誰能幫助老人邁過數字鴻溝？手機廠商這一環至關重要

央視財經最近一則報道引起了網友的熱議：“近日，76歲的王老先生被告知，因爲提倡環保，本月起電費的紙質賬單將全部取消。如果需要保留賬單遞送的話，要去電力公司網點辦理，然而整個市區僅有六個網點。”一時間，如何解決老年人使用智能手機困難的問題，成爲了大批網友討論的熱點。

事實上，根據數據顯示，我國有2.74億使用手機的老年用戶，其中包括1.34億使用智能手機上網。也就說全國還有接近1.4億老年人從未接觸過網絡，而隨着我國老齡化的加劇，老年人與智能時代的數字鴻溝越來越明顯，成了最迫切需要解決的問題。針對這種社會現象，近日工信部召開新聞發佈會，並表示爲了讓老年人更好地應用智能技術採取了一系列措施。

首先是完成115個公共服務類網站和43個手機APP的適老化以及無障礙改造。包括推動3.2萬個政務網站實現信息無障礙改造，同時工信部還向中國電信、中國移動和中國聯通三家運營商明確要求即日起，實名登記65歲以上的老年人撥打客服電話都要一鍵進入人工諮詢服務，無需任何複雜的語音提示及數字選擇。

還有就是智能化普及的當下，老年人對手機應用使用上的各種難點也理應得到解決。對此，應工業和信息化部要求，華爲、小米、OPPO等市場主流手機基本都具備“老人模式”“長輩模式”，提供大字體、大音量播放以及“遠程協助”等服務，方便子女遠程教老年人使用手機，同時各個品牌也都提供了專屬優化，以幫助老年人更好地使用智能手機。

近日，OPPO更受邀參加工信部舉辦的“適老化智能技術落實方案”新聞發佈會，並展示了OPPO在關懷老年人使用手機和IoT產品方面做出的人性化功能和設計。比如說針對老年人使用智能手機操作繁瑣不便利的問題上，OPPO在ColorOS系統中加入了「簡易模式」，提供簡單的桌面佈局和更大的桌面圖標、字體，幫助視力不佳的老年人快速設置手機顯示參數，以此來方便老年人操作。

ColorOS系統中還有「遠程守護」功能，當守護的家人離開了你設定的安全區域，「遠程守護」功能就會開啓，發出短信提醒你，這時候你就可以通過查看家人的手機定位找到家人。此外，開啓「遠程守護」後，還可以查看被守護者的實時位置，你可以爲家人添加特定的守護區域，當家人的位置超出此區域時，你會及時收到提醒，防止老人丟失。

另外，「遠程守護」中的「安全事件」模塊，當老年人手機上出現詐騙電話、手機病毒及支付風險等安全事件時，綁定的家人會及時收到提醒，並可遠程將老年人收到的詐騙電話加入黑名單，能在一定程度上幫助老年人規避各種複雜的網絡詐騙。

值得一提的是，爲了照顧視力有障礙的老年人，OPPO還帶來了屏幕朗讀功能，手機觸及的屏幕就會朗讀出來，就算看不見也能用手機。聲音增強功能則是針對聽力有障礙的用戶，配合耳機使用可以改善聽到的周遭環境音，同時避免強勁聲音刺耳，帶來更好的聽覺效果，這一點非常體貼。

除了手機應用外，OPPO在lOT產品中也加入了很多老年人使用的功能，譬如OPPO Watch上有可實現血氧監測、睡眠監測、eSIM（能夠獨立接打電話）等功能；而智能電視則有大屏視頻通話、終端綁定等功能，這些都是針對老年人能更好地使用智能產品所定製的。同時OPPO客服中心還編制了《送給咱爸媽的手機使用指南》公益手冊，特定提供給需要了解日常用機操作的老年人羣體使用。