12月31日，全國衛生健康系統切實解決老年人運用智能技術困難工作電視電話會議在京召開，省衛生健康委在貴州分會場參加會議。省衛生健康委黨組成員、副主任皮宇飛在貴州分會場出席會議。會後，省衛生健康委立即召開全省衛生健康系統關於切實解決老年人在就醫服務中運用智能技術困難工作電視電話會議，貫徹落實全國會議精神。皮宇飛就加快解決全省老年人在就醫服務中運用智能技術困難工作做了進一步安排部署。

皮宇飛指出，全省衛生健康系統要提高認識，深刻理解切實解決老年人運用智能技術困難的重要意義。突出重點，紮實做好各項分工任務的組織落實。建立老年人就醫綠色通道，提供多渠道掛號服務，滿足老年人實際就醫需要；優化服務流程，各級醫療機構設專、兼職社會工作者承擔老年人服務相關職責，爲老年人提供優先就診服務；增設老年患者“無健康碼”通道，爲沒有手機或無法提供健康碼的老年人就醫提供方便；完善老年人日常健康管理服務，通過家庭醫生簽約服務，滿足居家老年人的健康需求；做好突發事件應急響應狀態下對老年人的服務保障，爲老年人開通突發公共衛生事件醫療救治綠色通道，切實解決突發公共事件應急狀態下老年人的服務保障；開展“智慧助老”行動，鼓勵熟悉智能手機的老年人蔘與培訓，幫助、指導身邊有意願使用智能手機的老年人；優化老年就醫環境，落實老年人醫療服務優待政策，推動解決老年人在就醫服務中運用智能技術困難等方面的問題。

皮宇飛強調，要強化保障，確保各項工作要求落到實處。各地、各醫療機構要確定分管領導和專人負責，建立相關科室共同參與、分工負責的工作機制，落實屬地管理和醫院的責任；委直屬各醫院要自行排查，市級醫院及其他醫療衛生機構由所在地衛生健康局組織排查，根據排查結果，抓好問題整改，解決老年人就醫過程中最突出、最緊迫的問題，保障老年人基本服務需求；通過報刊、電視、宣傳欄等多種形式，向老年人廣泛宣傳智能技術和智慧就醫方法，介紹線上線下等多種預約掛號渠道；進一步完善老年人投訴受理機制，對一些暫時確實難以解決的問題，做好解釋和引導，獲得羣衆的理解和支持。

省衛生健康委相關處負責同志，委直屬各醫院分管負責同志在主會場參加會議；各市州衛生健康局、各縣（市、區）衛生健康局分管領導及相關負責同志在各分會場參加會議。

供 稿 | 趙明豔 龍昭汀

編 輯 | 龍豔 周巖 審 核 | 曾韜