半島全媒體記者 文鴻飛

2016年是“十三五”規劃的開局之年，是青島商業發展的重要分水嶺，也是青島銀座開門納客的年份。時光荏苒，“十三五”收官之際，青島銀座也交出了一份滿意的答卷：優化品牌、豐富業態、調整結構、探索創新……多措並舉提升消費者體驗感的同時又滿足了其美好生活所需。

優化品牌結構，引進新業態新項目

時代在發展，人們的消費習慣和消費需求也在變化。爲了更好地迎合島城人們的購物喜好、提升市民的體驗感，青島銀座自開業以來，便將優化品牌結構、豐富產業業態作爲頭等大事來抓。有付出就有收穫。五年來，青島銀座先後引進了海底撈火鍋、國際化妝品品牌資生堂、知名高爾夫服飾品牌比音勒芬、山東省首家MUJI旗艦店、盒馬鮮生超市、華爲旗艦店等大品牌和項目。

“今年雖然遭遇疫情，但我們依然新開業了樂汀藝術影城、可卡其兒童樂園、奈羅美術教育、樂旋乒乓等一系列娛樂、教育類項目。禾鬥海鮮自助餐廳、喜茶、小米之家體驗店、老鳳祥等品牌項目也先後落戶銀座。”青島銀座相關負責人介紹，今年疫情期間，青島銀座商城在雙招雙引、品牌引進和業態豐富等工作中持續發力，不僅引進一系列新鮮業態，更吸引了更多的年輕顧客和家庭的光臨。與此同時，在市南區政府的密切聯繫下，青島銀座還先後促進盒馬鮮生及阿里集團相關產業落地，大力引進銘家點心早茶等優質項目。

而這些源源不斷的新項目新品牌新業態的進駐不僅爲青島銀座注入了新鮮動力，還進一步擴大了其在青島的影響力和競爭力。

勇於擔當，多措並舉喚醒商圈繁華

不得不說，今年的疫情讓零售業面臨了前所未有的危機與考驗。但面對疫情，富有社會責任心的青島銀座主動擔當主動減免租金等費用。“2020年共計爲商戶、品牌減免租金、物業費等各類收費共計2000餘萬元。”青島銀座相關負責人告訴記者。

爲儘快提振商戶的消費信心、增加商場的人氣和人流，青島銀座商城還積極探索直播探店、線上贈券等多渠道營銷策略，並多次與青島市政府聯動，組織各類購物節及直播探店活動，比如9月，與青島市紀委聯合開展了青島市廉政文化剪紙藝術展活動；11月，由青島市文化和旅遊局、市南區人民政府、中歐電影人聯盟共同主辦的2020年意大利電影周在青島銀座商城5樓艾尚樂汀藝術影城拉開帷幕……這些豐富多彩的文化互動活動，既豐富了廣大消費者的日常生活，也對門店後來的客流提升起到了積極助推作用，併爲整個商圈早日重現往日繁華做出了貢獻。

據瞭解，青島銀座商城自5月以來，客流量逐步恢復至去年同期水平，自7月起，門店的客流量及銷售業績已超越去年同期水平。因爲有責任勇於擔當，青島銀座進駐青島以來榮獲殊榮無數。

粗略估算，僅今年青島銀座就先後榮獲“青島市2019年度全市消防安全‘工作落實年’活動先進單位”、“消費維權特別貢獻獎”以及“消費維權年度三星級客服中心”等榮譽稱號。

對標北京SKP，下一個五年已準備好

榮譽和成績屬於過去。“十三五”收官在即，“十四五”又將起航。勇於探索不斷創新的青島銀座的下一個五年規劃也已出爐。“未來，青島銀座商城將對標北京SKP，建成以餐飲等功能項目帶動零售的CBD商業體。利用門店區位的核心優勢，積極探索模式創新，推動營銷線上線下融合，探索門店和新零售融入，改變機制、積極創新，進一步提升顧客體驗，爲滿足廣大消費者美好生活的需要而不懈努力。”談到未來五年的規劃願景，青島銀座相關負責人告訴記者，“下一個五年，青島銀座商城仍將腳踏實地、乘勝前進，以一往無前的奮鬥姿態、風雨無阻的精神狀態，迎接‘十四五’的機遇與挑戰。”

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