全國首個醫保服務平臺！貴州12393熱線1月1日開通

多彩貴州網訊(記者陳李育王子茜聶洪豔)12月31日，記者從貴州省12393醫療保障服務熱線啓動儀式上獲悉，2021年1月1日起，貴州省按照省委省政府、國家醫療保障局打造的全國第一家醫療保障服務熱線省級平臺投入使用。貴州省內的羣衆可以撥打熱線電話12393進行醫保政策諮詢、舉報投訴登記，對醫保工作提出意見和建議。

啓動儀式現場

貴州省醫療保障局實施的惠民實事還有：全面開通異地就醫住院直接結算，推動醫保“便捷辦”、統一定點醫藥機構標識標牌，展現醫保“新形象”。

據介紹，截至2020年11月底，全省參加基本醫療保險4205.30萬人，待遇享受6186萬人次。

開通全國首家12393醫保服務熱線，解決老百姓醫保問題

爲更好地瞭解羣衆所想所需，讓醫保服務離羣衆更近、更親，貴州省醫療保障局打造了全國第一家12393醫保服務熱線。

12393醫保服務熱線平臺專門提供醫保服務，解決老百姓醫保問題的熱線電話。

羣衆撥打貴州省醫療保障服務熱線12393，根據電話按鍵語音提示操作，能諮詢全省各地醫療保障政策法規、查詢全省醫療保障政務事項辦事指南、查詢全省各級醫療保障機構、全省定點醫療機構信息等。

參保羣衆撥打貴州省醫療保障服務熱線12393，能查詢個人參保信息以及修改醫保卡密碼等醫療保障業務。

通過撥打貴州省醫療保障服務熱線12393，可以對醫療保障政策法規、辦事流程、工作人員提出意見建議，以及在醫療保障服務過程中自身權益收到侵害的投訴和舉報。

全面開通異地就醫住院直接結算，推動醫保“便捷辦”

貴州省醫療保障局實施的惠民實事還有全面開通異地就醫住院直接結算。異地就醫住院直接結算，是指參保羣衆到本市(州)以外的定點醫療機構住院，經過辦理規範的備案手續或轉診手續後，結算時只需支付就醫費用中的自付部分，基本醫保政策範圍內的費用可在醫院窗口直接獲得報銷，無需“跑腿、墊資”。

爲更好地滿足羣衆的就醫需求，貴州省醫療保障局全面開通了醫保定點醫院異地就醫住院直接結算服務，參保的羣衆按流程進行異地就醫備案後，即可實現異地就醫購藥“一碼通”。