自1990年創立，從一家店到一萬多家店，從幾個人到30萬員工，從傳統經營到智慧零售，蘇寧30年的創業史也是中國零售業發展的重要縮影。

“我們要感恩時代、感恩社會！30年來，是改革開放的機遇成就了企業的創立，是市場經濟的繁榮助力企業一路壯大。作爲民營企業的代表，大企業要有大企業的擔當，蘇寧要始終做國家政策號召的響應者、踐行者，所有的發展都要服務社會需要、服務國家政策。”12月26日，蘇寧舉辦“30週年公益慶生儀式”，蘇寧集團董事長張近東表示，在新的時代背景下，蘇寧將進一步強化做社會化企業的定位，“聚焦零售主業，賦能行業發展、服務社會創業，既是蘇寧的商業模式，也是蘇寧的社會責任。”

回報社會，強化企業使命擔當

30年來，秉承着做負責任企業公民的理念，蘇寧一直身體力行投身公益。數據顯示，蘇寧在公益事業上的累計投入達23億元。2020年，蘇寧重點聚焦抗疫保供和精準扶貧。年初，面對突如其來的疫情，蘇寧第一時間提出“艱難時期，再大的利益也無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位”，圍繞抗疫保供工作總計投入10億元。同時，爲助力打贏脫貧攻堅戰，蘇寧通過產業扶貧惠及761萬貧困人口，全渠道累計實現農產品銷售超過140億元。

“企業小了是個人的，大了就是社會的、國家的。”張近東表示，蘇寧以業務發展服務社會，以使命擔當回報社會，積極將企業資源融入公益事業，包括促進雙循環、服務鄉村振興以及足球發展等領域。聚焦零售，夯實四大基礎能力

“在新的時代背景下，企業發展導向更加清晰，就是要聚焦、高質量、腳踏實地。”張近東指出，下個十年，蘇寧將聚焦零售主業，在業務層面做精做深、做專做強、做好做優。

張近東表示：聚焦零售就是要聚焦商品與用戶，“必須要學會做減法，只要不在零售賽道、脫離商品和用戶，都要大膽調整，該砍的砍，該轉的轉。”

蘇寧將進一步聚焦商品供應鏈、用戶運營、服務建設、技術能力四個方面的基礎能力建設，構建智慧零售的創新機制。據悉，蘇寧將全面豐富產品品類、推動供應鏈精細化運營，開展基於用戶的精準營銷，持續強化物流、售後、客服等服務能力建設，並優化中臺系統和各業務的前臺解決方案，強化數據交易和數字風控能力，推動智慧零售多場景落地。

據悉，爲強化對零售主業的聚焦，蘇寧將啓動PP體育等業務轉型，聚焦內容運營，大幅降低版權投入。

“當前，實體零售擁抱互聯網的曙光正在到來，蘇寧智慧零售正迎來蓬勃發展的新機遇。只要我們堅守服務用戶的初心，堅定聚焦供應鏈優化、物流服務、場景業態、運營技術等零售核心能力，我們就經得起任何市場競爭的檢驗。”張近東說：“零售是沒有終點的馬拉松，穩紮穩打、循序漸進是蘇寧一貫的風格，蘇寧要堅定不移走自己的路，培育競爭耐力、增強發展韌性。”

深化服務，助力四個領域發展

過去十年，蘇寧積極探索線上線下融合發展的智慧零售模式，實現了對零售資源與能力的數字化再造。目前，以互聯網爲代表的數字技術已經進入與實體產業深度融合的階段，2020年蘇寧順勢宣佈升級“零售服務商”，加大資源能力的輸出，提升效率效益。

張近東透露，作爲零售服務商，蘇寧將持續加強在實業智造、鄉村振興、小微創業、雙循環發展四個重點領域的服務。

在實業智造領域，蘇寧將通過共享大數據資源，協同製造企業推動供給側結構性改革，扶持有創新力、創造力的品牌製造企業，從消費端助力中國智能製造創新發展。在鄉村振興方面，蘇寧將通過發展零售雲、上線中華特色館、建設農村產業基地，加快工業品下鄉和農產品進城。據瞭解，蘇寧已經明確了明年4000家零售雲門店、150個線上中華特色館、50個農村產業基地的發展目標。面向小微創業，蘇寧將發揮線上線下全渠道運營的優勢，推動更多商戶、零售網點等小微個體創新創業。此外，助力雙循環發展，蘇寧還將大力加強海外採購和跨境業務，豐富國內供給。全員創業，爲美好生活拼搏奮鬥

在內部管理上，張近東進一步解讀了企業與員工的關係，“企業就是大家創業興業的平臺，我們每個人都在爲自己創業。”

張近東表示，蘇寧將進一步推動組織管理、獎勵激勵機制的變革，持續推進合夥人和股權激勵的模式，激發員工內驅動力，強化事業經理人發展導向，讓更多的年輕人成長、凸顯、擔當，共創共贏。

“新時代已經開啓，新徵程剛剛開始。讓我們不負時代，不負自己，爲國家高質量發展、爲行業繁榮振興、爲用戶美好生活、爲蘇寧人事業價值和家庭幸福，不懈奮鬥。”張近東說。

文/國際商報記者 李子晨

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