據 IGN 報道，《賽博朋克2077》截至12月20日的實際預估銷量已超過1300萬份。這一銷量排除了所有平臺數字版退款以及線下經銷商所提供的退貨數據，以及所有向 CDPR 發送“協助退款”郵件玩家的數量。

《賽博朋克2077》自發布起，就遊走於讚美與詆譭的兩級之間。

將近十年的不懈炒作，麻煩不斷的發行，大量的遊戲bug，極度不滿的粉絲羣體，數百萬玩家的退貨，以及未來可能的集體訴訟——這就是電玩遊戲《賽博朋克2077》如今留給人們的印象。人們不禁要問，這款遊戲究竟是怎麼走到如今這步田地的？

持續近十年的宣傳炒作

2012年，歐洲最成功的視頻遊戲公司、波蘭遊戲工作室CD Projekt Red（CDPR）首次官宣了《賽博朋克2077》遊戲項目。CDPR宣稱這將是一個扣人心絃、自由奔放的傳奇故事，玩家們將會沉浸在一個栩栩如生的科幻未來世界中。從那時起，就不斷有各種令人印象深刻的遊戲預告片發佈出來。包括基努·裏維斯、格里姆斯和ASAP Rocky在內的明星們也對該遊戲讚賞有加。此外，這款遊戲還經常被列爲年度最受期待的作品。

《賽博朋克2077》的故事發生在一個反烏托邦（dystopian）的未來世界裏，數字遊民們在一個企業勢力割據的高風險城市裏縱橫馳騁，並用各種高科技武器來改造增強自己的身體。遊戲玩家，尤其是那些使用索尼和微軟下一代遊戲機的玩家，得到了CDPR的承諾，他們將獲得革命性的遊戲體驗，擁有豐富的角色定製選項，可以在一個恢宏廣闊的天地裏自由探索。遊戲前景是如此的誘人，以致在正式發行前就已經有800萬人預訂了這款遊戲。

到了2018年的7月，人們對這款遊戲的期望值已經變得越來越高。一位用戶在《賽博朋克2077》的推特官方賬號下詢問：“遊戲會提供表情包嗎？”該賬號回應稱：“整個遊戲都將成爲一個表情包。”現在看來，這個回應倒是有點先見之明，儘管並不是像遊戲開發者所希望的那樣。

自《賽博朋克2077》在今年12月10日正式發售以來，成千上萬的遊戲玩家爲該遊戲創造了大量的搞笑表情包，用於嘲諷遊戲中的衆多bug，包括覆蓋在建築物地板上的小樹，從天而降的坦克，以及在騎摩托車時保持站立的沒穿褲子的遊戲角色等。

這些表情包向我們惟妙惟肖地勾勒出了一款幾乎玩不下去的糟糕遊戲：bug橫行，人工智能極其弱智，與舊版遊戲機基本上不兼容。所有這些都令粉絲們惱怒異常。

本週，有大量遊戲玩家要求遊戲經銷商退款。索尼的客服代表應接不暇，以致一度關閉了公司網站。現在，索尼和微軟兩家公司都表示，他們將向在他們網站上購買了該款遊戲的用戶提供全額退款。索尼甚至還停止了這款遊戲的銷售——這是這家遊戲機製造商的史無前例的舉動，充分說明了《賽博朋克2077》在發佈後所面臨的糟糕形勢。

總之，《賽博朋克2077》的發行堪稱是視頻遊戲史上的最大災難之一——一家被廣泛認爲是行業翹楚的遊戲工作室在假日購物季期間高調熄火。這次的發行災難充分顯示出，遊戲工作室在製作大型遊戲時所面臨的風險和問題。這些遊戲的製作往往耗時數年，並需投入數以億計的資金。

業內人士認爲，根據CDPR的過往歷史，《賽博朋克2077》在未來數月極可能無法滿足人們對這款遊戲的高度期待。

華沙的遊戲產業景緻

CDPR是上世紀90年代由Marcin Iwinski和Michal Kicinski在華沙聯合創立。兩位創始人當時還是高中生，恰逢遊戲產業的轉型增長期。CD-ROM光盤在當時還是一種新穎的創新產品。回憶起當時的情形，Iwinski稱，“那時我們都逃課去玩遊戲。”他們在那時主要從美國進口遊戲，然後再對進口遊戲進行重新包裝和發行。

不願透露姓名的早期員工在接受採訪時稱，兩位公司領導人是機敏的營銷人員、故事講述者和有遠見的藝術家，他們對遊戲充滿熱情，但技術能力卻着實有限。

在公司發展早期，CPDR根據波蘭作家Andrzej Sapkowski的系列暢銷書《巫師》，製作了逼真的同名視頻遊戲。但2007年發佈的第一款《巫師》遊戲充其量只能算是一輛小功率汽車，其試圖達到的馬力遠遠超出了該公司的能力範圍。曾參與過該款遊戲開發的公司前員工說，光是遊戲的加載就需要3到5分鐘。

按員工們的說法，當時在遊戲開發過程中，CDPR傾向於自己親自去開發遊戲的各種功能特性，而不是通過其他專業性更強的公司去獲得功能特性方面的支持。結果往往是，CDPR自己開發出來的功能特性，往往較其他公司的已經完善的同等功能特性要差。

儘管如此，《巫師》系列還是爲CDPR贏得了一批早期的追隨者和粉絲羣。其中，《巫師3》憑藉遊戲中的開放世界、宏大敘事、以及令人震 撼的畫面與良好的品質，在2015年發佈後獲得了巨大的成功，贏得了衆多的遊戲獎項和年終大獎。但就像之前的《巫師1/2》那樣，《巫師3》剛開始的時候表現也很糟糕，bug多多，讓玩家們感到沮喪。但最終，大多數粉絲都接受了CDPR的遊戲測試-發佈規則：先推出一款並不那麼完美的遊戲，然後再逐漸改進完善。

混亂的公司管理

《巫師3》之後，就到了《賽博朋克2077》。該遊戲開發項目於2012年正式官宣。大體上，《賽博朋克2077》是基於1988年的一款熱門桌面角色扮演遊戲來製作。當時的這款桌面遊戲的名字就叫《賽博朋克》。這是CDPR首次嘗試創建一個新的、未來派的世界。

遊戲裏的故事發生在“夜之城”，一個黑暗的反烏托邦的超大城市。在那裏，人類的身體與機器融合，重新組裝成僱傭兵，與邪惡的企業勢力展開一段殊死鬥爭。《賽博朋克2077》將幾部最偉大的科幻電影中的一些熱門元素融合在了一起，這些電影包括《末世紀暴潮》、《銀翼殺手》和《黑客帝國》等。

爲與上述電影中的科幻元素相契合，CDPR還邀請了著名影星基努•裏維斯來飾演遊戲中的一個核心角色——一名街頭搖滾歌手。該角色與裏維斯曾飾演過的流浪退伍軍人、矩陣世界逃亡黑客等角色有着行動上的相似性。在2019年的一個活動上，在一段視頻曝光了裏維斯將要飾演的角色後，這位電影明星忽然在一片煙霧中來到了舞臺中央。他向現場的觀衆們宣稱，“當你在那座未來之城的大街上行走的時候，那種感覺真是令人驚歎！”

但是，在CDPR公司內部，則完全是另外一種感覺。遊戲開發人員越來越擔心管理層在遊戲營銷中做出的一些宏大承諾。某前員工說，公司曾向玩家們做出承諾，要爲他們提供一個可任意定製和探索的未來世界，但這一承諾從未實現。

到了2019年，波蘭的遊戲界開始傳出流言：《賽博朋克2077》的開發進度已遠遠滯後，儘管其發行日期定在了次年4月。當時，部分董事會成員和高管從公司離職了。一些人將這看作是一個重大的不良預警信號。

CDPR的員工也在某招聘網站上爆料說，公司內部管理異常混亂：公司高層出現內訌，辦公室謠言四處傳播，管理層經常不當設定項目截止期限，計劃不周導致員工不得不“密集加班”。此後，越來越多的員工公開吐槽公司的加班政策，甚至連遊戲的粉絲們也開始對此表達關切和擔憂。許多員工不堪重負，最終辭職離開了公司。

一位前員工在網站上寫道：“老闆把公司當作賺錢的機器，不把員工當人看，員工對他們來說只是報表中的一個數字。”

一再跳票的遊戲發行

今年1月份，CDPR在推特上宣佈，遊戲的發佈將被推遲到9月17日，因爲“許多工作尚未完成”。然後，到了3月份，新冠病毒開始大流行，CDPR不得不要求員工們在家開展工作。

該公司曾表示，遠程工作不會影響到《賽博朋克2077》在9月份的發 布，但管理層最終宣佈，爲“修補遊戲漏洞”，遊戲的發行被再次押後至11月19日。到了10月份，遊戲的發行日期又被推遲到12月10日，正好是在假日購物旺季。

按CDPR的說法，《賽博朋克2077》是一款可在多平臺上運行的遊戲，但玩家在實際操作中遇到了諸多問題。雖然遊戲在Windows PC平臺上運行地很好，功能強大，但是，在PlayStation 5和Xbox等遊戲機平臺上，遊戲就經常出現故障，頻繁崩潰。更糟的是，這款遊戲在PlayStation 4和Xbox One這樣的老遊戲機上幾乎無法運行。

通常情況下，遊戲開發人員會將新遊戲的拷貝早早發送給遊戲評級人員。但CDPR卻反其道而行之，對《賽博朋克2077》進行了長時間的保密。該公司只與遊戲出版商和新聞機構分享PC預售版，直到遊戲發行前幾天，才向遊戲評級人員發送了經過優化的PC版本，但沒有發送遊戲機版本。

數月來，包括媒體大報在內的遊戲評論員都在試圖獲取該遊戲的遊戲機版本。但CDPR的發言人斯蒂芬妮·拜爾（Stephanie Bayer）向外界表示，公司將“推遲發送《賽博朋克2077》的遊戲機版本，只在正式發行前幾天纔會發送該版本”。但實際上，遊戲機版本直到遊戲正式發行前夕，都未曾向外界披露。

關於這款遊戲的早期評論也提到了一些與bug有關的問題，但總體上的評價還是比較積極正面的。這當然是因爲，試玩者在當時只獲得了經過優化的Windows PC版本，因此bug較少。直到遊戲於12月10日週四發佈，人們對這款遊戲的興奮之情仍在持續。

熱情的粉絲們爲終於第一次玩到這款遊戲而激動不已。一名女性粉絲說，她對遊戲各方面的細節感到很驚訝，她很喜歡遊戲的角色定製能力——這款遊戲甚至連人物角色的牙齒都能自己定製。

但然後，各種bug就開始出來了。這名女粉絲報告說，她的角色甚至無法完成一些最基本的任務，比如跑步、閃躲和拿起武器等。此外，在遊戲中駕駛汽車也是異常地困難，以至於她覺得自己像是在“酒駕”。

在一次槍戰任務中，這位女粉絲不得不偷偷冒險衝上前去，用一把武士刀殺死了一名敵人。她說：“我只能帶着刀去參加槍戰，這樣沒法玩。”最後，她不得不暫時擱置了這款遊戲。她評論說，“我原以爲這款遊戲能夠排在遊戲機平臺的前三名，但它的表現非常令人失望。”

另一名粉絲出於對遊戲的高期望值以及對裏維斯遊戲廣告的信賴，購買了這款遊戲的PC版。他說他喜歡遊戲的故事情節和任務，但經常因爲遊戲中出現的一些小bug而感到沮喪。這些bug包括角色在騎摩托車時仍保持站姿，以及經常莫名其妙地失去當前的遊戲進度，而不得不回到之前的遊戲進度。他說，他的一些朋友已經決定將遊戲退貨。他評論道，“遊戲的情節確實很豐富，但對細節還不夠注意。”“很明顯，這款遊戲推出地非常倉促。”

遊戲下架與全額退款

在遊戲對外發售後不久，玩家們就開始在社交媒體上發佈各種遊戲bug的截圖。一個經常出現的bug是角色進入所謂的 “T形”姿勢（兩手叉開站立），然後突然脫下褲子。其它的明顯bug包括人物被扔進建築物不知所蹤，以及汽車無緣無故爆炸等。

另外，遊戲中的N.P.C。（非玩家角色）的行爲也很不自然——這非常影響遊戲體驗。比如，一位用戶發佈了一段遊戲視頻，在視頻中他在交通高峯期向高速公路中間扔了一顆手榴彈，結果每個N.P.C。都同時打開車門，離開車輛，蹲伏躲避，整個過程就像是由專業舞蹈團體編排的一段舞蹈，場面異常搞笑。

視頻製作人克里斯·珀森（Chris Person）評論稱，“之前從未見過有這麼多bug的遊戲。”他在YouTube上負責一個專門針對視頻遊戲bug的節目。不過他也說，“有時候，糟糕的遊戲搞笑起來也分外迷人。”珀森最近的兩個節目都是圍繞《賽博朋克2077》中的搞笑bug來展開。

不過，大多數玩家都非常不開心。上週四，索尼宣佈，接受玩家退貨並全額退款，同時將這款遊戲從公司的在線商店撤下。微軟方面，則在上週五表示會全額退款，但尚未將這款遊戲下架。

CDPR在上週五也宣稱，如有必要，公司將“自掏腰包”給玩家全額退款。該公司股票自12月初以來已下跌41%。公司發言人已拒絕就媒體提出的一系列問題發表評論。

CDPR內部也出現了爭執。在上週四的公司會議上，員工們就該項目不切實際的截止期限和營銷承諾向高管們表達了不滿。據媒體上週五報道，CDPR與索尼的談判非常緊張，但公司管理層對此守口如瓶。知情人士透露，索尼公司對CDPR最初的危機處理方式非常惱火。

對於CDPR這家公司來說，短期內的前景將非常地黑暗——甚至比他們在夜之城中所展現出來的反烏托邦世界還要黑暗——成千上萬的退款請求紛至沓來，同時華沙的律師和投資人正在考慮對該公司提起集體訴訟。一名律師稱，CDPR的行爲屬於“爲了獲得經濟利益而進行虛假陳述”，是潛在的犯罪行爲。許多遊戲玩家發誓，在CDPR修復所有bug之前，堅決不玩這款遊戲。

接下來的幾周將決定CDPR能否兌現它在2017年所做的承諾。當時，遊戲玩家都在質疑這款遊戲是否真能成功發行。“不用擔心！”該公司在推特上信誓旦旦地回應，它向粉絲們保證，《賽博朋克2077》將是一款“恢宏的”、“故事驅動的”偉大遊戲。

據悉，《賽博朋克2077》很快將推出遊戲更新，CDPR希望這些更新能提高遊戲性能，改善遊戲體驗。

《塞博朋克2077》的未來

某位遊戲玩家這麼評價這款遊戲：“粉絲們從大量的宣傳視頻裏，瞭解到遊戲的恢宏世界、各色人等、以及激動人心的戰鬥。”“我曾以爲這款遊戲會迎合市場的動作導向主題，但在經過40小時的遊戲後，我發現它更像是一款角色扮演桌面遊戲。”

對於類似上述玩家的人來說，這並不是一件壞事。這些玩家可以用一種更具功能性的方式來玩這個遊戲。這些玩家喜歡這個遊戲的原因正是很多其他人不喜歡的原因：不惺惺作態，非寫實的銳利，以及骯髒霓虹燈下的謀殺。這個遊戲也確實花了很多時間來擴充它的知識體系，充實它的角色和背景。對一些人來說，能夠了解到遊戲裏的時尚和文化就是一個巨大的成功，也充滿了樂趣，即使遊戲故事可能很做作，對話很呆板。

上述玩家還評論說：“作爲一款角色扮演遊戲，遊戲中的角色正是這款遊戲的閃光點，儘管其中一些角色還有着這樣那樣的缺陷。”“營銷策略的不清晰以及遊戲中的bug所帶來的影響其實並沒有那麼大。”

對在正式發行前就已經擁有龐大粉絲羣的電子遊戲而言，一場苦戰往往在所難免。過去的許多遊戲都經歷過類似的粉絲從極度期待到極度失望的情緒轉變。由於粉絲的極端情緒，遊戲開發者和遊戲批評者還常常遭到遊戲粉絲的網上霸凌。

那些能在粉絲的極端情緒中倖存下來的遊戲，一般都能夠不斷完善自我，從而最終培養起新的、對遊戲充滿愛和專注的粉絲羣體。也許同樣的情況也會出現在《賽博朋克2077》身上。又或者，所有的包袱壓力都讓這款遊戲不堪重負，即使基努•裏維斯也難以拯救，最終，消逝於遊戲江湖中，只留下一個充滿警示意味的傳說。