據報道，在世界衛生組織發現新型冠狀病毒近一年後，許多人仍然呆在家裏，遠離辦公室、學校、電影院、體育場、教堂和餐館。2020年，這些場所的很多社交活動都將通過視頻電話實現。談到這一方面就不能不提到Zoom。

Zoom似乎不知從何而來。Zoom沒有得到思科、Facebook、谷歌或微軟的支持，這幾家公司都在努力追趕Zoom。

它原本計劃被大公司收購，卻突然發現自己擁有大量免費試用服務的用戶，同時還有成千上萬的新付費客戶。收入翻了四倍，利潤增長了90倍，出乎分析師的意料。其股票不斷上漲，輕鬆脫穎而出，成爲今年最大的股票之一，與疫苗製造商Moderna和特斯拉中國挑戰者蔚來汽車一樣，漲幅超過450%。

這對Zoom的創始人兼首席執行官袁徵（Eric Yuan）十分有益。袁徵此前曾從事思科2007年收購的Webex視頻通話軟件工作。在新冠病毒之前，袁徵就已經是億萬富翁，他於2019年4月將Zoom上市，並以其快速增長和盈利能力給投資者留下了深刻印象。現在他是世界上最富有的100人之一。FactSet的數據顯示，他持有的Zoom股票價值近170億美元。

“我爲他感到高興，真的。Coupa公司（其雲軟件幫助企業跟蹤購買情況）首席執行官羅布•伯恩斯坦（Rob Bernshteyn）表示。伯恩斯坦和袁徵已經相識四五年了，Coupa也一直是Zoom的客戶。Coupa使用Zoom服務的唯一變化是，該公司開始允許員工使用Zoom賬戶進行私人會議。

“我用高興這個詞，” 伯恩斯坦說。“這是他從一開始就說過的話之一，他一直希望這個平臺能夠創造快樂。毫無疑問，他爲許多人創造了一個偉大的平臺和基礎，並朝着這個方向前進，否則這些人就無法取得聯繫。”

Coupa的股價今年上漲了144%，雖然與Zoom的漲幅無法相比，但無疑凸顯了2020年的趨勢。

“如果數字化轉型正在加速，我們很希望成爲推動數字化轉型走向世界的一些公司的背後力量，”伯恩斯坦說。他試圖闡明投資者的想法。智慧樹雲計算基金（WisdomTree Cloud Computing Fund, WCLD）是一隻交易所交易基金，追蹤風險投資公司貝西默（Bessemer）維護的雲公司指數。該基金今年增長了119%。

Zoom的擴張並非總是一帆風順。今年春天，對Zoom的需求量前所未有，但該公司還受到了對軟件隱私和安全擔憂的轟炸。接下來是有關Zoom和袁徵與中國關係的問題。衆議院議長南希·佩洛西（Nancy Pelosi）在電視直播中稱Zoom是一家中國實體公司。

作爲回應，袁徵在公司博客上發表了一篇文章。

“2007年7月我成爲美國公民，”他寫道。“自1997年以來，我一直快樂地在美國生活。Zoom是一家美國公司，成立於加利福尼亞州，總部設在特拉華州，並在納斯達克上市。”

今年6月，在中國政府提請Zoom注意1989年天安門抗議活動之後，該公司表示，已經關閉了舉辦紀念該活動的賬戶。代表密蘇里州的共和黨參議員喬什·霍利（Josh Hawley）給袁徵寫了一封信，稱他的公司似乎選擇支持審查制度，而非言論自由。“你是想討好中國共產黨嗎?” 霍利寫道。

袁徵在公司6月份第一季度財報電話會議上告訴分析師，在Zoom使用量激增和他所謂的負面公關之間，他一直面臨着嚴重的壓力。他說，其他公司的首席執行官也表達了他們的支持，並提出了建議。

幾周後，收購時Webex的負責人、Zoom的早期投資者蘇布拉•伊亞爾（Subrah Iyar）爲袁徵辯護。

“從袁徵來到美國的那一天起，我就認識他了，”伊亞爾在他的LinkedIn主頁上發佈的一段視頻中說，“他是我見過的最真誠的人之一。他體現了我們試圖通過Webex灌輸的一種文化：與客戶、合作伙伴和員工實現雙贏。”

所有的壓力可能都是值得的。如今，據彭博社估計，袁徵的身價是馬克•貝尼奧夫(Marc Benioff)的兩倍。馬克•貝尼奧夫是Salesforce的聯合創始人兼首席執行官，該公司從1999年開始向企業出售雲軟件，用於跟蹤客戶。在本月早些時候的Salesforce投資者日上，貝尼奧夫稱讚了Zoom爲那些無法與客戶見面的銷售人員所發揮的作用。

貝尼奧夫說：“我認爲，對銷售機構、B2B銷售機構來說，這是歷史上最重要的時刻。“那些沒有自動化、不知道如何使用Zoom、不知道如何使用Salesforce的銷售機構，今年處於非常不利的地位。”

貝尼奧夫有捐款的記錄，他的公司長期以來一直向非營利組織提供資金。雖然今年Zoom推出了一個名爲Zoom Cares的慈善捐贈機構，但袁徵還沒有做到這一點。

今年6月，袁徵在一份聲明中表示：“雖然該基金會的長期重點是教育、氣候變化和社會公平，但我們第一季度的主要資助對象是在2019新冠病毒病期間發揮作用的組織。”