈早日重现往日繁华做出了贡献。

据了解，青岛银座商城自5月以来，客流量逐步恢复至去年同期水平，自7月起，门店的客流量及销售业绩已超越去年同期水平。因为有责任勇于担当，青岛银座进驻青岛以来荣获殊荣无数。

粗略估算，仅今年青岛银座就先后荣获“青岛市2019年度全市消防安全‘工作落实年’活动先进单位”、“消费维权特别贡献奖”以及“消费维权年度三星级客服中心”等荣誉称号。

对标北京SKP，下一个五年已准备好

荣誉和成绩属于过去。“十三五”收官在即，“十四五”又将起航。勇于探索不断创新的青岛银座的下一个五年规划也已出炉。“未来，青岛银座商城将对标北京SKP，建成以餐饮等功能项目带动零售的CBD商业体。利用门店区位的核心优势，积极探索模式创新，推动营销线上线下融合，探索门店和新零售融入，改变机制、积极创新，进一步提升顾客体验，为满足广大消费者美好生活的需要而不懈努力。”谈到未来五年的规划愿景，青岛银座相关负责人告诉记者，“下一个五年，青岛银座商城仍将脚踏实地、乘胜前进，以一往无前的奋斗姿态、风雨无阻的精神状态，迎接‘十四五’的机遇与挑战。”

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