12月14日，由商用汽車新聞主辦的第十三屆中國國際卡車節油（能）大賽暨第二屆中國國際商用車高原巔峯挑戰賽（以下簡稱“高原巔峯挑戰賽”）暨車企服務大比拼頒獎典禮在北京召開。

東風輕型車“真美滿”服務憑藉“以客戶爲中心”的極致服務理念，斬獲客戶體驗信賴獎；東風凱普特星雲以其優異的舒適性能，出色的賽場表現，通過重重考驗，最終勇奪“巔峯挑戰舒適冠軍”稱號。

真心服務，斬獲客戶信賴

2020年是東風輕型車“真美滿”服務品牌誕生的16年，也是服務品牌煥新的第一年，多年來東風輕型車秉承“真心爲您、美好爲您、滿意爲您”的宗旨，始終踐行着東風輕型車“滿載信賴”的理念。在全價值鏈的共同努力下，客戶滿意度不斷提升，服務體驗感持續增強，得到了用戶的信賴。

2020年，即使在遭遇新冠肺炎疫情衝擊的情況下，東風輕型車真美滿服務始終心繫客戶。疫情初期，推出“真心爲您，勇擔責任”的救援保障政策，做到了救援承諾必達、維保承諾必達、關愛承諾必達；針對藥品等醫用物資運輸車輛不分品牌不分障礙時間實行全流程護航；復工後，東風輕型車又極推出保修延期、全免救援、出勤巡檢、養車折扣、惠享預約折扣消費的復工保障政策，助力卡友復工復產。

此外，爲適應輕卡市場不斷變化的服務需求，爲用戶提供更好的服務，東風輕型車真美滿服務也正在積極變革。對內，公司成立後市場事業部，業務向一線下沉，致力於爲整車提供快速的服務和配件保障；對外，進一步加強經銷服務網絡的標準化升級、服務品質和客戶服務體驗的升級。2020年9月以來，東風輕型車在全國開展了超過20場培訓，輪訓服務站超過400家，輪訓人數超過500人次，只爲爲客戶提供更加專業的維修人才。

未來，東風輕型車將始終滿載信賴，持續踐行“真美滿”服務標準，不斷提升服務能力的同時，逐步完善服務體系，以超越客戶期待的意志和行動面對未來競爭，保持向上發展。

實力加冕，舒適之王

作爲東風輕型車的新一代主打明星車型，東風凱普特星雲基於東風全新戰略研發平臺開發，由東風、日產團隊聯合打造，採用國內領先、國際先進的技術水平，通過平臺化、模塊化、輕量化、智能化等技術手段，打造全新駕乘、可靠、智能、高效新標杆，爲客戶帶來360°領先體驗。

此次出戰高原巔峯挑戰賽，東風凱普特星雲的舒適性給測試人員留下了深刻的印象。它採用乘用化坐姿設計，頭部、腿部空間加大30%，座椅調節範圍可達240 mm；氣囊減震座椅，降低駕駛疲勞程度；再加上全新優化的人機佈置，視野更開闊、乘臥更寬敞、駕乘更舒適。在整個測試過程中，測試人員不曾因長時間駕駛而感到坐姿不適，可見東風凱普特星雲在座椅設計以及配置方面足夠優秀。

駕駛室內，更具科技感的全液晶儀表、中控10.1寸觸控大屏十分搶眼，各類設備操作觸手可及，提供了便利的操作環境。車內信息可採用“圖形+語音”的方式展現，更易被駕駛員理解和接收，提高駕駛安全性。

另外，東風凱普特星雲還擁有優異的NVH性能，M9T發動機怠速噪音僅67分貝。在海拔4700米的高原環境下，其NVH性能依舊出色。在60 km/h勻速行駛的狀態下，駕駛員耳旁車內噪聲平均值僅爲61 dB(A)，大大優於行業平均水平。這得益於東風凱普特星雲高品質低噪聲動力總成、駕駛室隔音設計、懸置系統優化與底盤調校，使得整車振動和噪音優於競品。

獎項的獲得體現了行業對東風輕型車的認可，也是對東風輕型車不斷前行的鼓勵。相信凱普特星雲上市後，必將爲廣大卡友帶來可靠的收益車和全新駕乘體驗，刷新行業對高端輕卡的認知。