2020年12月23日， “能工巧匠 虹動中國”暨第八屆雨虹瓷磚鋪貼與美縫國際競技大賽總決賽於杭州國際博覽中心開啓。施工規範化、服務標準化與大國工匠的精湛技藝相互碰撞，共享瓷磚鋪貼與美縫系統盛宴。搜狐焦點家居對話東方雨虹民用建材集團華東區總經理兼虹之網總經理牛德彬先生、京東居家事業部基礎建材業務負責人陳建先生，共同見證這場高手雲集的巔峯對決，共同迎接行業標準化新序章。

東方雨虹民建集團華東區總經理兼虹之網總經理 牛德彬

京東居家事業部基礎建材業務負責人 陳建

以下爲採訪實錄：

【搜狐焦點家居】：鋪貼競技大賽能夠推動建築裝飾行業產品、施工水平的提升。能否具體談談貴公司是如何以此提升消費者的家庭裝修體驗的？

【牛德彬】：東方雨虹舉辦鋪貼大賽的初衷是源於社會責任。作爲行業龍頭企業，東方雨虹不僅具備着搭建專業化競技與學習交流平臺的能力，也願意主動肩負推動整個行業工藝改善的義務。競技賽的形式不僅提升了工匠的技能水平，也能夠切實優化消費者在家庭裝修過程中的使用體驗。

從消費者的角度來看，基礎建材不同於看得見、摸得着的主材，往往被消費者所忽視，但是基礎建材往往與消費者的居家生活品質密切相關。舉例來講，當下瓷磚鋪貼行業掉磚、空鼓現象頻發；衛生間防水也是一個很容易被忽視的問題，據調查，消費者入住後，漏水問題的返修成本高達原先的數十倍。類似問題所導致的後期維護與返修，極大影響着消費者的入住體驗。爲了解決此類問題，使得消費者獲得良好的居家體驗，不僅需要材料企業保障材料質量，也需要裝修企業嚴控施工質量。只有雙向並舉，才能推動行業整體的健康發展。東方雨虹也在致力於統籌各界力量，促進先進工藝的標準化制定與社會化普及，努力提升優質家裝品質，爲廣大消費者打造舒適安居生活。

【搜狐焦點家居】：隨着消費者需求的不斷升級，智慧家居、綠色建材、新零售等概念的興起爲家裝建材行業提供了新的機遇。貴公司結合互聯網的賦能，能爲消費者帶來哪些優勢？

【牛德彬】：目前，東方雨虹藉助電商平臺直接銷售面向C端消費者的產品。基礎建材類產品在新零售領域裏還有很多可發掘的領域。通過人、貨、場的鏈接，極大提升了效率。隨着新零售的發展與電商互聯網的發展，可以將產品藉助平臺渠道，傳遞給更需要的人，可以讓消費者更加自主、高效地找到高品質產品。

【搜狐焦點家居】：京東是消費者非常認可的平臺，線上的流量運營能力也十分強大。京東是如何更好的獲取終端用戶的流量？

【陳建】：京東獲取終端用戶的流量的優勢離不開着力打造“外功”與“內功”。“外功”指的是與品牌方共同宣傳京東品牌。比如京東佈局的“京X計劃”就是與一些流量門戶達成合作夥伴關係，進而引流用戶。“內功”主要包括三個維度：第一，品質保障。我們希望爲用戶提供性價比最高的產品；第二，服務保障。保障用戶購物全程的體驗感；第三，時效保障。我們提升物流管理，實現快速送達的高質量服務。我們通過這三個維度樹立京東的口碑，更好地獲取終端用戶。

【搜狐焦點家居】：京東在搭建互聯網建材業務方面有什麼樣的打法？（做了哪些品牌營銷的嘗試？）在業績上表現如何？

【陳建】：相對而言，京東的建材業務起步較晚，但是起步後的發展速度很快。其佈局方式是延用了3C家電業務的總體策略，一改只專注產品的銷售模式，而是採用產品+服務的方式，提供產品、安裝、物流等一站式流程，提升消費者的消費體驗。後期，京東承載了更多的社會責任，將平臺經營爲一個大的經銷渠道，佈局成爲產品+服務+全渠道供應鏈。京東面向B端的客戶佔據了50%以上的市場份額，我們希望將品牌方的優質產品帶給他們。同時，京東家裝也自建自己的線下渠道業務，建立線下體驗店。目前，在業績上的表現可以用一組數據來體現。截止到2019年，京東商城年複合增長率超過110%，京東建材同樣漲勢迅猛，可見總體佈局強勢驅動了業績增長。

【搜狐焦點家居】：京東未來在建立與品牌的合作關係上有哪些措施和規劃？

【陳建】：我們非常重視與品牌方的合作。京東作爲一個大型平臺，希望與商家之間開展更加緊密的合作，因此京東有以下幾點規劃。

第一， 品質共建。從京東大數據出發，提供調研、報告、諮詢以及推廣流量扶持等舉措，推出CtoM的反向定製,以消費者需求驅動廠家定製個性化產品。

第二，流量共建。京東有能力和義務爲商家提供流量，同時，商家在京東營銷渠道的投放也能獲取更多的流量，兩者結合進行流量共建也是我們發展規劃中的重中之重。

第三，制定標準工作。今天東方雨虹發佈了技術標準，京東也是首次在這一方面進行了嘗試。我們認爲在未來需要和更多像雨虹這樣優秀的企業共商行業標準，爲推動整個行業良性、健康發展做出貢獻。

第四，品牌共建。我們希望雙方藉助自己在各自領域的品牌影響力，對外發聲並進行聯合，讓雙方的品牌在各自的領域都能得到曝光。

第五，城市供應鏈的合作。京東渠道衆多、企業客戶衆多，京東希望將品牌方好的產品帶給渠道的用戶，同時也拓寬品牌方在京東的銷售渠道。

京東也會立足這五個方向，深化與東方雨虹的合作關係，利用平臺功效和優勢互補，促進雙方資源互通共享，共同見證行業發展。

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